Modulo-III-Introduccion-la-Informatica.pdf

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
DE HONDURAS
MÓDULO III: HERRAMIENTAS Y TECNOLOGIAS PARA
COLABORACION Y TRABAJO EN EQUIPO
Herramientas Software, mensajería instantánea, sistemas de
información.
CARRERA: GERENCIA DE NEGOCIOS
ASIGNATURA
Objetivo general:
Dotar al estudiante de conocimiento sobre el desarrollo del área de informática,
distinga para que los elementos de un sistema computacional y pueda utilizar
adecuadamente aplicaciones de uso general en la gerencia y administración de las
organizaciones.
INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA
<< IIE-0601 >>
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

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información.
UV: 4
Requisitos para cursar la asignatura: Ninguno.
Competencia
− Identificar las herramientas y tecnologías para trabajo en equipo e
identificará la función de los sistemas de información en una empresa.
Módulos de aprendizaje:
Módulo I:
Sistemas de información
Módulo II:
Comercio electrónico
global
Módulo III:
Herramientas y tecnologías
para colaboración y
trabajo en equipo
Módulo IV:
Organizaciones y sistemas
de información
Módulo V:
Uso de los sistemas de
información para lograr
una ventaja competitiva
Módulo VI:
La ética en una sociedad de
información
Módulo VII:
Infraestructura de TI y
tecnologías emergentes
Módulo VIII:
Fundamentos de
inteligencia de negocios:
bases de datos y
administración de la
información
Módulo IX:
Vulnerabilidad y abusos de
los sistemas
INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA
DATOS GENERALES
Objetivos específicos
− Analizar el uso de las herramientas y tecnologías disponibles para el
trabajo en equipo.
− Identificar la función de los sistemas de información en una empresa.

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información.
En el desarrollo del contenido de cada uno de los módulos de aprendizaje se
encontrarán algunos iconos que sugieren actividades o acciones que dinamizan el
proceso de aprendizaje. A continuación, se describen cada una de sus utilidades:
Mapas mentales: Se presentan al inicio de cada módulo y organizan de forma
lógica la información general que se abordará en el documento.
Estudios de caso: Son casos reales o ficticios que ilustran, en la vida real,
algunos aspectos estudiados dentro de la temática; servirán para crear
opinión fundamentada teóricamente por parte del educando.
Lecturas complementarias: Dentro del contenido se encuentran lecturas que
complementarán el contenido estudiado.
Enlaces web: Este icono servirá para mostrar enlaces web de información de
interés, así como videos y libros relacionados directamente con la temática.
Datos de interés: Este apartado se encontrará relacionado con el texto del
documento, servirá para conocer datos, estadísticas, tips y comentarios que
refuercen el contenido estudiado.
Evaluador de progreso: Son preguntas relacionadas con el tema y con las
competencias que se esperan desarrollar. La única valoración es la
autoevaluación del aprendizaje adquirido.
Actividad de aprendizaje: Son las actividades de aprendizaje que se irán
realizando periódicamente se avanza en el contenido.
Conceptos técnicos: Se presentan en el transcurso del contenido y muestra
los conceptos técnicos de algunos elementos dentro de la temática.
ICONOGRAFÍA

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información.
ASIGNATURA: INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA
HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS PARA COLABORACIÓN Y
TRABAJO EN EQUIPO
Introducción
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS
MÓDULO III
Colaboración es trabajar con otros para lograr objetivos compartidos y explícitos. Se enfoca en
realizar tareas o misiones y por lo general se lleva a cabo en una empresa u otro tipo de organización, y entre
una empresa y otra.
La colaboración puede ser de corto plazo, en donde dura unos cuantos minutos, o de un plazo más
largo, dependiendo de la naturaleza de la tarea y de la relación entre los participantes. La colaboración puede
ser de uno a uno o de varios a varios.
Los empleados pueden colaborar en grupos informales de la estructura organizacional de la empresa, o se
pueden organizar en equipos formales. El trabajo en equipo es parte de la estructura de negocios de la
organización para realizar sus tareas. Los equipos tienen una misión específica que alguien en la empresa les
asignó. Tienen que completar un trabajo. Sus miembros necesitan cooperar en la realización de tareas
específicas y lograr en forma colectiva la misión del equipo.

