La familia de normas ISO 9000 incluye normas para sistemas de gestión de calidad. La ISO 9000 describe los fundamentos y terminología, la ISO 9001 especifica los requisitos de los sistemas de gestión de calidad, y la ISO 9004 proporciona directrices para mejorar la eficacia y eficiencia. Otras normas como la ISO 19011 brindan orientación para auditorías de calidad. El documento analiza la historia y beneficios de las normas ISO 9000 para empresas.

1. INSTITUTOUNIVERSITARIOPOLITÉCNICO
“SANTIAGOMARIÑO”
SEDESanCristóbal
ASIGNATURA:Controldecalidad.
Realizado Por:
-Carlos J. Chacón O.
-C.I.: 25.921.453
-Ing. Industrial(45)
-Docente: ELIBETH D. YENDIS D.
29 de Octubre del 2021
Normas ISO 9000

2. HISTORIA DE LA FAMILIA ISO 9000
Los inicios de la normalización comienzan a finales del siglo XIX, con la
Revolución Industrial, ante la necesidad de producir más y con mejor
calidad. Pero el impulso definitivo llegó con la primera Guerra Mundial,
ya que surgió la necesidad de abastecer a los ejércitos y reparar los
armamentos.

3. En las últimas décadas, se han desarrollado muchas normas nacionales e
internacionales. Sistemas de gestión de la calidad; estos son para empresas y
Uso industrial o militar, Algunas normas son documentos de orientación,
mientras que otras se utilizan En el contrato entre la organización y su
proveedor. La familia de normas iso son:
• ISO 9000:2015
• ISO 9001:2015
• ISO 9004:2009
• ISO 19011:2011
La familia de normas ISO 9000

4. 01 ISO 9000:2015
Tabla de Contenidos
Describe los fundamentos de
los sistemas de gestión de la
calidad y especifica su
terminología.
ISO 9004 - 2009
Proporciona las directrices
que consideran tanto la
eficacia como la eficiencia del
sistema de gestión de la
calidad.
03
ISO 9001 - 2015
Especifica los requisitos
para los sistemas de gestión
de calidad aplicables a toda
organización
02 ISO 19011
Proporciona orientación
relativa a las auditorías de
sistemas de gestión de la
calidad y ambiental.
04

5. es un conjunto de normas sobre calidad y
gestión continua de calidad, establecidas por
la Organización Internacional de
Normalización(ISO).
Que es ISO
En términos estrictamente técnicos, las
Normas ISO se crearon con la finalidad de
ofrecer orientación, coordinación,
simplificación y unificación de criterios a las
empresas y organizaciones con el objeto de
reducir costos, aumentar la efectividad y
establecer criterios comunes referidos a
productos y servicios internacionales.
Beneficios de las Normas ISO
para empresas

6. Normas ISO
ISO 14000: dirigida a lograr una producción empresarial con el menor
impacto ecológico posible.
ISO 22000: centrada en la
producción de alimentos para
garantizar su adecuada
preservación.
ISO 26000: referida a la responsabilidad
social propia de cualquier organización
productiva.
ISO 28000: dirigida a minimizar los
riesgos del transporte en la cadena de
distribución de los productos.
ISO 45000: destinada a la
regulación de la seguridad
laboral y los sistemas de salud de
los trabajadores.
ISO 50000: orientada a
garantizar el uso eficiente de la
energía en la producción
empresarial.

7. Implementación
• Incrementar la eficacia y/o eficiencia
de la organización en el logro de sus
objetivos.
• Incrementar la satisfacción del cliente
al asegurar la calidad de productos y
servicios de manera consistente.
• Reducir las incidencias negativas de
producción o prestación de servicios.
• Mantiene la calidad.
• Estandarizar las actividades del
personal que trabaja dentro de la
organización por medio de la
documentación.
• Mejorar continuamente en los
procesos, productos, eficacia, entre
otros.
• Medir y monitorear el desempeño
de los procesos.

8. Principios de Gestión de Calidad
(actualizados ISO 9000-2015)
1.-Enfoque al cliente
2.-Liderazgo
3.-Compromiso de las
personas
4.-Enfoque basado en
procesos
5.-Mejora (La
mejora continua)
6.-Toma de decisiones
basada en evidencias
7.-Gestión de las
relaciones
8.- Participación
personal

9. 1) Una empresa que fabrica componentes metálicos
empleó la Norma ISO 9000 para desarrollar un plan
para implementar su Sistema de Gestión de la Calidad.
Cuando estuvieron preparados, elaboraron un manual
de la calidad y los procedimientos del sistema de la
calidad, tal y como requiere la Norma ISO 9001,
excluyendo los apartados que cubren el diseño y
desarrollo del producto dado que sus productos se
realizan con diseños facilitados por sus clientes. Más
tarde, entraron a concurso para el suministro de
componentes a una gran empresa del sector
automotriz y adoptaron los requisitos más amplios de
la Especificación Técnica ISO/TS 16949 para
satisfacer los requisitos específicos del sector
EJEMPLOS
2) Una organización de asistencia social
decidió establecer una estrategia de
mejora de la calidad. Adoptó la Norma
ISO 9004 como base para planificar e
implementar su sistema. La agencia vio
que la Norma ISO 9000 proporcionaba
orientación adicional muy útil y planifica
obtener la certificación conforme a la
Norma ISO 9001 para obtener mayor
credibilidad.

10. https://www.globalstd.com/blog/historia-de-la-familia-de-normas-iso-9001/
https://www.isoexpertos.com/wp-content/uploads/2016/10/Familia-de-Normas-
ISO-9000.pdf
https://www.clubdelafarmacia.com/para-estar-al-dia/el-blog-del-club/normas-
iso-9000-y-protocolos-de-actuacion/
https://es.wikipedia.org/wiki/Normas_ISO_9000
https://loyal-solutions.com/es/news/news_normas_iso/
file:///C:/Users/Carlos/Downloads/seleccion-y-uso-de-las-normas-iso-
9000_compress.pdf
Bibliografías