La comunicación asertiva usa herramientas prácticas para mejorar la comunicación, reducir conflictos y aumentar la comprensión y conexión entre las personas, esto a través de la expresión verbal y no verbal. Dentro de la comunicación asertiva, encontramos estrategias de comunicación no violenta, dirigidas a entender los conflictos, ponerse en el lugar del otro, comprender la situación y expresar los mensajes sin herir a los otros, y hace énfasis en cuatro acciones: observar la situación, identificar el sentimiento, identificar la neces

1. Momento psicoeducativo
“Comunicación asertiva… tan importantepara
mi vida”

2. La comunicación es un procesode compresiónentre doso máspersonas,mediadoporel lenguaje.Esta
es determinanteen las relacionesconlosotros.Por tanto,es fundamentalconocer a profundidadsus
característicasparacomunicarnosde formaasertiva,estonos ayudaráa tenermejoresrelaciones
interpersonales.
Qué es la comunicación?

3. ¿Cómo nos comunicamos?
Es muyimportante darnoscuenta de cómodecimoslas cosas,porquecuandonos comunicamosla mayorparte del mensaje depende de
cómo nos movemos,de las carasquehacemosy del tono de vozque usamos.Solamenteuna parte muypequeña depende de lo que
decimos.
Paracomunicarnosesnecesariotransmitir,estonormalmentese hacepormediode códigoscomunes.El principalcódigoes
ellenguaje,el cualcumplela funciónde darlesentidoa larealidad.Cadapersonave elmundode formaparticulary
comunicapormediodellenguaje,susideas,emociones,sentimientosy demás.Es importantetenerencuentaquelas
personasparacomunicarseutilizanlenguajeverbalo escrito,quehacereferenciaa palabrasy oraciones;perotambién
lenguajeno verbal, comogestos,tonos,entonación,silencios,entreotrosrecursos.

4. La comunicacióntiene tres (3) principios fundamentales
(Wachtel, 2011)
(Wachtel,2011): Hay dosformasde comunicación: La verbaly la no
verbal.La primerahace referencia a las palabrasy las oraciones.La
segundacorresponde a la formade trasmitir el mensaje,gestos,tonos
de voz,entre otros.Por ejemplo: alguienquedice “Que gusto verle”y su
rostroreflejadesagrado.
Es imposible no comunicarse: Comunicamospermanentementecon
nuestraspalabras,gestosy acciones; inclusocuandonos callamosy nos
aislamos estamos transmitiendoun mensaje
Los hábitosde comunicación entrelas personasdefinenla relaciónque
tienen.Por ejemplo: Cuandonos acostumbramosa saludar conun abrazo,
todas las mañanas a losintegrantesde la familia,generamosrelaciones
afectuosas

5. El conflictoes una situaciónen la que doso máspersonastieneninteresesopuestosy puedenmanifestarsea manera de discusiones,
debatesy otras formas de expresar las necesidadesno resueltasde cadapersonainvolucrada(VanStappen,2016).Este,en sí mismo
no es bueno ni malo,y es naturala la vida mismaporquesurge en situacionesrelacionales.
De hecho,algunas veceslosevitamosporque el modohabitualen quese gestionahace daño o nos deja insatisfechos.La parte positiva,
es que todospodemostrabajar juntosparamejorar nuestracomunicacióny resolverlosconflictosde una formacreativay
constructiva.
Como la comunicación puede mejorar las relaciones y reducir los conflictos?

6. En situacionesde conflicto,la comunicaciónpuede ser confusay podemosenviar un mensaje que no es claro,no estar tranquilosa la hora
de hablar,decir las cosasenojados,no prestaratención a lo que nos diceny no comprenderel mensaje o mal interpretar lo que nos dicen
según nuestro estadode ánimo(Rosenberg,2003; Van Stappen,2016).Para solucionarestetipode situaciones,podemosutilizar la
ComunicaciónAsertiva.Estaes la habilidadde expresar de manera clara y directalossentimientos,pensamientos,deseos,ideas,
apreciacionesy opiniones; al mismotiempoque se tienela capacidadde escuchar y respetar las emociones,pensamientosy necesidadesde
las demáspersonas.

7. La comunicación asertiva usa herramientas prácticas para mejorar la comunicación, reducir
conflictos y aumentar la comprensión y conexión entre las personas, esto a través de la
expresión verbal y no verbal. Dentro de la comunicación asertiva, encontramos estrategias de
comunicación no violenta, dirigidas a entender los conflictos, ponerse en el lugar del otro,
comprender la situación y expresar los mensajes sin herir a los otros, y hace énfasis en cuatro
acciones: observar la situación, identificar el sentimiento, identificar la necesidad y comunicar la
petición (Rosenberg, 2003)
¿Qué es la comunicación asertiva?

8. 1.Observar la situación Es importante en primer lugar,observar que ocurreen una situación determinada.Observar quese dice y que se hace.Duranteeste
momento,se recomiendano hacer juiciosde valor.Las preguntasque nos debemoshacer son:¿Cómolo veo yo? / ¿Cómolo ve el otro?
2. Identificar el sentimientoDetrásde cadasituación,hay un sentimientoo una emoción que la motiva.Es importanteidentificary reconocerestos
sentimientos.Laspreguntasparaestoson:¿Cómome siento?/ ¿Cómose sienteel otro?
3. Identificar la necesidadEs importanteidentificar la necesidadpuntualde lo que queremostrasmitir,ya que muchasveces podemosperderde vista el
propósitode nuestracomunicación.guardarelacióncon lossentimientosidentificadoses primordialpara poder definirque deseamos.Las preguntaspara
estoson: ¿Cuáles mi posición? Y ¿Cuál es mi verdaderointerés?
4. Comunicar la peticiónEs esencial poderhacer una petición de formaconcreta y específica.Evitandodar órdenes.Es importante ser asertivo paraque esta
sea percibidade buenamanera y orientadaa una mejoradel bienestar.

9. Algunas recomendaciones para lograr una comunicación asertivamente
(Van Stappen, 2016)
Al hablar conalguienes importanteestar tranquilo.De no ser así, es necesariorespirar,seaparacalmarse o para cobrar
valentíay decir que se piensa.Hacersentiral otro,lo importantequees paranosotros.Al expresarse,es importanteser
respetuosoy honesto.Agradecer a quiénescuchay así mismopreguntar porlo que el otrosiente.Reconocer loserroresy
ser generosocon loserroresde losdemás.

10. Referencia:
Comunicación paz siente https://www.icbf.gov.co/ misionales/promocion-y-
prevencion/familia.