El documento describe los componentes de la asistencia profesional del trabajo social. Explica que la profesión surgió en Argentina a principios del siglo XX para brindar asistencia en instituciones de salud y educación públicas. Identifica tres funciones clave del trabajo social: asistencia, gestión y educación. La función de asistencia involucra actividades como entrevistas, orientación, seguimiento de casos y distribución de recursos para ayudar a las personas a resolver problemas de la vida cotidiana.
El documento describe la naturaleza y principios del trabajo social de casos. Se define como un proceso de apoyo sistematizado que implica una relación profesional entre el trabajador social y el usuario, con el objetivo de comprender la personalidad y situación del usuario y facilitar su desarrollo personal mediante la utilización de recursos disponibles. Esta relación se basa en principios como la confianza, comunicación, empatía y compromiso para favorecer la autoayuda y autonomía del usuario.
Este documento presenta información sobre la teoría y dinámica de los grupos. Explica conceptos como roles, líder, chivo emisario, entre otros. Describe un grupo de adolescentes donde una de ellas tiene un auto y parece tener un rol de liderazgo. También menciona teóricos como Mead, Bion y Sartre y cómo abordan conceptos como la interacción social, los supuestos básicos del grupo y la fraternidad. Finalmente, incluye una bibliografía sobre textos y sitios web relacionados con la psicología de los grup
Vinculo entre Psicologia Social y Trabajo SocialSindy González
Este documento describe las conexiones entre la psicología social y el trabajo social. Explica que la psicología social estudia cómo los pensamientos, sentimientos y comportamientos de las personas son influenciados por otros, y que el trabajo social busca comprender esta realidad para mejorar el funcionamiento social de los clientes. También señala que el trabajo social se basa en modelos teóricos provenientes de la psicología y que ambas disciplinas comparten un enfoque en la comprensión de los procesos psicosociales que influyen en las interacciones humanas
Tecnicas e instrumentos de trabajo socialerikamoya1896
El documento discute el tema del método en Trabajo Social. Sostiene que el método no debe verse como un conjunto de reglas fijas, sino como una construcción basada en supuestos teóricos y contextuales. Define la matriz conceptual, el campo problemático y la realidad como dimensiones del proceso metodológico. También analiza las técnicas e instrumentos usados por los trabajadores sociales, señalando que su selección depende de la perspectiva teórica adoptada y del objetivo de intervención.
El documento resume los hitos más importantes en el desarrollo de la profesión de Trabajo Social en Chile entre 1900 y 1980. En 3 oraciones:
1) En 1925 se fundó la primera escuela de Servicio Social en Chile y Latinoamérica, mientras que en las décadas siguientes surgieron más escuelas y la profesión empezó a reconocerse oficialmente.
2) En los años 1960 y 1970, el Trabajo Social en Chile experimentó un proceso de reconceptualización que llevó a cambios en los contenidos y enfoques curricul
La definición de trabajo social adoptada por la FITS en el 2000 establece que la profesión promueve el cambio social, la resolución de problemas interpersonales y el fortalecimiento de las personas para aumentar su bienestar mediante el uso de teorías sobre el comportamiento humano y los sistemas sociales. El documento también resume brevemente la evolución histórica de la ayuda social desde las sociedades primitivas hasta la consolidación del trabajo social como profesión en la era moderna.
Este documento presenta una alternativa para leer la intervención del Trabajo Social. Propone que el Trabajo Social debe entenderse como una profesión en construcción disciplinar que se fundamenta en la investigación y producción de conocimiento. También destaca la necesidad de clarificar la relación entre la profesión (saber hacer) y la disciplina (saber conocer) para comprender mejor la intervención profesional. Finalmente, resalta los componentes teórico-metodológicos, operativos e ético-políticos que deben articularse para la intervención
Iamamoto Servicio Social y división del trabajosaladaniela
El documento analiza el papel del trabajo social en la sociedad capitalista. Sostiene que el trabajo social participa en la reproducción de las relaciones sociales desiguales al servir como un mecanismo de control social y difusión de la ideología dominante. Aunque los servicios sociales brindan beneficios a los trabajadores, también contribuyen a mantener bajos los costos salariales para los capitalistas. El documento argumenta que los trabajadores sociales deben comprender críticamente su papel político y tener en cuenta cómo sus acciones pueden servir a inter
El documento describe la naturaleza y principios del trabajo social de casos. Se define como un proceso de apoyo sistematizado que implica una relación profesional entre el trabajador social y el usuario, con el objetivo de comprender la personalidad y situación del usuario y facilitar su desarrollo personal mediante la utilización de recursos disponibles. Esta relación se basa en principios como la confianza, comunicación, empatía y compromiso para favorecer la autoayuda y autonomía del usuario.
Este documento presenta información sobre la teoría y dinámica de los grupos. Explica conceptos como roles, líder, chivo emisario, entre otros. Describe un grupo de adolescentes donde una de ellas tiene un auto y parece tener un rol de liderazgo. También menciona teóricos como Mead, Bion y Sartre y cómo abordan conceptos como la interacción social, los supuestos básicos del grupo y la fraternidad. Finalmente, incluye una bibliografía sobre textos y sitios web relacionados con la psicología de los grup
Vinculo entre Psicologia Social y Trabajo SocialSindy González
Este documento describe las conexiones entre la psicología social y el trabajo social. Explica que la psicología social estudia cómo los pensamientos, sentimientos y comportamientos de las personas son influenciados por otros, y que el trabajo social busca comprender esta realidad para mejorar el funcionamiento social de los clientes. También señala que el trabajo social se basa en modelos teóricos provenientes de la psicología y que ambas disciplinas comparten un enfoque en la comprensión de los procesos psicosociales que influyen en las interacciones humanas
Tecnicas e instrumentos de trabajo socialerikamoya1896
El documento discute el tema del método en Trabajo Social. Sostiene que el método no debe verse como un conjunto de reglas fijas, sino como una construcción basada en supuestos teóricos y contextuales. Define la matriz conceptual, el campo problemático y la realidad como dimensiones del proceso metodológico. También analiza las técnicas e instrumentos usados por los trabajadores sociales, señalando que su selección depende de la perspectiva teórica adoptada y del objetivo de intervención.
El documento resume los hitos más importantes en el desarrollo de la profesión de Trabajo Social en Chile entre 1900 y 1980. En 3 oraciones:
1) En 1925 se fundó la primera escuela de Servicio Social en Chile y Latinoamérica, mientras que en las décadas siguientes surgieron más escuelas y la profesión empezó a reconocerse oficialmente.
2) En los años 1960 y 1970, el Trabajo Social en Chile experimentó un proceso de reconceptualización que llevó a cambios en los contenidos y enfoques curricul
La definición de trabajo social adoptada por la FITS en el 2000 establece que la profesión promueve el cambio social, la resolución de problemas interpersonales y el fortalecimiento de las personas para aumentar su bienestar mediante el uso de teorías sobre el comportamiento humano y los sistemas sociales. El documento también resume brevemente la evolución histórica de la ayuda social desde las sociedades primitivas hasta la consolidación del trabajo social como profesión en la era moderna.
