El documento describe un Sistema Integrado de Gestión de Destinos (SIGD) que permite obtener, almacenar, procesar y distribuir información para promocionar y vender un destino turístico. El SIGD propone una arquitectura modular con 8 subsistemas como un sitio web, sistema ERP, sistema CRM, y soporte de decisiones para conocer mejor a los clientes y mejorar la gestión del destino. El SIGD integra toda la información relevante de forma automatizada para cuantificar las relaciones entre los usuarios y el destino.

1. Sistema Integrado de Gestión de Destinos ( SIGD ) Neuromarketing 2010/2011 Elaborado por: Naira Yanes Luís Mota

2. SISTEMA DE GESTIÓN DE DESTINOS Es un sistema de información formado por un conjunto de funciones, procesos y tecnología que permite obtener, almacenar, procesar y distribuir la información necesaria en los diferentes formatos con el objetivo de promocionar y vender un destino a través de todos los canales comerciales“

5. ARQUITECTURA PROPUESTA PARA UN SIGD

9. 3. SISTEMA PARA OFICINAS DE TURISMO Y OTROS PUNTOS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN

11. 5. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA Y GPS El sistema de información geográfica (SIG) será llamado desde cualquier otro módulo del sistema integrado, siempre que se necesite una localización territorial. Las funcionalidades más relevantes serán:

14. 7. MÓDULO CRM La integración de los datos de los módulos descritos anteriormente alimentará a un módulo CRM cuyos objetivos esenciales son: 1. Conocimiento más preciso de la realidad. 2. Seguimiento permanente de la coyuntura turística. 3. Aproximación de carácter prospectivo. 4. Acceso a las fuentes de información necesarias para la toma de decisiones en políticas concretas.

17. CONCLUSIONES

19. FIN Muchas gracias por su atención