La influencia de las nuevas TI en la conformación de la Empresa 2.0

1. Esta presentación fue desarrollada tomando como insumos varias infografías e imágenes de la red, con
las cuales no se pretende lucrar, sino usar como referencia para detallar algunos conceptos.
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TI para procesos de negocio
y toma de decisiones
Reflexiones para la creación de tu Empresa 2.0

2. © 2013 Talento En TI para procesos de negocio y toma de decisiones
“El pensamiento de
marketing está sufriendo un
cambio: de maximizar la utilidad que
la empresa obtiene de cada
transacción a maximizar la
utilidad mutua que se
obtiene de cada relación”.
Philip Kotler

3. © 2013 Talento En
La reflexión del ‘93
EM2013

4. © 2013 Talento En
La reflexión del ‘93
EM2013

5. © 2013 Talento En
Tecnologías de Información
Repaso histórico, actualidad y tendencias
EM2013

6. © 2013 Talento En
“Crisis” de la empresa tradicional
EM2013
Aceleración del cambio
Globalización de mercados
Incremento de competitividad
Efecto de las nuevas
tecnologías de información

7. © 2013 Talento En
Un poco de historia de la TI
Una breve historia de los sistemas de información de gestión:
70’s 80’s 90’s 00’s 10’s
Host-batch WebHost-on line Cliente-
Servidor
Web-RIA ?
SaaS
Cloud Computing
B2BERPMRP
Automatizar
departamentos
(contabilidad y nóminas)
Integrar departamentos
Integrar cadenas de valor con
colaboradores directos
Orientado a servicios
CRM
SCM BPMBI
Movilidad
Reducir costos
Automatizar procesos
SOAASP M2M
Grid
Integrar cadenas de valor
completas
Estandarizar infraestructuras IT como
commodity
Ubicuidad
Infraestructuras elásticas
Power to the user
Open Source
60’s
Web 2.0
P(I)aaS
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8. © 2013 Talento En
De productos a servicios y
soluciones
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9. © 2013 Talento En
Actualidad y tendencias en TI
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10. © 2013 Talento En
Experiencia de Usuario (UX)
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11. © 2013 Talento En
CRM: Clientes Realmente Mimados
EM2013
La organización pasa de ser CENTRADA-PRODUCTO
A ser una organización CENTRADA-CLIENTE
• La estrategia de negocio CRM invierte la cadena de valor de una empresa:

12. © 2013 Talento En
Gamificación
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13. © 2013 Talento En
Transmedia: narrativas digitales
EM2013

14. © 2013 Talento En
Entrega de la Información
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15. © 2013 Talento En
Entrega de la Información
EM2013

16. © 2013 Talento En
ZMOT: Momento Cero de la Verdad
EM2013

17. © 2013 Talento En
Social Media: Conversation Prism 4.0
EM2013

18. © 2013 Talento En
Social Media
EM2013

19. © 2013 Talento En
Apps, apps y más apps
EM2013

20. © 2013 Talento En
Geolocalización
EM2013

21. © 2013 Talento En
Web Semántica (3.0)
EM2013

22. © 2013 Talento En
Innovación: Modelo de
Comportamiento de B.J. Fogg
EM2013

23. © 2013 Talento En
Innovación: alinear o integrar las TI
EM2013
´

24. © 2013 Talento En
Innovación y Modelo de Negocio
EM2013

25. © 2013 Talento En
El Dilema del Innovador
EM2013

26. © 2013 Talento En
Big Data
EM2013

27. © 2013 Talento En
Big Data
EM2013

28. © 2013 Talento En
Aplicaciones y sitios recomendados
Para adentrarse en el ámbito de la Empresa 2.0
EM2013