Este documento presenta una alternativa para leer la intervención del Trabajo Social. Propone que el Trabajo Social debe entenderse como una profesión en construcción disciplinar que se fundamenta en la investigación y producción de conocimiento. También destaca la necesidad de clarificar la relación entre la profesión (saber hacer) y la disciplina (saber conocer) para comprender mejor la intervención profesional. Finalmente, resalta los componentes teórico-metodológicos, operativos e ético-políticos que deben articularse para la intervención
Iamamoto Servicio Social y división del trabajosaladaniela
El documento analiza el papel del trabajo social en la sociedad capitalista. Sostiene que el trabajo social participa en la reproducción de las relaciones sociales desiguales al servir como un mecanismo de control social y difusión de la ideología dominante. Aunque los servicios sociales brindan beneficios a los trabajadores, también contribuyen a mantener bajos los costos salariales para los capitalistas. El documento argumenta que los trabajadores sociales deben comprender críticamente su papel político y tener en cuenta cómo sus acciones pueden servir a inter
Este documento presenta los hallazgos de una investigación documental sobre metodologías y métodos en Trabajo Social. La investigación analizó 68 libros sobre este tema ubicados en bibliotecas de universidades de Bogotá. Los hallazgos incluyen diversos desarrollos conceptuales sobre metodología y método en la historia de Trabajo Social, así como las dimensiones epistemológica, ideológica, ética y contextual de las propuestas metodológicas. También se describen aspectos como el diseño metodológico de
Enfoques radicales y marxistas del trabajo social ...UP Sociall
El documento discute las teorías radicales del trabajo social que surgieron en la década de 1970 y su influencia en el pensamiento del trabajo social. Estas teorías criticaban el enfoque tradicional por reducir los problemas sociales a problemas individuales y psicológicos y por reforzar el statu quo capitalista. En su lugar, promovían un enfoque que comprendiera los problemas personales en el contexto de las estructuras sociales y económicas opresivas, y que buscara empoderar a los clientes y promover el cambio social.
Evolución del Trabajo Social En LatinoaméricaGuadalupeEspin
Resumen
La literatura sobre la historia del trabajo social latinoamericano contiene vacíos importantes y planteamientos
de lo que significó el desarrollo de la profesionalización en los años setenta y en el período
de la reconceptualización. Por tal razón es indispensable contar con un estado del arte que identifique
los textos existentes, los avances, limitaciones y puntos de debate. En este esfuerzo se identificaron 32
publicaciones clasificadas de la siguiente manera: 12 libros, 4 capítulos de libros, 13 artículos en revistas
y 3 artículos en Internet.
El documento describe la evolución del trabajo social en América Latina desde las instituciones benéficas ligadas a la iglesia hasta la reconceptualización en la década de 1960. La reconceptualización supuso una crítica al modelo tradicional centrado en lo individual y una revisión basada en la realidad latinoamericana, dando lugar a enfoques tecnicista, concientizador y dialéctico. Esto condujo a mayores niveles de participación comunitaria y una formación académica más integrada con la práctica.
Este documento describe el proceso de diagnóstico social, el cual ayuda a identificar situaciones, problemas y sus factores causales en individuos y grupos. El diagnóstico social aporta elementos fundamentales y suficientes para emprender la acción transformadora e incluye descripción, explicación y predicción. El diagnóstico puede ser general o específico, y utiliza técnicas como observación, entrevistas y fuentes secundarias para identificar problemas, recursos, y factores relevantes para la planificación de acciones futuras.
Investigacion y practica del trabajo social iblancarosario
Este documento presenta la unidad didáctica correspondiente al primer semestre de la carrera de Licenciatura en Trabajo Social de la Universidad Autónoma de Sinaloa. La unidad se enfoca en la investigación y práctica del trabajo social e incluye tres bloques temáticos: conceptos básicos de la práctica profesional, método de intervención profesional y tipos de práctica profesional. El objetivo es que los estudiantes desarrollen una investigación documental sobre la práctica del trabajo social en diferentes áreas y sistem
El documento resume la historia del trabajo social en Chile desde 1925 hasta el año 2000, dividiéndola en 5 períodos: 1) Formación (1925-1960), 2) Reconceptualización (1960-1973), 3) Gobierno militar (1973-1990), 4) Transición (1990-2000) y 5) Actualidad (2000 en adelante). Cada período se caracterizó por cambios en la formación, enfoques y campos de intervención de los trabajadores sociales en respuesta a los contextos políticos, económicos y sociales de la época.
El documento presenta el Código de Ética Profesional de los Trabajadores Sociales de Bolivia. El código contiene 9 principios éticos y establece 14 capítulos con deberes y obligaciones de los trabajadores sociales hacia el gremio, las personas usuarias, las instituciones y otros profesionales. El código también describe infracciones y sanciones para aquellos que violen los principios éticos de la profesión.
El resumen analiza la contribución de las ciencias sociales al desarrollo del trabajo social, incluyendo una breve descripción del positivismo, la dialéctica, la fenomenología y el funcionalismo. La clase incluyó una discusión de estas corrientes filosóficas y su influencia en el trabajo social, así como un sondeo interactivo para evaluar la comprensión de los estudiantes.
Mallardi procesos de intervencion_en_trabajo_socialCPAS
Este documento presenta un libro que reúne ensayos de trabajadores sociales sobre procesos de intervención en la profesión. Los autores reflexionan sobre temas como la mediación entre estrategias y elementos tácticos en la intervención, la práctica en tiempos de precarización laboral, los procesos de judicialización de la vida cotidiana y los aportes del feminismo al ejercicio profesional. El libro busca contribuir a un ejercicio profesional crítico que vaya a la raíz de los problemas.
El documento presenta definiciones de trabajo social de casos según diferentes autores. También describe los elementos esenciales de la atención individualizada como la persona, el problema, el lugar y el proceso. Explica los antecedentes históricos, principios éticos y bases psicológicas, sociológicas y antropológicas del método.
El documento describe cómo el trabajo social surgió como respuesta a las necesidades planteadas durante la revolución industrial, como resultado de la desigualdad social, la pobreza y el descontento. A fines del siglo XIX, el Estado comenzó a brindar servicios de seguridad social, salud, educación y vivienda. Más adelante, en la década de 1930, surgió el Estado de bienestar para atender la "cuestión social" mediante agentes como los trabajadores sociales, quienes mediaban entre las necesidades de la población y los recurs
El documento presenta los conceptos clave del diagnóstico social. Explica que el diagnóstico social es un proceso de conocimiento e investigación que permite identificar problemas, necesidades y oportunidades para establecer estrategias de intervención. También describe que el diagnóstico social debe realizarse de manera contextualizada y con un enfoque de solución de problemas para orientar acciones concretas que mejoren las situaciones identificadas. Finalmente, señala algunos riesgos como simplificar o complicar demasiado las situaciones al realizar un diagnóstico.
