El documento trata sobre la comunicación verbal y no verbal. Explica que la comunicación es el proceso de transmitir y recibir ideas e información. Describe que existen diferentes tipos de comunicación como la intrapersonal, interpersonal, escrita y oral. Además, señala que aunque la comunicación toma múltiples formas, las más importantes son la comunicación verbal y no verbal.

1. COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
En términos generales, comunicación es el proceso de trasmisión y recepción
de ideas, información y mensajes. (Ver:Comunicación)
Vivimos en un tiempo en que la comunicación está en una
etapa de grandes avances; pero debemos comprender que no
es algo inventado en este siglo ni en el anterior. Existe desde
que el género humano apareció sobre la tierra.
Los humanos somos seres sociales por naturaleza y, por lo
tanto, tenemos la necesidad de relacionarnoscon los demás
y dejar constancia de nuestra existencia.
En la antigüedad, Aristóteles estableció un modelo y la importancia de la
comunicación. Sirve para influir en las personas; los mensajes comunicativos,
al ser un estimulo, buscan provocar una conducta deseada en el receptor.
El hombre, para comunicarse mejor, se puso a estudiarla. Así es como en su
clasificación encontramos una diversidad de calificativos.
Hay comunicación tanto intrapersonal como interpersonal; con la primera
hacemos una interiorización a nuestros pensamientos; con la segunda, nos
comunicamos con quienes están a nuestro alrededor y se divide en escrita y
oral.
Con el desarrollo de la investigación en comunicación aparece: la intercultural,
la gráfica, la no verbal, en grupos pequeños y la de masas, entre otras.
Para comunicarnos no basta escribir o hablar. Es pertinente considerar los
aspectos culturales de los pueblos y sociedades, las características personales
de los individuos, hasta el lugar donde viven y su naturaleza étnica, sin olvidar
la estratificación social.
En términos individuales, el hombre se
comunica con sus actitudes, con los
movimientos de su cuerpo, de sus manos o
movimientos de los ojos, la expresión de su
cara.
Lo anterior nos lleva a concluir que, aunque la
comunicación adopta múltiples formas, las más
importantes son la comunicación verbal y
la comunicación no verbal.
La comunicación verbal
La comunicación verbal puede realizarse de
dos formas: oral: a través de signos orales y
palabras habladas o escrita: por medio de la
representación gráfica de signos.

2. Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y
risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas
más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada de
comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que
dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con
los demás.
Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas
(ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la
escritura primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de entender por
nosotros; hasta la fonética silábica y alfabética, más conocida, hay una
evolución importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer
el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.
La comunicación no verbal
En nuestro tiempo cada vez tienen más
importancia los sistemas de comunicación no
verbal.
Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña
parte de la información que obtenemos de esa
persona procede de sus palabras. Los
investigadores han estimado que entre el sesenta
y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo
hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir,
gestos, apariencia, postura, mirada y expresión. Una imagen vale más
que mil palabras.
La comunicación no verbal se realiza a través de
multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas,
olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
Características de la comunicación no verbal:
• Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse
juntas.
• En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación,
contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
• Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
• Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo
acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.

3. Entre los sistemas de comunicación no verbal
tenemos:
El lenguaje corporal. Nuestros gestos,
movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso
nuestro olor corporal también forman parte de los
mensajes cuando nos comunicamos con los demás.
El lenguaje icónico. En él se engloban muchas
formas de comunicación no verbal: código Morse,
códigos universales (sirenas, Morse, Braylle,
lenguaje de los sordomudos), códigos
semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo),
códigos particulares o secretos (señales de los
árbitros deportivos).
AUTOCONTROL
El autocontrol emocional es la capacidad que nos permite controlar a nosotros
mismos nuestras emociones y no que estas nos controlen a nosotros,
sacándonos la posibilidad de elegir lo que queremos sentir en cada momento
de nuestra vida.
Nosotros somos los actores o hacedores de nuestra vida ya que de las
pequeñas y grandes elecciones depende nuestra existencia; tenemos la
importante posibilidad de hacer feliz o no nuestra vida, a pesar de los
acontecimientos externos.
Esos acontecimientos no son los que manejan nuestra vida, sino nosotros
mismos, como sujetos activos manejamos nuestra felicidad dependiendo de
la INTERPRETACION que hacemos de ellos.
Somos lo que pensamos y si aprendemos a controlar nuestros pensamientos
también así podremos controlar nuestras emociones.
Sentimiento, lo podemos definir como una reacción física a un pensamiento. Si
no tuviéramos cerebro no sentiríamos, con algunas lesiones en el cerebro no
se siente ni el dolor físico.
Todas las sensaciones llegan precedidas por un pensamiento y sin la función
del cerebro no se pueden experimentar sensaciones.
Si se controlan los pensamientos…y las sensaciones y sentimientos vienen de
los pensamientos, entonces ya se es capaz de tener un autocontrol emocional.

4. Toma de decisiones
La Toma De Decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección
entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en
diferentes contextos: a nivel laboral, familiar,
sentimental, empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda
la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una
opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o
potencial (aún cuando no se evidencie un conflicto latente).
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una
persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solución
a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un
problema, deberá ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones
con ese específico motivo.
En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que
en un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas
no están presentes, no existirá decisión.
Para tomar una decisión, cualquiera que sea su naturaleza, es
necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle
solución. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso se
realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros
casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección pueden
tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o
fracaso de la organización, para los cuales es necesario realizar un proceso
más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el
problema. Las decisiones nos atañen a todos ya que gracias a ellas podemos
tener una opinión crítica.