29. © 2013 Talento En
Aplicaciones: (1) Weebly
EM2013

30. © 2013 Talento En
Aplicaciones: (2) Zoho
EM2013

31. © 2013 Talento En
Aplicaciones: (3) Marketing Grader
EM2013

32. © 2013 Talento En
Aplicaciones: (4) UnBounce
EM2013

33. © 2013 Talento En
Aplicaciones: (5) MailChimp
EM2013

34. © 2013 Talento En
Aplicaciones: (6) BaseCamp
EM2013

35. © 2013 Talento En
Aplicaciones: (7) Moodle
EM2013

36. © 2013 Talento En
Aplicaciones: (8) Zyncro
EM2013

37. © 2013 Talento En
Aplicaciones: (9) QlikView
EM2013

38. © 2013 Talento En
Sitios: (1) Google Analytics
EM2013

39. © 2013 Talento En
Sitios: (2) BrandYourSelf
EM2013

40. © 2013 Talento En
Sitios: (3) LinkedIn (InMaps)
EM2013

41. © 2013 Talento En
Sitios: (4) SlideShare
EM2013

42. © 2013 Talento En
Sitios: (5) TED
EM2013

43. © 2013 Talento En
Sitios: (6) Class Central
EM2013

44. © 2013 Talento En
Sitios: (7) EmoTools
EM2013

45. © 2013 Talento En
Hacia tu empresa “emergente”
Algunas mejores prácticas y oportunidades actuales
EM2013

46. © 2013 Talento En EM2013
¿Qué es realmente Web 2.0?
Fuente: Gartner, 2007
Web 2.0 refiere a aplicaciones de red construidas
sobre tecnologías Web y principios de diseño, los
cuales pueden aprovechar el desarrollo basado en
comunidad y redes sociales, lo cual puede generar
nuevos modelos de negocio basados en la red.
HTML, HTTP, AJAX, XML, Manejo de datos, REST, RSS/ATOM, Construcción por ejemplo
Economía “long tail”,
Innovación continua,
Publicidad de oferta colaborativa,
Conversión, Derivación
Contenido de usuario, Tags & Ratings,
Inteligencia colaborativa,
Widgets & mashups compartidos
Desarrollo Open Source

47. © 2013 Talento En
El nuevo perfil de nuestro cliente
EM2013
Nativos digitales
Nativos analógicos
Migración

48. © 2013 Talento En
¿Dónde estamos nosotros?
(Persona-Empresa)
EM2013

49. © 2013 Talento En
De vacas moradas, tribus y “long tail”
EM2013

50. © 2013 Talento En
Identifica tu mix social
EM2013

51. © 2013 Talento En
Identifica tu mix social
EM2013

52. © 2013 Talento En
“Mejor práctica” para desarrollar
tu estrategia digital
• Oferta de Valor
• Plan de Negocio
Anual
• Relación con
Clientes (CRM)
Modelo de
Negocio de tu
Empresa
Aplicación de estrategias de
marketing tradicional + digital en
las 4 fases
1. Atracción
de Público
2.
Conversión a
“leads”
3.
Conversión a
Clientes
4.
Fidelización /
retención

53. © 2013 Talento En
Hacia la Empresa “Emergente”
EM2013

54. © 2013 Talento En
Hacia la Empresa “Emergente”
EM2013
Criterios Empresa “emergente”
Trabajo preponderante Trabajo no manual (Conocimiento)
Fundamento del trabajo La Palabra
Clave de la productividad Competencias conversacionales
Mecanismo de coordinación Rediseño de procesos (Workflow)
Locus reflexivo Todos son practicantes reflexivos
Mecanismo de regulación Autonomía responsable
Carácter de regulación “Piso”
Emocionalidad base Confianza
Perfil de autoridad Coach
Tipo de organización Horizontal y flexible
Criterio guía Aprendizaje organizacional

55. © 2013 Talento En EM2013
Retos para convertir tu empresa en 2.0
(desde la perspectiva de las TI)
Definir el por qué migrar hacia una persona 2.0
Alfabetizarte tecnológicamente.
Hacerte de la infraestructura necesaria.
Desarrollar una filosofía y cultura hacia el trabajo colaborativo.
Visualizar proyectos específicos y estructurar planes de trabajo para
cada uno de ellos:
Valor económico diferente.

56. © 2013 Talento En TI para procesos de negocio y toma de decisiones

57. © 2013 Talento En TI para procesos de negocio y toma de decisiones
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