El documento describe el desarrollo histórico del trabajo social en Bolivia entre 1932 y 1971, identificando 13 etapas clave. La profesión surgió para atender problemas sociales como el abandono de menores y la salud después de la Guerra del Chaco. En 1946 se fundó la Escuela Nacional de Asistencia Social y Educación Popular para capacitar profesionales. La profesión se institucionalizó vinculada a las políticas sociales del Estado en un contexto de agudización de problemas sociales. La formación académica atravesó períodos de des
Este documento describe la evolución de la profesión de asistencia social/servicio social/trabajo social en América Latina a través de tres etapas: la asistencia social, el servicio social y el trabajo social. La asistencia social se centró originalmente en un enfoque benéfico-asistencial. El servicio social adoptó posteriormente un enfoque más técnico y aséptico influenciado por los Estados Unidos. Finalmente, el trabajo social emergió en los años 60 con un enfoque concientizador y revolucionario que buscaba abordar
Este documento proporciona una historia del trabajo social y la acción social a través de los tiempos. Detalla las primeras formas de ayuda en Mesopotamia, Egipto, China y Grecia antigua, y cómo la ayuda evolucionó a través de la Edad Media con la familia, gremios y la Iglesia proporcionando la mayor parte de la ayuda. Luego describe el surgimiento de la beneficencia pública y la asistencia social, con el estado comenzando a hacerse cargo de los problemas de los pobres como un deber inherente. Finalmente
El documento describe los objetivos y sujetos del trabajo social. Entre los objetivos se encuentran atender problemas sociales relacionados con la salud, educación y medio ambiente, así como problemas jurídicos y laborales. El objetivo es mejorar las condiciones de vida de las personas. El sujeto del trabajo social son las personas y grupos que enfrentan dificultades para satisfacer sus necesidades básicas debido a factores sociales como la desigualdad y pobreza. El trabajo social busca empoderar a estas personas y grupos.
Este documento discute el objeto de intervención en trabajo social. Explica que el objeto implica delimitar y seleccionar aspectos específicos de la realidad sobre los cuales se investiga y actúa. También involucra una dimensión cognitiva para comprender el tema y una dimensión de acción para abordarlo de manera planificada. Finalmente, destaca la importancia de articular las dimensiones conceptuales, contextuales y normativas para identificar adecuadamente el objeto de intervención.
El documento describe los antecedentes, bases teóricas, definición, objetivos, procesos y tipos de grupos del trabajo social de grupo. Explica que surgió de movimientos como el Settlement y las obras de San Vicente de Paul, y se sistematizó en los años 30 cuando se reconoció como un nuevo método profesional. Se basa en la sociología, psicoanálisis y psicología social. Su objetivo es fomentar la participación social, educación democrática y desarrollo personal a través de experiencias en grupos.
Aportes táctico-operativos a los Procesos de Intervención del Trabajo SocialVirna Quentrequeo
Este documento presenta una compilación de capítulos sobre tácticas operativas en los procesos de intervención del trabajo social. El capítulo introductorio describe cómo la profesión interviene en los conflictos generados por los antagonismos de clases y cómo analizar el significado social del trabajo social es importante para comprender la profesión. Los capítulos cubren tópicos como la observación, entrevistas, visitas domiciliarias, registros escritos e informes sociales, y cómo estas tácticas operativas son elementos clave en los procesos
Una cuenta de usuario permite a cada persona que usa un equipo acceder a archivos y configuraciones privadas mediante un nombre de usuario y contraseña. Existen cuentas estándar, de administrador e invitado que otorgan diferentes niveles de control sobre el equipo. Las cuentas de usuario permiten compartir un equipo entre varias personas de manera segura.
Este documento presenta los hallazgos de una investigación documental sobre metodologías y métodos en Trabajo Social. La investigación analizó 68 libros sobre este tema ubicados en bibliotecas de universidades de Bogotá. Los hallazgos incluyen diversos desarrollos conceptuales sobre metodología y método en la historia de Trabajo Social, así como las dimensiones epistemológica, ideológica, ética y contextual de las propuestas metodológicas. También se describen aspectos como el diseño metodológico de
Enfoques radicales y marxistas del trabajo social ...UP Sociall
El documento discute las teorías radicales del trabajo social que surgieron en la década de 1970 y su influencia en el pensamiento del trabajo social. Estas teorías criticaban el enfoque tradicional por reducir los problemas sociales a problemas individuales y psicológicos y por reforzar el statu quo capitalista. En su lugar, promovían un enfoque que comprendiera los problemas personales en el contexto de las estructuras sociales y económicas opresivas, y que buscara empoderar a los clientes y promover el cambio social.
Evolución del Trabajo Social En LatinoaméricaGuadalupeEspin
Resumen
La literatura sobre la historia del trabajo social latinoamericano contiene vacíos importantes y planteamientos
de lo que significó el desarrollo de la profesionalización en los años setenta y en el período
de la reconceptualización. Por tal razón es indispensable contar con un estado del arte que identifique
los textos existentes, los avances, limitaciones y puntos de debate. En este esfuerzo se identificaron 32
publicaciones clasificadas de la siguiente manera: 12 libros, 4 capítulos de libros, 13 artículos en revistas
y 3 artículos en Internet.
El documento describe la evolución del trabajo social en América Latina desde las instituciones benéficas ligadas a la iglesia hasta la reconceptualización en la década de 1960. La reconceptualización supuso una crítica al modelo tradicional centrado en lo individual y una revisión basada en la realidad latinoamericana, dando lugar a enfoques tecnicista, concientizador y dialéctico. Esto condujo a mayores niveles de participación comunitaria y una formación académica más integrada con la práctica.
Este documento describe el proceso de diagnóstico social, el cual ayuda a identificar situaciones, problemas y sus factores causales en individuos y grupos. El diagnóstico social aporta elementos fundamentales y suficientes para emprender la acción transformadora e incluye descripción, explicación y predicción. El diagnóstico puede ser general o específico, y utiliza técnicas como observación, entrevistas y fuentes secundarias para identificar problemas, recursos, y factores relevantes para la planificación de acciones futuras.
Investigacion y practica del trabajo social iblancarosario
Este documento presenta la unidad didáctica correspondiente al primer semestre de la carrera de Licenciatura en Trabajo Social de la Universidad Autónoma de Sinaloa. La unidad se enfoca en la investigación y práctica del trabajo social e incluye tres bloques temáticos: conceptos básicos de la práctica profesional, método de intervención profesional y tipos de práctica profesional. El objetivo es que los estudiantes desarrollen una investigación documental sobre la práctica del trabajo social en diferentes áreas y sistem
El documento resume la historia del trabajo social en Chile desde 1925 hasta el año 2000, dividiéndola en 5 períodos: 1) Formación (1925-1960), 2) Reconceptualización (1960-1973), 3) Gobierno militar (1973-1990), 4) Transición (1990-2000) y 5) Actualidad (2000 en adelante). Cada período se caracterizó por cambios en la formación, enfoques y campos de intervención de los trabajadores sociales en respuesta a los contextos políticos, económicos y sociales de la época.
El documento presenta el Código de Ética Profesional de los Trabajadores Sociales de Bolivia. El código contiene 9 principios éticos y establece 14 capítulos con deberes y obligaciones de los trabajadores sociales hacia el gremio, las personas usuarias, las instituciones y otros profesionales. El código también describe infracciones y sanciones para aquellos que violen los principios éticos de la profesión.
El resumen analiza la contribución de las ciencias sociales al desarrollo del trabajo social, incluyendo una breve descripción del positivismo, la dialéctica, la fenomenología y el funcionalismo. La clase incluyó una discusión de estas corrientes filosóficas y su influencia en el trabajo social, así como un sondeo interactivo para evaluar la comprensión de los estudiantes.
