Este documento describe las características de calidad que una aplicación debe satisfacer. Estas características incluyen funcionalidad, fiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portabilidad. Cada característica se define y describe con más detalle, incluyendo aspectos como la idoneidad, precisión, interoperabilidad, seguridad, madurez, tolerancia a fallos, facilidad de uso, rendimiento, cambiabilidad y adaptabilidad.