La norma ISO/IEC 9126 establece un modelo para evaluar la calidad de software que incluye características internas como la funcionalidad, fiabilidad, usabilidad, eficiencia y mantenibilidad, así como características externas de calidad en uso como la efectividad, productividad y satisfacción del usuario. El modelo define cada característica y subcaracterísticas para medir de manera objetiva la calidad de software.

1. 1
Norma ISO/IEC 9126:
2001
Inicio

2. 2
Concepto de Calidad (ISO 8402)
• La totalidad de las características de una
entidad que influyen en su aptitud para
satisfacer las necesidades establecidas e
implicitas

3. 3
Abordaje de la Calidad
• Calidad de Proceso
• Calidad de producto
– Calidad interna
– Calidad externa
• Calidad en uso (distintos ambientes)

4. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 4

5. 5
Modelo de calidad interna y
externa
• Funcionalidad
• Fiabilidad
• Usabilidad
• Eficiencia
• Mantenibilidad
• Portabilidad

6. 6
Funcionalidad
• La capacidad del producto software para
proporcionar funciones declaradas e
implícitas cuando se usa bajo condiciones
especificadas

7. 7
Funcionalidad > Adecuación
• La capacidad del producto software para
proporcionar un conjunto apropiado de
funciones para tareas y objetivos de
usuarios especificados

8. 8
Funcionalidad > Exactitud
• La capacidad del producto software para
proporcionar los resultados o efectos
correctos o acordados con el grado
necesario de precisión

9. 9
Funcionalidad > Interoperabilidad
• La capacidad del producto software para
interactuar con uno o más sistemas
especificados

10. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 10
10
Funcionalidad > Seguridad de
acceso
• La capacidad del producto software para
proteger información y datos de manera
que las personas o sistemas no
autorizados no puedan leerlos o
modificarlos, al tiempo que no se deniega
el acceso a las personas o sistemas
autorizados

11. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 11
11
Funcionalidad > Cumplimiento
funcional
• La capacidad del producto software para
adherirse a normas, convenciones o
legislación y prescripciones similares
relacionadas con la funcionalidad

12. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 12
12
Fiabilidad
• La capacidad del producto software para
mantener un nivel especificado de
prestaciones cuando se usa bajo
condiciones especificadas

13. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 13
13
Fiabilidad > Madurez
• La capacidad del producto software para
evitar fallas como resultado de fallas en el
software

14. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 14
14
Fiabilidad > Tolerancia a fallos
• La capacidad del producto software para
mantener un nivel especificado de
prestaciones en caso de fallos software o
de infringir sus interfaces especificadas

15. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 15
15
Fiabilidad > Capacidad de
recuperación
• La capacidad del producto software para
reestablecer un nivel de prestaciones
especificado y de recuperar los datos
directamente afectados en caso de fallo

16. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 16
16
Fiabilidad > Cumplimiento de la
fiabilidad
• La capacidad del producto software para
adherirse a normas, convenciones o
legislación relacionadas con la fiablidad

17. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 17
17
Usabilidad
• La capacidad del producto software para
ser entendido, aprendido, usado y ser
atractivo para el usuario, cuando se usa
bajo condiciones especificadas

18. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 18
18
Usabilidad > Capacidad para ser
entendido
• La capacidad del producto software que
permite al usuario entender si el software
es adecuado y como puede ser usado
para unas tareas o condiciones de uso
particular

19. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 19
19
Usabilidad > Capacidad para ser
aprendido
• La capacidad del producto software que
permite al usuario aprender sobre su
aplicación

20. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 20
20
Usabilidad > Capacidad para ser
operado
• La capacidad del producto software que
permite al usuario operarlo y controlarlo

21. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 21
21
Usabilidad > Capacidad de
atracción
• La capacidad del producto software para
ser atractivo al usuario

22. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 22
22
Usabilidad > Cumplimiento de la
usabilidad
• La capacidad del producto software para
adherirse a normas, convenciones, guías
de estilo o legislación relacionadas con la
usabilidad

23. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 23
23
Eficiencia
• La capacidad del producto software para
proporcionar prestaciones apropiadas,
relativas a la cantidad de recursos usados,
bajo condiciones determinadas

24. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 24
24
Eficiencia > Comportamiento
temporal
• La capacidad del producto software para
proporcionar tiempos de respuesta,
tiempos de proceso y potencia apropiados
bajo condiciones determinadas

25. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 25
25
Eficiencia > Utilización de recursos
• La capacidad del producto software para
usar las cantidades y tipos de recursos
adecuados cuando el software lleva a
cabo su función bajo condiciones
determinadas

26. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 26
26
Eficiencia > Cumplimiento de la
eficiencia
• La capacidad del producto software para
adherirse a normas o convenciones
relacionadas con la eficiencia

27. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 27
27
Mantenibilidad
• La capacidad del producto software para
ser modificado
• Las modificaciones podrían incluir
correcciones, mejoras o adaptación del
software a cambios en el entorno, y
requisitos y especificaciones funcionales

28. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 28
28
Mantenibilidad > Capacidad para
ser analizado
• La capacidad del producto software para
serle diagnosticado deficiencias o causas
en los fallos del software, o para identificar
las partes que han de ser modificadas

29. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 29
29
Mantenibilidad > Capacidad para
ser cambiado
• La capacidad del producto software que
permite que una determinada modificación
sea implementada

30. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 30
30
Mantenibilidad > Estabilidad
• La capacidad del producto software para
evitar efectos inesperados debidos a
modificaciones del software

31. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 31
31
Mantenibilidad > Capacidad para
ser probado
• La capacidad del producto software que
permite que el software modificado sea
validado

32. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 32
32
Mantenibilidad > Cumplimiento de
la mantenibilidad
• La capacidad del producto software para
adherirse a normas o convenciones
relacionadas con la mantenibilidad

33. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 33
33
Portabilidad
• La capacidad del producto software para
ser transferido de un entorno a otro

34. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 34
34
Portabilidad > Adaptabilidad
• La capacidad del producto software para
ser adaptado a diferentes entornos
especificados, sin aplicar acciones o
mecanismos distintos de aquellos
proporcionados para ese propósito por el
propio software considerado

35. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 35
35
Portabilidad > Instalabilidad
• La capacidad del producto software para
instalado en un entorno especificado

36. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 36
36
Portabilidad > Coexistencia
• La capacidad del producto software para
coexistir con otro software independiente,
en un entorno común, compartiendo
recursos comunes

37. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 37
37
Portabilidad > Capacidad para
reemplazar
• La capacidad del producto software para
ser usado en lugar de otro producto
software, para el mismo propósito, en el
mismo entorno

38. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 38
38
Portabilidad > Cumplimiento de la
portabilidad
• La capacidad del producto software para
adherirse a normas o convenciones
relacionadas con la portabilidad

39. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 39
39
Modelo para calidad en uso
• Efectividad
• Productividad
• Seguridad de acceso
• Satisfacción

40. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 40
40
Calidad en uso > Efectividad
• La capacidad del producto software para
permitir a los usuarios alcanzar objetivos
especificados con exactitud y completitud,
en un contexto de uso especificado

41. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 41
41
Calidad en uso > Productividad
• La capacidad del producto software para
permitir a los usuarios gastar una cantidad
adecuada de recursos con respecto a la
efectividad alcanzada, en un contexto de
uso especificado

42. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 42
42
Calidad en uso > Seguridad física
• La capacidad del producto software para
alcanzar niveles aceptables del riesgo de
hacer daño a personas, al negocio, a las
propiedades o al medio ambiente, en un
contexto de uso adecuado

43. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 43
43
Calidad en uso > Satisfacción
• La capacidad del producto software para
satisfacer a los usuarios en un contexto de
uso especificado

44. 21/10/2009 Instructor Benjamín del Sastre 44
44
Norma ISO/IEC 9126:
2001
Terminación