Este documento presenta varias historias y reflexiones sobre la importancia de la humanización de la atención sanitaria. Resalta la necesidad de escuchar activamente a los pacientes, mirarles a los ojos, ofrecerles consuelo físico y emocional, y tratarles como personas antes que como casos médicos. El objetivo final es que los pacientes se sientan comprendidos y acompañados en momentos difíciles.

3. hibridación
mestizaje cultural
Image by: http://hibridosanitario.wordpress.com/

4. Image by Hugo Antonio Tula

5. Image by Alex Abian (Creative Commons)

6. La magia de las redes...

7. y un objetivo común…

8. Image by Inmaculada López

9. Image by Calendario #diferencia_T 2012

10. Image by Calendario #diferencia_T 2012

12. • 248 Blogs y
• 36 Organizaciones
• 1000
• 1600

13. Inteligencia Colectiva
100 puntos de
100 puntos de
difusión de la
difusión de la
iniciativa
iniciativa
Image by Rosa Taberner & Mònica Moro

14. Image by Daño Cerebral Aita Menni

15. “Estos diez minutos hablando contigo me han ayudado
mucho más que todas las visitas al psiquiatra que llevo,
que siento que ni me escucha, casi ni me mira y lo
único que hace es recetarme pastillas y decirme que
tengo que superarlo de una vez.”
Laura
Image by Calendario #diferencia_T 2012

16. “Lo que más le agradezco es su
empeño por atender a Álvaro
como a uno más, que es lo que es,
sin que sus necesidades especiales
sean un obstáculo para ello,
estando dispuesto a saber como
hacer y sobre todo a hacerlo bien.
Que mi hijo llegue llorando a la sala de espera, que él le oiga desde dentro de la
consulta y salga de pronto con un barco en la mano para intentar calmarle, no se
enseña en la universidad, eso sale del corazón, esa calidad humana se tiene o no
se puede aprender.”
Mil gracias sr. doctor.
Menchu
Image by Martin Volman

17. “Ella sentada en una silla, el resto tumbados
y comenzamos, respiración profunda y
relajación progresiva.
La observo, estaría más cómoda con una silla
en los pies, se la ofrezco y dice que sí. En ese
momento comienzan a caerle lágrimas de los
ojos, creía que era dolor, pero….. pregunto y….
“estoy emocionada, nunca he sentido esto,
paz interior, lo estoy consiguiendo”.
Me emociono con ella, no me ha pasado
nunca en ningún grupo. Continúo mirándola y
sigue llorando el resto de la sesión…
Aun cuando ellos cierran los ojos, estamos
ahí para mirarlos, para estar pendientes de
ellos, de sus expresiones, las que nos
muestran sus sentimientos, las que nos siguen
sorprendiendo y no nos queremos perder”
Laura
Image by Mer Bondal

18. “Mi mejor momento fue el día que acompañé a “Irina”, hace 12 años, cogida
de la mano, mirándole a los ojos y diciéndole que no estaba sola y que yo
estaba allí para acompañarla, cuando cerró los ojos yo todavía seguía con su
mano cogida no la soltaba, se aferró a la vida hasta el último momento, no
me olvido de ella”.
Una de tantas enfermeras
Image by Rosa Taberner

19. “Erase una vez... una madre reciente que escribió una carta al servicio de
ginecología y obstetricia de un gran hospital barcelonés, una carta que decía así:
"He sido tratada correctamente... enfermeras, médicos, celadores, todos han sido
muy correctos conmigo... y todo ha ido bien, los dos estamos bien, no tengo
ninguna queja. Sólo hay una cosa: en ningún momento, cuando han tratado
conmigo, nadie me ha mirado a los ojos... nadie .“
Blog Perdidos en Pandora.
Image by Mar Tarrega

20. Ayer estuvimos de visita farmacéutica a una paciente VIH/oncológica y esto fue lo
que nos dijo (o al menos yo lo creí escuchar):
“Mírame, aunque no puedas curarme, déjame creer que aún soy una persona.
Háblame de lo que harás al salir de aquí, que tus ojos
sean míos por un momento, que me olvide de que lo
último que veré será este techo.
Haz que tus manos escalen por las mías y aprieten mi
brazo, que tu rostro se incline sobre mí para darme un
beso de despedida.
Y no llores, sobre todo, no llores hasta que yo me haya
ido…”
Compi 1
Image by Gilda Mora

21. Image by José Manuel Daza Moreno