Mallardi procesos de intervencion_en_trabajo_socialCPAS
Este documento presenta un libro que reúne ensayos de trabajadores sociales sobre procesos de intervención en la profesión. Los autores reflexionan sobre temas como la mediación entre estrategias y elementos tácticos en la intervención, la práctica en tiempos de precarización laboral, los procesos de judicialización de la vida cotidiana y los aportes del feminismo al ejercicio profesional. El libro busca contribuir a un ejercicio profesional crítico que vaya a la raíz de los problemas.
El documento presenta definiciones de trabajo social de casos según diferentes autores. También describe los elementos esenciales de la atención individualizada como la persona, el problema, el lugar y el proceso. Explica los antecedentes históricos, principios éticos y bases psicológicas, sociológicas y antropológicas del método.
El documento describe cómo el trabajo social surgió como respuesta a las necesidades planteadas durante la revolución industrial, como resultado de la desigualdad social, la pobreza y el descontento. A fines del siglo XIX, el Estado comenzó a brindar servicios de seguridad social, salud, educación y vivienda. Más adelante, en la década de 1930, surgió el Estado de bienestar para atender la "cuestión social" mediante agentes como los trabajadores sociales, quienes mediaban entre las necesidades de la población y los recurs
El documento presenta los conceptos clave del diagnóstico social. Explica que el diagnóstico social es un proceso de conocimiento e investigación que permite identificar problemas, necesidades y oportunidades para establecer estrategias de intervención. También describe que el diagnóstico social debe realizarse de manera contextualizada y con un enfoque de solución de problemas para orientar acciones concretas que mejoren las situaciones identificadas. Finalmente, señala algunos riesgos como simplificar o complicar demasiado las situaciones al realizar un diagnóstico.
El documento describe el desarrollo histórico del trabajo social en Bolivia entre 1932 y 1971, identificando 13 etapas clave. La profesión surgió para atender problemas sociales como el abandono de menores y la salud después de la Guerra del Chaco. En 1946 se fundó la Escuela Nacional de Asistencia Social y Educación Popular para capacitar profesionales. La profesión se institucionalizó vinculada a las políticas sociales del Estado en un contexto de agudización de problemas sociales. La formación académica atravesó períodos de des
Este documento describe la evolución de la profesión de asistencia social/servicio social/trabajo social en América Latina a través de tres etapas: la asistencia social, el servicio social y el trabajo social. La asistencia social se centró originalmente en un enfoque benéfico-asistencial. El servicio social adoptó posteriormente un enfoque más técnico y aséptico influenciado por los Estados Unidos. Finalmente, el trabajo social emergió en los años 60 con un enfoque concientizador y revolucionario que buscaba abordar
Este documento proporciona una historia del trabajo social y la acción social a través de los tiempos. Detalla las primeras formas de ayuda en Mesopotamia, Egipto, China y Grecia antigua, y cómo la ayuda evolucionó a través de la Edad Media con la familia, gremios y la Iglesia proporcionando la mayor parte de la ayuda. Luego describe el surgimiento de la beneficencia pública y la asistencia social, con el estado comenzando a hacerse cargo de los problemas de los pobres como un deber inherente. Finalmente
El documento describe los objetivos y sujetos del trabajo social. Entre los objetivos se encuentran atender problemas sociales relacionados con la salud, educación y medio ambiente, así como problemas jurídicos y laborales. El objetivo es mejorar las condiciones de vida de las personas. El sujeto del trabajo social son las personas y grupos que enfrentan dificultades para satisfacer sus necesidades básicas debido a factores sociales como la desigualdad y pobreza. El trabajo social busca empoderar a estas personas y grupos.
Este documento discute el objeto de intervención en trabajo social. Explica que el objeto implica delimitar y seleccionar aspectos específicos de la realidad sobre los cuales se investiga y actúa. También involucra una dimensión cognitiva para comprender el tema y una dimensión de acción para abordarlo de manera planificada. Finalmente, destaca la importancia de articular las dimensiones conceptuales, contextuales y normativas para identificar adecuadamente el objeto de intervención.
El documento describe los antecedentes, bases teóricas, definición, objetivos, procesos y tipos de grupos del trabajo social de grupo. Explica que surgió de movimientos como el Settlement y las obras de San Vicente de Paul, y se sistematizó en los años 30 cuando se reconoció como un nuevo método profesional. Se basa en la sociología, psicoanálisis y psicología social. Su objetivo es fomentar la participación social, educación democrática y desarrollo personal a través de experiencias en grupos.
Aportes táctico-operativos a los Procesos de Intervención del Trabajo SocialVirna Quentrequeo
Este documento presenta una compilación de capítulos sobre tácticas operativas en los procesos de intervención del trabajo social. El capítulo introductorio describe cómo la profesión interviene en los conflictos generados por los antagonismos de clases y cómo analizar el significado social del trabajo social es importante para comprender la profesión. Los capítulos cubren tópicos como la observación, entrevistas, visitas domiciliarias, registros escritos e informes sociales, y cómo estas tácticas operativas son elementos clave en los procesos
Una cuenta de usuario permite a cada persona que usa un equipo acceder a archivos y configuraciones privadas mediante un nombre de usuario y contraseña. Existen cuentas estándar, de administrador e invitado que otorgan diferentes niveles de control sobre el equipo. Las cuentas de usuario permiten compartir un equipo entre varias personas de manera segura.
Experience Management for Referring Physicians - WHPRMS ConferenceEndeavor Management
A recent presentation at the WHPRMS Conference on how you can step into the physicians shoes and design an engaging experience to increase referrals and grow advocacy.
Este documento presenta las secciones principales que debe contener un proyecto de investigación o informe de proyecto de acción. Explica que la introducción debe incluir el planteamiento de la situación, objetivos, justificación, antecedentes y metodología. Luego detalla cada sección principal del cuerpo como situación contextualizada, fundamentos teóricos, camino metodológico, hallazgos, y reflexiones y recomendaciones. Por último, indica que se incluyen las referencias y anexos.
Este documento introduce conceptos básicos de programación como ficheros fuente y programas, intérpretes vs compiladores, ficheros objeto y código objeto, bibliotecas, ficheros ejecutables, enlazadores, el proceso de compilación, y tipos de errores. Explica que los programas en C y C++ se escriben como ficheros fuente y se compilan en código objeto, y que los compiladores y enlazadores crean ficheros ejecutables a partir de estos. También describe el propósito general de los lenguajes C
O documento descreve vários exercícios de ginástica de solo, incluindo rolamentos à frente e à retaguarda com membros juntos e afastados, rolamento à frente saltado, apoio invertido de cabeça, e posições de equilíbrio e flexibilidade. Também fornece sugestões para melhorar o desempenho em cada exercício, como usar objetos auxiliares, variar a inclinação do solo, ou receber ajuda de colegas.
This document discusses various modes and methods of mechanical ventilation. It describes conventional controlled and assisted modes like CMV, A/C, PCV. It also covers alternative modes like IRV, MMV, APRV, Bi-phasic ventilation. For each mode, it explains how the ventilator and patient interact and the advantages and disadvantages.
