El documento presenta una lista de la normatividad turística colombiana, incluyendo leyes, decretos y resoluciones que regulan diferentes aspectos del sector turístico. También describe las normas técnicas sectoriales que establecen requisitos para la calidad en áreas como alojamiento, agencias de viajes, transporte turístico, establecimientos gastronómicos y turismo sostenible. Finalmente, presenta normas técnicas hoteleras y para establecimientos gastronómicos.

1. NORMATIVIDAD Y
CALIDAD TURISTICA

2. https://www.mincit.gov.co/
NORMATIVIDAD TURÍSTICA

3. Ley 300/1996
• Ley general del turismo
Ley 1101/2006
• Modificaciones a la ley
300/1996
Ley 1558/2012
• Modifica la ley 300/1996 y
la ley 1101/2006
Decreto 502 de 1997.
• Definen la naturaleza y
funciones de cada uno de
los tipos de agencias de
viajes
Decreto 504 de 1997.
• Reglamenta el Registro
Nacional de Turismo
Decreto 1076 de 1997.
• Reglamenta el sistema de
tiempo compartido
turístico
Decreto 2438 de 2010.
• Disposiciones relacionadas
con la responsabilidad de
las Agencias de Viajes en la
prestación de servicios
turísticos.
Res. 4896 de 2011.
• Establece requisitos para
actualización de la
inscripción de los Guías de
Turismo en el RNT
Res. 0161 de 2012.
• Establecen los requisitos de
inscripción en el RNT de los
Arrendadores de Vehículos
para Turismo y deroga la
Resolución 0460 de 2010
Ley 679/2001,
• Manejo de explotación y
pornografía infantil
Resolución 0119/2002
• Fijación de reglas de los
prestadores de servicios
turísticos respecto a la ley
679/2001 ,
Decreto 1845 /2021
• Determinar operadores de
parques de ecoturismo y
agroturismo como
prestadores de Servicios
Turísticos
NORMATIVIDAD TURÍSTICA

4. CALIDAD TURÍSTICA
Las normas técnicas de calidad expedidas por las Unidades Sectoriales
de Normalización establecidas en el artículo 69 de la Ley 300 de 1996
El cumplimiento por parte de los prestadores de servicios
turísticos, de acuerdo con la reglamentación que expida
el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, les permitirá
a los prestadores de servicios acceder al sello de
CALIDAD TURÍSTICA

5. ESTABLECIMIENTOS
GASTRONÓMICOS
TIEMPO
COMPARTIDO
ALOJAMIENTO Y
HOSPEDAJE
TURISMO
SOSTENIBLE
GUÍAS DE TURISMO
AGENCIAS DE
VIAJES
NORMAS TÉCNICAS SECTORIALES

6. Normas Técnicas Sectoriales Turismo Sostenible
• Destinos turísticos - Área turística. Requisitos de sostenibilidad. 2014.
NTS TS 001-01:
• Playas turísticas. Requisitos de sostenibilidad, II actualización 2015.
NTS TS 001-02:
• Establecimientos de alojamiento y hospedaje (EAH). Requisitos de sostenibilidad. 2014
NTS TS 002:
• Agencias de viajes. Requisitos de sostenibilidad 2007.
NTS TS 003:
• Establecimientos gastronómicos y bares. Requisitos de sostenibilidad 2008..
NTS TS 004:
• Empresas de transporte terrestre automotor especializado, empresas operadoras de chivas y otros vehículos
automotores que presten servicio de transporte turístico. Requisitos de sostenibilidad, 2009
NTS TS 005:
• Sistema de gestión para la sostenibilidad. Organizadores profesionales de congresos, ferias y
convenciones, 2012.
NTS TS 006-01:
• Sedes para eventos, congresos, ferias y convenciones. Requisitos de sostenibilidad, 2012.
NTS TS 006-02:
• Empresas Comercializadoras de Esquemas de Tiempo Compartido y Multipropiedad. Requisitos
de sostenibilidad, 2016
NTS TS 007:

7. • NCL, Realización de actividades básicas para la prestación del servicio.
NTSH 001:
• NCL, Información a clientes, atención de sugerencias y reclamaciones,
de acuerdo a políticas de servicio.
NTSH 002:
• NCL, Prestación del servicio de recepción y reservas conforme a
manuales existentes.
NTSH 003:
• NCL, Atención del área de conserjería, de acuerdo a manuales
existentes.
NTSH 004:
• NCL, Manejo de valores e ingresos relacionados con la operación del
establecimiento.
NTSH 005:
• Categorización por estrellas de hoteles, Requisitos.
NTSH 006:
• Posadas turísticas, requisitos de planta y servicios.
NTSH 007:
• Alojamientos rurales, requisitos de planta y servicios.
NTSH 008:
• Apartamentos turísticos, requisitos de planta y servicios.
NTSH 009:
• Aparta hoteles, requisitos de planta y servicios
NTSH 010:
Normas Técnicas Sectoriales Hoteleras

8. • Reservas en agencias de viajes.
NTS AV 001:
• Atención al cliente en agencias de viajes.
NTS AV 002:
• Infraestructura en agencias de viaje.
NTS AV 003:
• Diseño de paquetes turísticos en agencias de viajes
NTS AV 004:
• NCL, Asesoría y venta de servicios y paquetes turísticos satisfaciendo las
necesidades del cliente y contribuyendo a los rendimientos esperados por la
empresa.
NTS AV 005:
• NCL, Dirigir el área comercial en agencias de viajes.
NTS AV 006:
• NCL, Dirigir el área administrativa en agencias de viajes.
NTS AV 007:
• NCL, Dirigir el área financiera en agencias de viaje
NTS AV 008:
Normas Técnicas Sectoriales Agencias de Viajes

9. • Calidad en la prestación del servicio de transporte turístico terrestre automotor.
Requisitos normativos,
NTS AV 009:
• Requisitos para la operación de actividades de Rafting en turismo de aventura
NTS AV 010:
• Requisitos para la operación de actividades de Rapel en turismo de aventura,
NTS AV 011:
• Requisitos para la operación de actividades de espeleología recreativa en turismo
de aventura
NTS AV 012:
• Requisitos para la operación de actividades de Parapente en turismo de aventura
NTS AV 013:
• Requisitos para la operación de actividades de cabalgata en turismo de aventura
NTS AV 014:
• Requisitos para la operación de actividades de canyoning en turismo de aventura
NTS AV 015:
Normas Técnicas Sectoriales Agencias de Viajes

10. • Preparación de alimentos de acuerdo con el orden de producción
NTS- USNA 001
• Servicio de alimentos y bebidas de acuerdo con estándares técnicos
NTS- USNA 002
• Control en el manejo de materia prima e insumos en el área de
producción de alimentos conforme a requisitos de calidad.
NTS- USNA 003
• Manejo de recursos cumpliendo con el presupuesto y el plan de trabajo
definido por el establecimiento gastronómico
NTS- USNA 004
• I. Actualización. Coordinación de la Producción de Alimentos de acuerdo
con los Estándares procedimientos y estándares establecidos,
NTS- USNA 005
• I actualización. Infraestructura básica en establecimientos de la
industria gastronómica
NTS- USNA 006
• Norma Sanitaria de manipulación de alimentos
NTS- USNA 007
• II actualización. Categorización de restaurantes por tenedores
NTS- USNA 008
• Seguridad Industrial para restaurantes
NTS- USNA 009
• Servicio al cliente en establecimientos de comida rápida
NTS- USNA 010
• Buenas prácticas para la prestación del servicio en restaurantes
NTS- USNA 011
NTS Establecimientos Gastronómicos