El documento describe los conceptos fundamentales de la Programación Neurolingüística (PNL). La PNL estudia los patrones de comportamiento, comunicación y procesamiento de la información del cerebro para lograr resultados deseados. Se enfoca en cómo las personas organizan y filtran la información sensorial, y cómo esto afecta sus pensamientos, emociones y acciones. La PNL enseña estrategias de comunicación efectiva como establecer conexión emocional con los demás (rapport) y evitar trampas del lenguaje que crean malentendidos.