O documento descreve o que são mapas conceituais, sua origem na teoria construtivista e como podem ser usados por professores e alunos. Mapas conceituais organizam visivelmente conceitos e suas relações, podendo ser usados para explorar conhecimentos prévios, revisar materiais, avaliar aprendizagem e facilitar o estudo.
El documento describe los subsistemas de mercadotecnia, incluyendo investigación de mercado, información de ventas, distribución y competencia. Explica cómo IKEA ha tenido éxito utilizando estrategias como muebles desarmables, bajos costos y tiendas con espacios abiertos que brindan comodidad al cliente.
O documento discute as religiões de matriz africana, explicando sua importância, conceito e principais características. Aborda as nações diaspóricas (Ioruba, Jeje e Banto), seus deuses e como influenciaram as religiões afro-brasileiras como o Candomblé e a Umbanda.
What determines whether a person is an introvert or extrovert — nature or nurture? How are introverts and extroverts “wired” to process information differently? This session will provide an overview of introvert/extrovert personalities and emotional styles, and what each personality tends to bring to interactions.
Stephen L. Gerdes
D5650, USA
"I watch people work—in a non-creepy way": Applying genre and sociocultural t...Clay Spinuzzi
1) Work and literacy are changing due to new technologies and social media that allow for greater mobility, hyperconnectivity, and virtual organizations.
2) The author observes how people work in a networked environment and uses genre theory to analyze their communication practices.
3) Genres are seen not just as text types but as typified responses to social situations that evolve over time and work together in ecologies to coordinate work across multiple levels from seconds to decades.
O documento descreve um programa de gestão do conhecimento e inovação na gestão pública do estado de São Paulo, Brasil. O programa tem como objetivos estimular a inovação no setor público através da capacitação de servidores, da criação de uma rede de inovação e da institucionalização de políticas de gestão do conhecimento.
Redes de transporte e telecomunicações (novo)Rosária Zamith
As redes de transporte e telecomunicações desempenham um papel importante na mobilidade de pessoas e mercadorias e na circulação da informação. O documento descreve os diferentes modos de transporte terrestres, marítimos, fluviais e aéreos, assim como suas vantagens e desvantagens. Também aborda as redes de transporte e telecomunicações em Portugal e o desenvolvimento destas redes em diferentes regiões.
Este documento es un certificado de matrícula emitido por la Universidad Técnica de Manabí para Gema Liceth Villamarín Briones. El certificado indica que Gema está matriculada en el noveno nivel de la carrera de Contabilidad y Auditoría para el período de mayo a septiembre de 2014, con número de matrícula 383. Además, detalla las 7 materias que está tomando en ese período y su progreso académico hasta la fecha con 194 créditos aprobados y 22 créditos en curso.
Thought Leadership Marketing: From Hidden Talent to Visible Expert - Presente...Dana Vanden Heuvel
Thought Leadership Marketing: From Hidden Talent to Visible Expert - Presented at the Iowa AMA
Business-to-business (B2B) marketers are being asked to position their firms as thought leaders in the industries they serve, but many marketers are still murky on just what thought leadership is and even more unsure of how to activate their experts for thought leadership. Marketers need more than just a body of content and social media to become thought leaders on the issues that are most relevant to their customers.
This event is designed for marketers who seek to use thought leadership as a means to market their brand and want to know the best way to establish thought leadership within their industry. Attendees will walk away with an understanding of what thought leadership is, and what it is not, how to build the discipline of thought leadership in an organization and how to take the first steps away from ‘hidden talent’ toward the ideal of ‘visible expert’.
Attendees will leave armed with a series of tools to help them determine and test their platform, establish the right thought leadership channels and build the case for thought leadership marketing in their organization.
The document provides information on where to purchase authentic and affordable Power Ranger costumes. It lists over 20 different Power Ranger and superhero costume options available on the website www.zentaizone.com. The costumes range in price from $38 to $88 and include styles such as GoGoV Power Ranger, Dekaranger Power Ranger, and Boukenger Power Ranger costumes in various colors made of spandex or lycra materials.
Charla impartida por Iñaki Huerta en el eShow Barcelona 2013 en el marco del Clinic SEO. Modelos de Reporting en SEO: De una visión centrada en el buscador y las keywords a una visión más práctica, y más cercana al negocio real de las webs: centrada en las landings.
DIMENSIONES DEL TRABAJO SOCIAL EN LO TEÓRICO.pdfConsueloGarca21
El documento describe las dimensiones teóricas, metodológicas y éticas del trabajo social. Explica que el trabajo social contempla tres dimensiones interrelacionadas: teórica, operativa e instrumental, y ética política. La dimensión teórica implica el uso de métodos y estrategias para analizar la literatura y comprender los fenómenos sociales. La dimensión asistencial implica la provisión de servicios y recursos a los necesitados. La dimensión socioeducativa busca empoderar a las personas a través de procesos participativos. La dim
Este documento describe las funciones del trabajador social en el trabajo de grupo. Explica que el trabajador social desempeña un papel como miembro y líder del grupo, ayudando a guiar al grupo a través de las diferentes etapas del proceso grupal y asegurando que el grupo logre sus objetivos. También analiza los diversos modelos de práctica de trabajo de grupo y la estructura y dinámica de los pequeños grupos.
Este documento describe los conocimientos del trabajo social desde diferentes perspectivas como la ontológica, política, ética, epistemológica y metodológica. Explica conceptos clave como la identidad profesional, sujetos sociales, formación continua, historia, políticas sociales, valores e investigación. También describe la práctica del trabajo social, sus funciones, roles y enfoque holístico en las personas y comunidades. Finalmente, resume el movimiento de reconceptualización en los años 60 que cuestionó los enfoques tradicionales
El documento describe un curso de Intervención Social en Trabajo Social. Presenta la descripción del curso, sus objetivos de entregar conocimientos desde las ciencias sociales para la disciplina. Explica las unidades, fechas de clases, contenidos, evaluaciones y calendario. El curso busca que los estudiantes comprendan la intervención social de forma responsable, eficaz y eficiente, analizando modelos teóricos y su aplicación práctica.
Este resumen describe tres documentos relacionados con el tema del bienestar social y laboral desde la perspectiva del trabajo social. El primer documento analiza cómo el trabajo social puede ser considerado como un instrumento de control social dentro de las instituciones. El segundo documento examina el estado de la investigación sobre el bienestar social laboral y la calidad de vida desde la perspectiva de trabajadores sociales en Bogotá. El tercer documento presenta un análisis sobre los inicios y desarrollos del trabajo social organizacional y en salud ocupacional en Colombia.
