El documento habla sobre los modelos mentales y paradigmas. Explica que los paradigmas y modelos mentales influyen en cómo las personas interpretan el mundo y toman decisiones de manera inconsciente. También describe cómo los paradigmas arraigados pueden impedir que las organizaciones anticipen el futuro y se adapten al cambio, poniendo como ejemplo la industria relojera suiza. Finalmente, propone desarrollar habilidades de reflexión para identificar los propios paradigmas y modelos mentales.