2. PRINCIPIOS DE MERCADEO
ANA MARIA GONZALEZ ARIAS
ADMINISTRADORA FINANCIERA
ESPECIALISTA DERECHO COMERCIAL Y FINANCIERO

3. DEFINICION DE MERCADO
El mercado es un lugar físico o virtual
(como el caso de Internet), donde se encuentran dos
fuerzas que generan procesos de intercambio
(COMPRADORES-VENDEDORES), quienes están dispuestos
a intercambiar un producto o un bien por un
determinado precio o valor.

5. Quiénes Adquieren los Productos
que ofrezco?
No toda persona desea o puede adquirir el
producto que yo le pueda ofrecer….

6. ESTUDIO DE MERCADO
Consiste en reunir,
planificar, analizar y
comunicar los datos
relevantes para la
situación del mercado al
que se enfrenta la
unidad productiva.

7. Por esto como empresa debo
observar:
Cuantos son mis compradores?
Donde están ubicados?
Cuales son sus necesidades?
Cuales son sus gustos?
Con que frecuencia compran?

9. TIPOS DE MERCADO
• MERCADO OBJETIVO. Conformado por todos las
personas o empresas que además de desear un
servicio o un bien están en condiciones de adquirirlas
y a las cuales el vendedor dirige específicamente sus
esfuerzos de marketing.

10. TIPOS DE MERCADO
•SEGMENTACION. Se refiere a dividir el mercado
objetivo en grupos de población homogéneos
que cuenten con variables similares.

11. VARIABLES DE SEGMENTACION DE
PERSONAS
– Demográficas: Edad, genero, ingresos, profesión, tamaño de la
familia, nivel educativo, estrato socioeconómico, religión,
nacionalidad.
– Variables Psicográficas: Personalidad, estilo de vida, valores,
actitudes.
– Variables de comportamiento: Búsqueda del beneficio,
Frecuencia de Consumo, fidelidad a la marca, utilización del
producto final, unidad de toma de decisión.

12. VARIABLES DE SEGMENTACION DE
EMPRESAS
BASE DE SEGMENTACIÓN CATEGORÍAS.
TAMAÑO DE LA EMPRESA Pequeña, mediana, grande.
TIPO DE ORGANIZACIÓN Fabricante, mayorista, minorista
TIPO DE CORPORACIÓN Gubernamental, privada, mixta,
UBICACIÓN RELATIVA Cerca, lejos
PROMEDIO TAMAÑO DE Pequeñas cantidades, grandes
PEDIDO cantidades
HISTORIAL CREDITICIO Bueno , malo
FRECUENCIA DE SERVICIO Intervalos cortos, mediano, largos
CONFIABILIDAD Alta, baja

13. TIPOS DE MERCADO
• NICHO. Parte especifica del segmento a la cual
la empresa va direccionar todas sus
estrategias de mercadeo, debido a su
intención de compra inmediata.

14. Es un proceso de decisión racional /
emocional que surge de la existencia de una
carencia sentida por una persona o grupo de
personas que se convierte en una necesidad
y/o en un deseo

15. PROCESO DE COMPRA DEL
MOTIVOS DE COMPRA…
CONSUMIDOR
Quien ?
Por que ?
Cuanto ?
Donde ?
Cada Cuanto ?
A quien ?
Como ?
Que ?

16. ACTORES QUE INTERVIENEN
CONSUMIDOR
VS. CLIENTE
CLIENTE
Persona que compra o consigue
el producto / servicio, es decir,
el que efectúa la transacción.
CONSUMIDOR
Persona que consume/usa
finalmente el producto / servicio.
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