Este documento presenta una discusión sobre la elaboración de informes sociales desde una perspectiva crítica. Explica que los informes sociales son instrumentos de poder que pueden usarse para fines de normalización o para dar voz a quienes no la tienen. Argumenta que es importante reconocer la subjetividad involucrada en la elaboración de informes y explicitar los marcos teóricos utilizados para aportar mayor objetividad. También enfatiza la necesidad de replantear constantemente las prácticas profesionales para construir una realidad más just
Este documento presenta una discusión sobre la teoría de la intervención en Trabajo Social. Primero, explora las condiciones históricas en las que surgió el Trabajo Social y las principales influencias intelectuales que moldearon su teoría, incluidas las ciencias sociales. Luego, analiza problemas actuales con la teoría de intervención, como su naturaleza fragmentada y el uso inconsistente de conceptos de diferentes disciplinas. Finalmente, establece objetivos como identificar corrientes influyentes y analizar problemas para proponer soluciones que me
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Oliva - Gardey: Componentes de la asistencia profesional del ts
1. 1
COMPONENTES DE LA ASISTENCIA PROFESIONAL DEL TRABAJO SOCIAL
Andrea Oliva y M. Virginia Gardey
Introducción
El presente trabajo ha sido realizado en base a producciones anteriores reuniendo aquí
reflexiones en torno a la asistencia profesional del Trabajo Social. Dichas producciones
refieren a estudios sobre el ejercicio profesional que hemos llevado a cabo desde el Grupo de
Investigación y Acción Social de la Facultad de Ciencias Humanas de la Universidad
Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires (FCH-UNICEN).
Explorar los procesos de intervención tiene múltiples caminos que se van bifurcando, en
tanto, son múltiples las determinaciones que se requieren captar para una comprensión
acabada. Nos encontramos en momentos de esa exploración, por lo tanto, reconocemos las
limitaciones que tiene este escrito. Sin embargo, consideramos que es necesario dar a conocer
los avances en la identificación de determinaciones, contradicciones, mediaciones y
relaciones existentes para aportar al debate del ejercicio profesional desde una perspectiva de
totalidad.
En ese sentido, retomaremos elementos expuestos en el texto Aportes táctico-operativos a los
procesos de intervención donde incluimos un capítulo denominado “La asistencia en los
procesos de intervención del Trabajo Social” (Gardey,V. y Oliva, A. 2011). Allí expusimos
elementos básicos para ordenar la búsqueda de información, así como, para reconocer las
características de las demandas y las prestaciones en la intervención profesional en un espacio
ocupacional determinado.
En otros capítulos del presente texto, se han expuesto fundamentos teóricos, ubicando en la
totalidad social las determinaciones socio-económicas así como elementos de análisis de los
procesos de intervención. No redundaremos sobre lo expuesto, en tanto forma parte de nuestra
perspectiva, sirviendo esos elementos de sustento para avanzar en la problematización de
ciertos componentes de la trama del ejercicio profesional en lo que refiere a su función
asistencial.
2. Procesos de intervención y funciones profesionales de Trabajo Social
La profesión de Trabajo Social surge históricamente en Argentina a comienzos del siglo XX,
en el momento en que se abre un espacio ocupacional en torno a prestaciones creadas en las
instituciones con financiamiento público. Los primeros espacios laborales se registran en la
década de 1920 entorno a la atención de la salud (hospitales, dispensarios, maternidades) así
como en escuelas, siendo en la década siguiente la expansión a otras áreas que abordan
distintas esferas de la vida cotidiana. Esos organismos del Estado habían comenzado a dar
respuestas institucionalizadas a la población que crecía exponencialmente con los flujos
migratorios. Es central mencionar que las décadas anteriores se caracterizaron — a partir de
1870 — por intensas luchas de la clase trabajadora que, con sus variadas organizaciones,
reclamaban mejores condiciones de vida. Esas organizaciones instalan mecanismos de
demanda colectiva, con un amplio espectro de reivindicaciones que apunta a modificar desde
las determinaciones más simples hasta la transformación de raíz del sistema capitalista1.
La alusión al origen de la profesión tiene por objeto marcar que existe una continuidad
histórica en el espacio laboral del Trabajo Social, que se fue complejizando en la medida que
fue creciendo la estructura del Estado.
El hecho de tener la doble condición de profesión liberal con desempeño asalariado,
principalmente en organismos estatales u organizaciones dependientes del financiamiento
público, ha marcado el debate teórico-político acerca del papel en las llamadas políticas
sociales y, por lo tanto, en la dinámica de la sociedad.
En los debates sobre la intervención es importante tener presente que no se puede asimilar el
ejercicio profesional con la política social, ni corresponde aludir a una actividad
unidireccional o de simple ejecución. Consideramos que la intervención del profesional de
Trabajo Social no se produce en forma aislada sino que requiere ser contextualizada formando
parte de procesos en los que participan otros actores, entrando en juego diversos intereses,
modalidades de acción, criterios éticos, posicionamientos políticos, determinados por
conjuntos de recursos.
Rescatamos de un texto de CELATS la presentación de las contradicciones de la sociedad en
relación al espacio laboral donde desarrolla su actividad el profesional combinando una
1 El desarrollo de este tema se encuentra en Oliva (2007)
2
3. multiplicidad de componentes en relación a la llamada triada institución-usuario-Trabajador
Social2.
De ese mismo período recuperamos un texto que reflexiona sobre la formación del Trabajo
Social en una perspectiva de transformación de la sociedad capitalista, donde se planteaba:
La profesión de Trabajo Social resulta de un cúmulo de conocimientos, principalmente de las
ciencias sociales, que nos ayudan a comprender al hombre en su vida social, en sus
necesidades y las formas de satisfacerlas. Sus funciones específicas son fundamentalmente de
asistencia, tomada en el sentido reivindicativo y de educación y gestión en el sentido de
promoción y politización (URUS-URDA, 1988:27).
Esas afirmaciones surgían de una crítica a las posiciones de la Reconceptualización que
realizaron cuestionamientos pero no analizaron la esencia del significado del “Bienestar”
como objetivo profesional, ni la “asistencia” como una de sus funciones en el marco de las
políticas sociales. Por ello, se plantea que esos términos no se reducen al mero
asistencialismo sino que se trata de recuperar el significado bajo la connotación de la
ideología proletaria que les da un sentido histórico y objetivo, donde la propia asistencia se
torna en reivindicación a ser arrancada en función de la satisfacción de esas necesidades
tendientes al Bienestar Social (URUS-URDA, 1988:32)
Partiendo de esa base — y teniendo presente en el marco que fueron formuladas— hemos
procurado identificar las funciones de los profesionales del Trabajo Social en los procesos de
intervención comprendiendo que existe una particularidad en la asistencia, gestión y
educación en el desarrollo histórico de la profesión de Trabajo Social3.
La intervención de profesionales del Trabajo Social tiene una función asistencial4 en relación
a sujetos que requieren resolver situaciones de la vida cotidiana con componentes
económicos, culturales, políticos, sociales. En esa intervención se llevan a cabo gestiones
involucrando consecución y administración de recursos que pueden comprenderse en los
conjuntos de prestaciones, los recursos de funcionamiento, visuales, escritos, los vínculos, el
tiempo así como los recursos del propio agente profesional5. Asimismo, la función educativa
2 Ver Tobón et all (1983)
3 Oliva (2007a)
4 Se planea en el mismo sentido en que los médicos, arquitectos, ingenieros, abogados, etc. desempeñan una
función de asistencia profesional cada uno con sus particularidades.
5 Oliva (2007b)
3
4. se desarrolla sobre el modo de pensar y actuar que se articula a las finalidades6 de la asistencia
y gestión en los procesos de intervención enmarcados en la sociedad actual.
En el ejercicio profesional del Trabajo Social están presentes las funciones con distintas
orientaciones y pueden llevarse a cabo con actividades diversas, pudiendo contener en la
misma actividad dos o tres funciones definidas en el marco de una estrategia. Cabe aclarar
que nos referimos a funciones en la intervención profesional, teniendo presente que el Trabajo
Social comprende además otras funciones vinculadas a la investigación, la formación o la
organización del colectivo profesional.