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información.
Pág.
Herramientas y tecnologías para la colaboración y trabajo en equipo
− Herramientas de software
− Correo electrónico y mensajería instantánea (IM)
Redes sociales, wikis, mundos virtuales, entornos de colaboración basados
en internet, sistemas de reuniones virtuales, Google Apps/Google sites
− Lista de comprobación para los gerentes: Evaluación y selección de
herramientas de software de colaboración
− La función de los sistemas de información en los negocios.
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Departamento de sistemas de información
− Departamento de sistemas de información
− Organización de las funciones de los sistemas de información
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Bibliografía 21
ORGANIZACIÓN DE LA CLASE
Temática del módulo III

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información.
Descripción actividades para el módulo III:
Actividad:
− Tarea asignada en el módulo III
− Foro “Reuniones virtuales: Gerencia inteligente”
Tarea:
Indicaciones: Realizar la tarea asignada en el programa Microsoft Word.
− El alumno/a a través de la tarea práctica conocerá y utilizará las diferentes
herramientas para aplicar letra capital, convertir texto en columnas, uso
de hipervínculos y marcadores, subtítulos y/o estilos entre otras posee
Microsoft Word.
Foro: “Reuniones virtuales: Gerencia inteligente”
− El caso de estudio que se analizará en este módulo trata acerca de
Reuniones Virtuales: Gerencia Inteligente y nos explica como a través del
uso de la tecnología específicamente con el uso de videoconferencias,
audio conferencias y/o la tele presencia podemos tener reuniones de
trabajo remotas sin necesidad de trasladarnos físicamente de un lugar a
otro, consiguiendo de esta forma cerrar negocios y a la vez reducir los
costos por traslado, pasajes, viáticos, etc. Optimizando la operación de la
empresa y reduciendo la cantidad de viajes de negocios generando un
ahorro para las organizaciones.
Indicaciones: El estudiante ingresa a la plataforma virtual y contestara las
preguntas que ahí se planteen.

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información.
ASIGNATURA: INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA
Herramientas y tecnológicas para la
colaboración y trabajo en equipo
Herramientas de Software
− Correo electrónico y
mensajería instantánea
− Escritura colaborativa
− Revisión/Edición
colaborativa
− Compartir archivos
− Compartir pantallas
− Conferencia de audio
− Conferencia de videos
− Pizarra blanca
− Presentación web
− Programación del trabajo
− Compartir documentos
− Mapas mentales
− Web binaria
− Co-navegación
Correo electrónico y
mensajería instantánea (IM)
- Redes sociales
- Wikis
- Mundos virtuales
- Entornos de colaboración
basados en internet
- Sistema de reuniones
virtuales
- Google App/Google sites
- Microsoft Share point
La función de los sistemas de información en los negocios
- Programadores
- Los analistas de sistema
- Los gerentes de sistema de
información
- Director de información (CIO)
- Director de seguridad (CSO)
- Director de privacidad (CPO)
- Director de conocimiento
(CKO)
Lista de comprobación para los gerentes:
Evolución y selección de herramientas de software
Mismo lugar Distinto lugar
En síntesis, estos contenidos son abordados en este módulo III de aprendizaje. Dentro del contenido
se ahonda en descripciones, elementos y características que articulan mejor cada temática.

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información.
Herramientas de software
En la actualidad hay cientos de herramientas diseñadas para lidiar con el
hecho de que, para poder tener éxito en nuestros empleos, todos dependemos
de los demás, nuestros compañeros empleados, clientes, proveedores y
gerentes.
Categorías de herramientas de Software para la colaboración
Correo electrónico Pizarra blanca
Escritura colaborativa Presentación web
Revisión / edición colaborativa Programación del trabajo
Programación de eventos Compartir documentos (incluyendo wikis)
Compartir archivos Mapas mentales
Compartir pantallas Web binarios con grandes audiencias
Conferencias de audio Co-navegación
Conferencias de videos Mensajería instantánea
Correo electrónico y mensajería instantánea (IM)
Las corporaciones han adoptado el correo electrónico y la
mensajería instantánea como una de las principales herramientas de
comunicación y colaboración para apoyar los trabajos de interacción.
HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS PARA LA COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO

