En esta presentación se muestra el concepto y las ventajas con algunos ejemplo de este tipo de método para la clase de mercadotecnia.

1. Métodos de
investigación
MERCADOTECNIA 2

2. Comportamiento.
El estudio del Comportamiento del consumidor se centra en el conjunto de actos de los
individuos que se relacionan directamente con la obtención, uso y consumo de bienes y
servicios .
Incluye el estudio de por qué, el dónde, con qué frecuencia y en qué condiciones consumimos
los diferentes bienes o servicios. La finalidad de esta área es comprender, explicar y predecir las
acciones humanas relacionadas con el consumo.

3. Ventajas y desventajas.
• Los consumidores no suelen ser plenamente
conscientes de por qué compran un producto o una
determinada marca.
• Los consumidores a menudo no queremos revelar la
verdad.
• Con frecuencia intentamos comunicar mucho más
de lo que realmente sabemos.
• Los consumidores somos complejos.
• Las emociones internas, nuestra afectividad nos
impulsa frecuentemente hacia reacciones no
meditadas, impulsivas, irreflexivas e incluso
incoherentes.
• Conocemos a los consumidores con objeto de
ayudarle a la empresa a alcanzar sus objetivos.
• Los directores de publicidad, los diseñadores de
productos realizan sus tareas con mayor eficiencia.
• Nos indica algunas formas de mejorar la eficiencia
del sistema de mercado.
• Permite llegar a las necesidades, motivaciones,
percepciones y actitudes que son compartidas por
los miembros un grupo

4. Ejemplos.
Base de datos cookies y las búsquedas de internet.
Dependiendo de las búsquedas que realices es lob que te aparece
en publicidad en los baners de los costados o te mandan eso a tu
correo.
La publicidad a través de youtube consiste en videos promocionados y
anuncios integrados que se muestran al momento que los clientes
potenciales reproducen videos.

5. Entrevistas a usuarios externos.
Se habla con personas que conocen a fondo ( o no conocen e absoluto) u producto o servicio y
se evalúan sus experiencias de uso.

6. Ventajas y desventajas.
• Se obtienen considerables elementos de juicio.
• Son entrevistas cara a cara por lo cual se manejan
emociones en la que se le puede dar la confianza al
individuo de expresarse libremente haciendo así
verdadera la narración de su experiencia.
• Ayudan a entender conductas. Te ayuda a saber el
por qué el entrevistado prefiere ese producto o
servicio y no a los de la competencia.
• Da a conocer si el producto o servicio cubre las
expectativas del usuario así como las mejoras que
puede tener.
• Tiempo: ya que al ser una narración de su
experiencia de uso, es de forma fluida por lo tanto
no se debe interrumpir o tratar de acelerar al
entrevistado para que la información sea real y no
tensar la conversación.
• Subjetiva: el entrevistador puede influir en las
respuestas ya que en la plática puede salir su
opinión personal sobre lo que se está hablando.
• Los resultados dependen de la interpretación del
entrevistador y no son generalizables.
• Son costosas ya que requiere de un investigador
mismo que analizará la información.