Manual de Soporte a Distancia

1. MANUAL DE
SOPORTE A
DISTANCIA
Kendra Chagoya Navarro
Seccion: 4to “AS”

2. La computadora
no enciende
Revise que el
regulador de voltaje
este encendido y
enviando energía a
la fuente CPU. Esto
ultimo se hace con
la ayuda de un
multímetro.
fuente de poder
del CPU
desconectada
de la tarjeta
madre. Esto se
hace con la
ayuda de un
multímetro.
Pruebe su tarjeta madre con otro
fuente de poder AT o ATX
dependiendo del equipo. En la
mayoría de los equipos ATX, lo que
más se suele dañar es la fuente de
poder.

3. No deja
conectar a
internet.
Puede que la
tarjeta de red
no sea
reconocida.
Reinicie el equipo
nuevamente.
Instale los
controladores.

4. Pitidos cuando
se reproduce
algún archivo de
música.
La tarjeta de
sonido son
demasiado.
Insertar en una
ranura PCI
alejada a donde
esta insertada
la tarjeta
grafica.

5. La pantalla del
PC no enciende.
Si usted
encendió
correctamente
su equipo.
Y vuelva a
encender el
equipo.
Revise que la
pantalla este
conectada a la
torre.
Si esta se
encontraba
desconectada,
conéctela.

6. Caracteres raros al
inicio.
Cierre la torre y
encienda de nuevo
el equipo
Retirar la placa de
video .
Con ayuda de un
pincel limpie los
zócalos y los
conectores.
Revisar si este esta
bien conectado.
Volver a insertar la
placa.

7. Imágenes
lentas y
entrecortadas.
Abra la torre .
Observe la
presentación
de la placa de
tu PC.
Compáralas
con la
exigencia
del
programa y
cámbialos.

8. TECLADO NO
RESPONDE
Pruebe su teclado
con otro equipo si no
responde remplácelo
por otro
Reinicie el equipo.
Posiblemente
Windows que colgó y
el teclado no
respondía
Verifique el cable del
teclado con un
multimetro. Si esta
abierto uno de sus
cables internos,
debería remplazar en
cable completo por
otros de igual modelo
o reparar la parte
dañada pero con
estética .
Presione la tecla DEL
para verificar si el
teclado responde en
modo MS-DOS
debería entrar en la
CMOS o BIOS del
equipo
Verifique el no
exista un
administrador de
políticas del
sistema o virus que
deshabilite el
teclado al cargar
Windows. Muchos
administradores de
sistemas
deshabilitan en
teclado en el

9. El teclado del
equipo esta
fallando
Con ayuda de un
cepillo aire
comprimido y una
espuma y liquido de
limpiar equipos de
computo
Usted debera
revisar puertos,
cables y esto
fisico del teclado
Si ve el teclado
esta demasiado
susucio y es por eso
que no funcina lo
que debe hacer
usted es impiarlo

10. El equipo portatil
no enciende
Usted debe
revisar que la
bateria de este,
este bien puesta
Encienda el equipo
Sin esta se
encontraba mal
puesta entonces
acomodela

11. El CPU se
recalienta
Usted
deberá
hacer una
limpieza de
todos los
disipadores
de calor
Luego encienda el
equipo y mire si el
precalentamiento
percibe-
Destape la torre
con ayuda de un
cepillo y aire
comprimido limpiar
el polvo que
alberga el
ventilador
Ademas
tiene que
revisar uno
a uno los
ventiladores
Para así darse
cuenta si el
problema es daño
físico

12. Su equipo no
reconoce la
webcam
Puede ser que el
driver esta
desinstalado en ese
caso ínstatelo y siga
los pasos uno a uno
que le dan
Usted deberá al
inicio >panel de
control > sistemas
Clic en controlador
de dispositivos

13. La webcam se
encuentra fuera
de foco
Gire este haran del y
ubique que foco de la
camara donde mejor
se vea
Debemos girar
una arandela
como las de las
camaras
fotograficas

14. El equipo no
reconoce el
modem
Y conecte el
dispositivo
modem he
instálalo
Puede ser que
usted ya
instalado
muchos
dispositivos
moviles
valla a inicio y
abren panel de
control,
programas y
desintale toos
los programas
adjuntos a
dispositivos
moviles
Un vez
desinstalados
reinicie el
equipo

15. Imágenes
entrecortadas y
lentas
Lo cambiamos por
aceleracion por
hardware
Desde el
programa vamos
a opciones de
video
Vamos a darle clic
en aceleración 3D
por software

16. Mala
reproduccion
de DVD
Debemos ir a
inicio > panel de
control >
programas
Instala las
actualizacione
s
Desistalemo
s todos los
programas
de MP3
Luego
basandose en
los programas
de DVD que
tienes

17. Mala
reproduccion
de DVD
Debemos ir a
inicio > panel de
control >
programas
Instala las
actualizacione
s
Desistalemo
s todos los
programas
de MP3
Luego
basandose en
los programas
de DVD que
tienes

18. Refrigeración
del
microprocesad
or
Lo único que
debes hacer
usted es
cambiar el
ventilador
Quite la lateral
de la torre y
encienda EL PC
Preste
atención al
ventilador
que refrigera
el
microproces
ador
Si usted ve que
hay una
anomalía