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información.
Wikis
Son un tipo de sitio web que facilita a los usuarios el proceso de
contribuir y editar contenidos de texto ya gráficos sin necesidad de
conocer sobre el desarrollo de páginas web o la técnica de programación
el wiki el más popular es Wikipedia.
Mundos Virtuales
Los mundos virtuales como Secund Life representan entornos 3-D
en línea que son habitados por “residentes” que crearon representaciones
graficas de ellos mismos, conocidas como avatares. La comunicación se
lleva a cabo en forma de mensaje de textos similares a los mensajes
instantáneos.
Entornos de colaboración basados en Internet
Ahora existen suites de productos de software que proveen
plataformas multifuncionales para la colaboración en grupos de trabajo
formados por equipos de empleados que trabajan en conjunto desde
muchas ubicaciones distintas.
Sistemas de reuniones virtuales
Para muchos negocios, incluyendo los de la banca de inversiones,
contabilidad, leyes, servicios de tecnología y consultoría gerencial, el
hecho de realizar muchos viajes es imprescindible una característica
importante de los sistemas de videoconferencias vanguardistas de alta
tecnología es la tecnología de tele presencia.
Redes Sociales
Los sitios de redes sociales como
Linkedin.com proveen sitios de nicho para
dar servicio a los abogados, doctores,
ingenieros e incluso a los dentistas.

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información.
En un entorno integrado de audio y video que permite a una
persona dar la apariencia de estar presente en el lugar distinto a su
verdadera ubicación física.
Google Apps/Google sites
Es uno de los servicios en línea “gratuito” más utilizados para
colaboración porque permite a los usuarios crear con rapidez sitios web
en línea que pueden ser editados por grupos de personas.
Historia de la informática: Google
“El nombre de la empresa Google tiene su origen en el término matemático "googol",
o gogol en francés, lo que significa 10.100, es decir, un número que comienza con un 1 seguido
de cien ceros. La idea vendría de Sean Anderson, quien surgió "googolplex", un nombre que
atrajo a Larry Page. Él le pidió ir a registrar el nombre de dominio "googol". Sean Anderson
sería un error en la entrada del nombre, sorprendente google.com. Otros dicen que el
nombre de dominio no estaba disponible para ya asignado, y que, por lo tanto, el nombre fue
cambiado de forma voluntaria. Por otra parte, la similitud con la palabra inglés goggles que
significa "gafas", dice que los dos [O] de la marca. Si no podemos atribuir el origen, Google
utiliza el juego de palabras en su búsqueda de fotos servicios: Google Goggles. Además, el
logo de Google es muy sencillo, y proviene de su motor de búsqueda.
Se compone de la palabra escrita en Google Catull la policía, cuyas letras son de color
en la siguiente secuencia azul-rojo-amarillo-azul-verde-rojo, esta composición no ha cambiado
desde 1999. La arquitectura del color y la forma se encuentra en muchos productos, como
Gmail.
El 8 de febrero de 2005, Google entro en el mundo de la cartografía digital con el
lanzamiento de una línea de su producto más popular: Google Maps. Este servicio es gratuito
pero limitado a los Estados Unidos, Canadá y Gran Bretaña.
El jueves 27 de a abril de 2006, el servicio abarco Francia, Alemania, España e Italia.
Menos de dos meses más tarde, las funciones populares para calcular las rutas y vistas de
satélite fueron integradas. Este servicio se utilizará posteriormente para la localización de los
teléfonos móviles y GPS.
Google ha construido su reputación de empresa dinámica e innovadora con el
lanzamiento de software y servicios útiles para todos, eficiente y sobre todo libre. A
continuación, Google cuenta con 5.680 empleados”.
Politécnica de Valencia.

