El documento describe cuatro redes sociales y plataformas en línea: foros, blogs, wikis y redes sociales. Los foros permiten discusiones y opiniones en línea, los blogs permiten publicar ideas y opiniones propias y de terceros de manera cronológica, las wikis permiten editar contenido directamente desde el navegador, y las redes sociales conectan personas u organizaciones a través de diferentes tipos de relaciones.