Comprender los componentes de la asistencia profesional implica problematizar las diversas
actividades que se realizan en el marco de los procesos de intervención.
Entendiendo que ….actividad se opone a pasividad, y su esfera es la de la efectividad, no la
de lo meramente posible. Agente es lo que obra, lo que actúa y no lo que está solamente en
posibilidad o disponibilidad de actuar y obrar. Su actividad no es potencial sino actual. Se da
efectivamente sin que pueda ser separada del acto o conjunto de actos que la constituyen. La
actividad muestra en las relaciones entre las partes y el todo los rasgos de una totalidad
(Sánchez Vázquez, 2003: 263-4).
El profesional como agente que actúa se ubica en esa totalidad, comprendiendo la mayor o
menor complejidad, en la medida que profundiza las determinaciones, contradicciones,
relaciones y mediaciones que la componen.
Los profesionales del Trabajo Social reconocen que entre las actividades que realizan con más
frecuencia se encuentran: entrevistas, acciones de orientación y derivación, seguimiento de
casos, visitas domiciliarias, distribución de recursos, recepción y evaluación de solicitudes,
elaboración de informes, registro de actuaciones, coordinación con otros servicios, entre
otras. Estas actividades no son esporádicas sino que son inherentes a los procesos de
intervención del Trabajo Social realizándose con distintas finalidades y condicionantes7. En
tal sentido, requieren ser problematizadas (preferentemente desde los primeros años de la
formación), para incorporar elementos de análisis necesarios para el trabajo intelectual. De
6 Ver artículo de Manuel Mallardi en el presente texto.
7 Proyecto de investigación “Condiciones del ejercicio pro fesional del Trabajo Social en el interior de la
provincia de Buenos Aries” (2003-2005) radicado en el Grupo de Investigación y Acción Social de la Facultad
de Ciencias Humanas de la UNICEN.
4
5. otro modo, los profesionales naturalizan esas actividades y según sus propias afirmaciones,
perciben que actúan desde el llamado “sentido común” (Oliva et all. 2008).
De ese modo, se cae en posturas pragmáticas que suponen acciones fragmentarias
desvinculadas de las finalidades que se persiguen, de los resultados, y por lo tanto, de su
participación en la praxis social8.
Varios actos desarticulados o yuxtapuestos casualmente no permiten hablar de actividad; es
preciso que los actos singulares se articulen o estructuren, como elementos de un todo, o de
un proceso total, que desemboca en la modificación de una materia prima. Por ello, a los actos
del agente y a la materia sobre la cual se ejerce esta actividad, hay que agregar el resultado o
producto. El acto o conjunto de actos sobre una materia se traducen en un resultado o
producto de esa materia misma ya transformada por el agente (Sánchez Vázquez, 2003: 264)
Los actos singulares, por ejemplo en una visita o un informe, cobran sentido en tanto
actividades orientadas a producir ciertos resultados. Las funciones suponen la definición de
objetivos que dan direccionalidad en la articulación de los actos que se constituyen en
entrevistas, visitas, informes, derivaciones, coordinación, etc. Hace tiempo venimos
problematizando que no corresponde enunciar esas actividades como técnicas (en tanto
participan distintos actores que ponen en juego sus voluntades) sino que es necesario
plantearlas como tácticas en el marco de estrategias.
Las estrategias expresan las tensiones en la intervención profesional: la esfera educativa
atraviesa todas las acciones polarizadas entre control social/reproducción y lucha/cambio
social; la gestión está en tensión entre burocratización y participación que se liga a la esfera
de la asistencia polarizada entre asistencialismo y reivindicación (Oliva, 1993).
Cuando la asistencia profesional del Trabajo Social se limita a dar una respuesta inmediata,
desconociendo las determinaciones contextuales, sin realizar un seguimiento de los resultados
y cambios que se puedan producir en la vida cotidiana de los sujetos9, se trataría de una
intervención de corte asistencialista. Estas modalidades se sustentan en mecanismos de las
políticas vigentes, aunque no exclusivamente, dado que también se trata de prácticas
instaladas que responden a posturas inspiradas en el conservadurismo —que impregnan la
profesión desde sus orígenes— con un amplio espectro de modalidades.
8 Sánchez Vázquez aclara que toda praxis es act ividad pero no toda actividad es praxis. En cuanto que su act ividad toma por objeto no a un
individuo aislado, sino a grupos o clases sociales, e incluso a la sociedad ent era, puede denominarse praxis social… (Sánche z Vázquez,
2003:277)
9 Cabe aclarar que en circunstancias de empleo precario, con la falta de cont inuidad en el puesto de t rabajo, los profesionales se ven
impedidos de realizar ese seguimiento, independientemente de su concepción.
5
6. La asistencia profesional, decimos que se polariza con las posturas reivindicativas, en tanto,
siempre está en tensión con los reclamos de la época que se transita. Los profesionales pueden
apuntar a reconocer las determinaciones de la heterogeneidad de la vida cotidiana en el
contexto histórico-social, y articular la intervención a las reivindicaciones de las clases
subalternas, considerando la entrega de prestaciones en tanto derechos que se fueron
conquistando, en el marco de la lucha de clases en nuestra sociedad.
Desde posturas asistencialistas, los profesionales del Trabajo Social no requieren mucho más
que gestiones de tipo burocráticas, ya sea, que estén basadas en criterios pre-establecidos para
el otorgamiento de prestaciones o en los distintos mecanismos de control sobre la vida
cotidiana. Posicionarse desde las reivindicaciones de las clases subalternas implica una
tensión permanente en la realización de gestiones para responder con actividades acordes a los
sujetos que expresan en forma particular las necesidades sociales.
La función de asistencia se ha relegado en la producción teórica o apenas ha sido enunciada
casi siempre asociada o subsumida en el análisis de las llamadas políticas sociales. Desde un
discurso conservador se suele asimilar la asistencia con acciones de ayuda de carácter
caritativo o filantrópico, desnaturalizando la actuación profesional del Trabajo Social. En el
mismo sentido, la influencia positivista ha instalado la necesidad de definir secuencias o
modelos a ser aplicados, desde conceptualizaciones formal-abstractas que imponen
mecanismos pre-establecidos.
Estas concepciones conducen a reforzar el esquema diagnóstico-tratamiento presentando
como si fueran una multiplicidad de problemas individuales. En tal sentido, desde la década
de 1980 se viene planteando una reflexión crítica sobre esta modalidad de conocer y de
actuar, buscando los elementos para definir las situaciones objeto de intervención (Tobón et
all.1983).
6
Se ha planteado que uno de los problemas de la reconceptualización ha sido
desechar la propia esencia de la profesión, sus funciones de asistencia y gestión
tornando su función de educación en el objetivo del Trabajo Social (URUS-URDA,
1988: 37-38).
Es importante que en el ejercicio profesional se consideren las funciones de asistencia, gestión
y educación de manera asociada en los procesos de intervención, considerando las estructuras
sociales y los distintos momentos del contexto socio-político y económico global, dado que
atraviesan cualquier situación particular.