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información.
Servicios que ofrece google actualmente
Con Google podemos gestionar nuestra propia cuenta de correo
electrónico, ver miles de vídeos subidos por otros usuarios, almacenar nuestros
documentos en la nube, conocer nuestra ubicación por geo satélites, gestionar
nuestra publicidad online, etc.
Lo que diferencia a Google de muchos de sus competidores es que su
oferta, además de increíblemente variada, es completamente gratuita. Esto la
convierte en una compañía capaz de hacer sombra al gigante de la informática,
Microsoft.
En unos pocos años, esta empresa ha sabido posicionarse como uno de
los proveedores de servicios de referencia, si no el más importante. Todo gracias
a su increíble variedad de aplicaciones, servicios y plataformas tanto internas
como externas, las cuales analizaremos a continuación.
Actualmente, Chrome está disponible en prácticamente todos los
sistemas operativos, tanto como para dispositivos de sobremesa como para
dispositivos móviles. Su fluidez, sencillez y optimización para todos los servicios
Si quieres acceder al artículo “Historia de la informática: Google”
completo puedes ingresar al siguiente enlace
https://histinf.blogs.upv.es/files/2012/01/google.pdf
− Google Chrome
Es un navegador web de software
privativo o código cerrado desarrollado por
Google, aunque derivado de proyectos de
código abierto.
Es el navegador que Google ofrece a sus
usuarios de forma completamente gratuita.

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DE HONDURAS
información.
de Google hacen que sea actualmente el sistema operativo más usado del
mundo.
− Google+: La red que lo conecta todo
En Junio del año 2011, Google lanzó su propia red social, con el nombre
Google+. Esta red tenía como propósito unificar todos los servicios que ofrece la
empresa, asociándolos a nuestra identidad como usuarios.
En primer lugar, todo usuario de Google que desee utilizar servicios tan
diversos como Maps, YouTube, Hangouts o Drive, deberá en primer lugar
crearse una cuenta. Por suerte, esta opción es completamente gratuita y en
ningún caso nos supondrá ningún tipo de coste.
− YouTube, la plataforma de vídeos
En Febrero del año 2005, nació YouTube, una plataforma creada por dos
amigos de la universidad con el objetivo de subir sus propios vídeos y que sus
compañeros pudieran verlos. Esta idea germinó y creció rápidamente por
Internet y ha acabado convirtiéndose en el gigante y rey indiscutible de los
vídeos online.
Solamente un año después, Google tuvo la brillante idea de comprar
YouTube por 1300 millones de dólares. Esta compra suponía una
sobreestimación enorme del valor real de la compañía en ese momento, además
de una estimación de las ganancias potenciales que obtendría comprando esta
plataforma.
− Gmail, una opción genial para gestionar nuestro correo
Gmail es un servicio de correo con posibilidades POP3 e IMAP desarrollado
por la empresa Google. Empieza a ser una realidad a mediados del año 2004 y
actualmente ya ha superado a Outlook como el servicio de correos más usado
del mundo.
Destaca su interfaz sencilla e intuitiva, sus innovaciones tecnológicas, su
capacidad enorme para almacenar y archivar correos y su completa optimización
y adaptación al resto de servicios de Google.

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información.
Android usa el mercado de aplicaciones PlayStore, en el que se permite
tanto el desarrollo de aplicaciones propias de Google como las diseñadas
directamente por empresas externas. La mayoría de aplicaciones del PlayStore
son gratuitas, aunque también hay muchas de pago.
− Google Drive: Google Drive es un servicio de almacenamiento de archivos
online que ofrece Google desde el año 2012. Permite a los usuarios
registrados en Google+ el poder intercambiar archivos desde cualquier
parte a través de sus dispositivos.
De la misma forma, nos permite realizar cambios en tiempo real a estos
archivos. Google Drive supone una herramienta fantástica para estudiantes,
grupos de trabajo y empresas, debido a su agilidad y facilidad de intercambio a
través de la red.
Herramientas de colaboración de Google Apps/ Google Sites
Herramientas de colaboración de
Google Apps/ Google Sites
Descripción
Google Calendar Calendarios privados y compartidos; varios calendarios.
Actualmente, se ofrece una capacidad de almacenamiento de 15 GB. La
capacidad de almacenamiento aumentó con motivo del lanzamiento de Google
Drive, aunque posteriormente, se unificó el espacio disponible para su uso con Drive,
Google+ y Gmail.
− Android, el sistema operativo móvil
Android es un sistema operativo en base Linux creado
en el año 2005 y comprado por Google en el año 2008.
Este sistema operativo está pensado y optimizado
para dispositivos móviles, como Smartphone o tablets, y
actualmente es el sistema operativo móvil más usado del
mundo.

