Este documento proporciona información sobre las normas ISO. Explica que una norma establece reglas y criterios para productos y servicios comunes. La ISO es la organización internacional encargada de promover la normalización a nivel mundial. Las normas ISO se aplican a todos los aspectos de una organización como medio ambiente, tecnología y salud. En particular, la serie ISO 9000 contiene normas para asegurar la calidad que son aceptadas globalmente.