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DE HONDURAS
información.
Herramientas de colaboración de
Google Apps/ Google Sites
Descripción
Google Gmail
Servicio de correo en línea gratuito de google, con
herramientas para acceso móvil.
Google Talk Mensajería instantánea, chat de texto y voz.
Google Docs.
Procesamiento de palabras, presentaciones, hojas de
cálculo y software.
Google Site
Sitios de colaboración en equipo para compartir
documentos, programas, calendarios; buscar
documentos y crear wikis en grupo.
Google Videos Compartición de videos con hospedaje privado.
Google Groups
Grupos creados por los usuarios con lista de correos,
calendarios compartidos, documentos, sitios y videos; se
puede realizar búsquedas en los archivos.
Google Drive
Es un lugar seguro para todos tus archivos y te permite
tenerlos a mano en cualquier Smartphone, Tablet u
ordenador. Los archivos que guardes en Drive (vídeos,
fotos, documentos, etc.) tienen una copia de seguridad
para que nunca los pierdas.
Google ha desarrollado una plataforma adicional basada en web para la
colaboración y comunicación en tiempo real, conocida como GOOGLE WAVE
(“OLAS”). Las “Olas” son “conversaciones y documentos en partes iguales”, en
donde cualquier participante de una ola puede responder en cualquier parte del
mensaje, editar el contenido y agregar o eliminar participantes en cualquier
punto del proceso.
Los usuarios pueden ver las respuestas de otros participantes en su
“Onda” mientras las escriben, con lo cual se acelera el ritmo de la discusión.
Microsoft Share Point
Microsoft Share Point es el sistema de colaboración más utilizado a nivel
mundial para empresas pequeñas y medianas que utilizan productos de servidor
y redes de Microsoft.

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DE HONDURAS
información.
Los productos y tecnologías de Share Point proveen una plataforma para
colaboración basada en web a nivel empresarial. Podemos usar Share Point para
hospedar sitios web que organicen la información en una ubicación central que
permita a los equipos coordinar las actividades de trabajo, colaborar en
documentos y publicarlos, mantener listas de tareas, implementar flujos de
trabajo y compartir información a través de wiki, blogs y actualizaciones de
estado al estilo Twitter. (Laudom, 2012)
Las organizaciones usan SharePoint para crear sitios web. Se puede usar
como un lugar seguro donde almacenar, organizar y compartir información
desde cualquier dispositivo, así como acceder a ella. Lo que necesita es un
explorador web, como Microsoft Edge, Internet Explorer, Chrome o Firefox.
Productos y descargas de SharePoint
− SharePoint Online: Un servicio basado en la nube, hospedado por
Microsoft, para empresas de todos los tamaños. En lugar de instalar e
implementar SharePoint Server local, cualquier empresa puede
suscribirse a un plan de Office 365 o al servicio de SharePoint Online
Share Point es una plataforma de gestión de documentos y
colaboración basada en Web, la cual se combina con un poderoso motor
de búsqueda que se instala en los servidores corporativos.

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DE HONDURAS
información.
independiente. Sus empleados pueden crear sitios para compartir
documentos e información con sus compañeros, asociados y clientes.
− SharePoint Server: Las organizaciones pueden implementar y administrar
SharePoint Server local o con una suscripción de Office 365 Enterprise
para aprovechar todas las características más recientes. Incluye todas las
características de SharePoint Foundation.
Además, ofrece características y capacidades adicionales, como
páginas de sitio modernas, creación de elementos Web modernos, listas
y bibliotecas modernas, búsqueda moderna, integración con Power
Apps, Power BI y Microsoft Flow, así como la Página principal de
SharePoint.
− SharePoint Foundation: Esto solo está disponible para SharePoint Server
2013, SharePoint Foundation era la tecnología subyacente para todos los
sitios de SharePoint. SharePoint Foundation (anteriormente Windows
SharePoint Services) es gratuito para la implementación local. Puede usar
SharePoint Foundation para crear muchos tipos de sitios donde puede
colaborar en páginas web, documentos, listas, calendarios y datos.
− One Drive para la Empresa Sync: Un programa de escritorio que puede
usar para sincronizar documentos desde un sitio de grupo u One Drive
para la Empresa a su equipo para su uso sin conexión.
− SharePoint Designer: Un programa
gratuito que se lanzó por última vez
en 2013. Usado para crear soluciones
potentes habilitadas para el flujo de
trabajo.
Y que se usa para editar los tipos de
contenido externo para una solución de
datos externos basada en los Servicios de
conectividad empresarial.

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DE HONDURAS
información.
Lista de comprobación para los gerentes: Evaluación y selección de
herramientas de software de colaboración
Con tantas herramientas y servicios de colaboración disponibles, ¿Cómo
puedo elegir la tecnología de colaboración correcta para su empresa? Para
responder esta pregunta, se necesita un marco de trabajo para comprender con
exactitud los problemas que estas herramientas estas diseñadas para resolver.
Un marco de trabajo que ha sido útil para que podamos hablar sobre las
herramientas de colaboración es la matriz de colaboración de tiempo/espacio
que se desarrolló a principios de las décadas de 1990 mediante varios eruditos
del trabajo colaborativo.

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DE HONDURAS
información.
La función de los sistemas de información en los negocios
¿Quién es responsable de operarlos? ¿Quién es responsable de asegurarse
que el hardware, software y demás tecnologías utilizadas por estos sistemas estén
operando de manera apropiada y estén actualizados?
En todas las empresas excepto las más pequeñas, el departamento de
sistemas de información es la unidad organizacional formal responsable de los
servicios de tecnología.
El departamento de sistemas de información es responsable de mantener
el hardware, software, almacenamiento de datos y las redes que componen la
infraestructura de TI de la empresa.

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DE HONDURAS
información.
Este departamento está conformado por especialistas, como
programadores, analistas de sistemas, líderes de apoyo y gerentes de sistemas
de información.
− Los programadores: Son especialistas técnicos con un alto grado de
capacitación, que escriben las instrucciones del software para las
computadoras.
− Los analistas de sistema: Actúan como enlaces principales entre los
grupos de sistemas de información y el resto de la organización.
− Los gerentes de sistemas de información: Son líderes de equipo de
programadores y analistas, gerentes de proyectos, gerentes de
instalaciones físicas, gerentes de telecomunicaciones o especialistas en
base de datos.
En muchas empresas, el departamento de sistemas de información es dirigido
por:
Un director de información (CIO): El CIO es un gerente de nivel superior que
supervisa el uso de la tecnología y de la información de la empresa.
El director de seguridad (CSO): Está a cargo de la seguridad de los sistemas
de información para la empresa y es responsable de implementar la política de
seguridad de la información.
Director de privacidad (CPO): El CPO es responsable de asegurar que la
compañía cumpla con las leyes existentes de privacidad de los datos.
El director del conocimiento (CKO): Es responsable del programa de
administración del conocimiento de la empresa. El CKO ayuda a diseñar
programas y sistemas para buscar nuevas fuentes de conocimiento o hacer un
mejor uso del existente en los procesos organizacionales y gerenciales. (SAP.
“Alcan Packaging Implements mySAP SCM to Increase , 2005)
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

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DE HONDURAS
información.
Organización de las funciones de los sistemas de información
Es común que las compañías más grandes tengan un departamento
separado de sistemas de información, el cual puede estar organizado a lo largo
de varias líneas distintas, dependiendo de la naturaleza y los intereses de la
empresa.
La gobernanza de TI incluye la estrategia y las políticas para usar la
tecnología de la información dentro de una organización. Especifica los
derechos de decisión y el marco de trabajo para la rendición de cuentas con
el fin de asegurar que el uso de la tecnología de la información apoye las
estrategias y objetivos de la empresa.
EVALÚA TU PROGRESO DE APRENDIZAJE:
Después de haber leído el módulo III contesta las siguientes preguntas.
1. ¿Por qué son tan importantes los sistemas para la colaboración y el
trabajo en equipo, y que tecnologías utilizan?
2. ¿Cuál es el papel de la función de los sistemas de información en una
empresa?

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DE HONDURAS
información.
Google Play. 2016. Google Play. 2016.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.docs&hl
=es-419.
Laudom, Kenneth C. 2012. Sistemas de Información Gerencial. Mexico : Pearson
Educación, 2012.
SAP. “Alcan Packaging Implements mySAP SCM to Increase . 2005. [En línea]
Agosto de 2005. www.mysap.com.
BIBLIOGRAFÍA

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