7. 7
Vida cotidiana y la tensión entre demandas y prestaciones
La asistencia en los procesos de intervención profesional del Trabajo social contiene la
atención de demandas donde se expresan necesidades sociales con características propias de
la heterogeneidad ontológica de la vida cotidiana. Todas las personas necesitan todos los días,
por ejemplo, alimentarse o dormir pero esas actividades no se realizan en la misma cantidad,
ni en las mismas circunstancias ni del mismo modo, sino que sólo son idénticas en un plano
muy abstracto (Heller, 1977:19). Es decir, el plano abstracto es cuando no se consideran las
determinaciones de la vida cotidiana, realizando una generalización en lugar del análisis de
los sujetos en sus situaciones concretas.
Dicho de otro modo, tener presente la heterogeneidad ontológica de la vida cotidiana en la
intervención implica considerar las determinaciones económicas, culturales, sociales, políticas
que se presentan con expresiones singularizadas en los usuarios concretos.
La reproducción de las desigualdades de la sociedad capitalista se evidencia claramente en las
formas establecidas para enfrentar los problemas de la heterogeneidad de la vida cotidiana
según la clase social.
Mientras en el extremo más alto de la concentración de riqueza los sujetos tienen el más
amplio abanico de opciones para acceder a bienes y servicios, bajo el criterio de mercado que
a mayor exclusividad implica mayor costo de acceso, la aceptabilidad de la diferenciación es
divulgada y promovida como un mérito. Los desfiles de modas que promueven los diseños
exclusivos de vestimenta, ciertos programas televisivos que difunden la vida de los
“supermillonarios” o las publicidades que hacen hincapié en la exclusividad (sea cual fuere el
producto) invariablemente se destinan a convalidar la existencia de la heterogeneidad que es
admitida desprejuiciadamente en el caso de los sectores más ricos.
Simultáneamente, en otro extremo, la mayoría de la población pobre, deberá contentarse no
sólo con las migajas de una política residual, sino con el modo en que ésta define el acceso a
bienes o servicios para satisfacer sus necesidades. En esta condición de clase la
indiferenciación y la coartación de la libertad de elección se presentan como hechos
incuestionables10.
10 Este tema lo hemos tratado en Giamberardino et all, 2011.
8. El proceso de homogeneización responde eminentemente a intereses económicos,
subordinando la modalidad de las prestaciones a la condición de clase de los usuarios en
función generalmente de las ganancias de las empresas proveedoras del Estado.
Consideramos que las prestaciones se ubican en el contexto global del capitalismo a nivel
mundial, con las particularidades a nivel nacional, provincial y local en función del
movimiento de las clases sociales.
…las prestaciones de las instituciones estatales se crean para dar respuestas homogéneas a la
heterogeneidad de la vida cotidiana. Los bienes y servicios que se ofrecen se pre-establecen
en forma abstracta contraponiéndose a la heterogeneidad de los usuarios concretos (Oliva,
2007:177).
El establecimiento de prestaciones deviene de un funcionamiento institucional fragmentario
que intenta demarcar el tipo de respuestas y los sectores de población que pueden ser
usuarios.
Por lo tanto, hay una tensión en la asistencia profesional del Trabajo Social dada la diversidad
de situaciones de la vida cotidiana que se pretenden encuadrar con prestaciones idénticas o
muy similares. Esto deriva de políticas sociales formuladas con criterios pre-establecidos
sobre la población destinataria desconsiderando las situaciones particulares de la vida
cotidiana con las que se enfrenta el profesional del Trabajo Social.
La actividad de otorgar prestaciones está determinada por procedimientos institucionales,
funciones asignadas al personal, características de las asignaciones, disponibilidad de diversos
recursos, entre otras.
Según las prestaciones sean bienes materiales, dinero, servicios o bonificaciones, varían las
posibilidades de concreción del acceso. La forma de otorgar se puede realizar con la entrega
directa por parte del profesional o mediante distintos mecanismos de comunicación escrita o
verbal. La entrega directa de prestaciones a los usuarios es motivo de debates en función de
distintos posicionamientos, existiendo divergencia de opiniones. Hay quienes plantean que
esa tarea no corresponde realizarla, mientras otros colegas no la consideran incompatible.
Dentro de este último sector hay profesionales que remarcan la importancia de ese momento
para afirmar la compresión del derecho del usuario de acceder a la prestación.
En la entrega directa, se puede considerar la participación de los usuarios, en muchos casos,
dependiendo del posicionamiento del profesional. Se ponen de manifiesto las posturas más
burocráticas que niegan las necesidades de los sujetos y coartan la participación en la elección
de prestaciones con argumentos profundamente conservadores. Quienes optan por facilitar la
8
9. participación y, por lo tanto, una elección — aunque sea en los marcos restrictivos de las
prestaciones— tienen presente la heterogeneidad de la vida cotidiana en la diversidad de
preferencias para cubrir necesidades.
La entrega indirecta de prestaciones — tales como la provisión de servicios, bonificaciones,
subsidios, reducción de aranceles/tasas, acceso a capacitaciones, servicios recreativos, etc.—
suelen implicar para el usuario sumar trámites entre el otorgamiento y el acceso concreto.
En esa modalidad, el profesional utiliza planillas, realiza listados de beneficiarios, entrega de
vales — ya sean nominales o al portador, específicos o genéricos— que suelen estar
predeterminados en cantidades a ser utilizados dentro de un período.
Los listados realizados en forma periódica suelen ser una modalidad de otorgar prestaciones
en forma rígida, que no permite contemplar la dinámica de las situaciones particulares que se
pueden modificar en cortos períodos.
Siendo nuestro horizonte de intervención la vida cotidiana de los usuarios, una aproximación
a posicionarse respondiendo a sus intereses deberá considerar su vivencia y el conjunto de
particularidades que expresa esa cotidianidad, considerando aspectos objetivos y subjetivos
contenidos en las demandas.
Los sujetos pueden presentar demandas en distintas actividades, ya sea, una entrevista, visita
domiciliaria o reunión.
En las entrevistas, donde se presenta la denominada demanda espontánea, los usuarios
suelen expresar una multiplicidad de necesidades que no logran cubrir por medio de los
mecanismos de mercado. Implícitamente al presentar la demanda consideran que la sociedad
tiene los recursos para cubrir las necesidades (Gardey, V. y Oliva, A., 2011).
En las entrevistas o visitas que se desarrollan en el marco del seguimiento de situaciones
particulares, las demandas suelen presentarse en forma más escueta, en tanto el profesional
reconoce las necesidades que permanecen a lo largo del tiempo en el proceso de intervención.
Por otra parte, el profesional atiende demandas colectivas expresadas por grupos o por
personas en representación de organizaciones, que apuntan a plasmar necesidades de un sector
en particular o de pobladores de una zona determinada.
En tal sentido, la asistencia puede llevarse a cabo en entrevistas individuales, visitas,
reuniones grupales, en espacios de capacitación, en actividades con comisiones vecinales u
organizaciones populares donde se formulan al profesional diversas demandas.
La demanda también depende de la comprensión que los usuarios —individuales o sujetos
colectivos— tienen sobre su propia vida cotidiana, donde la historia de vida y el
9
10. establecimiento de relaciones sobre el acceso a bienes y servicios será fundamental en esa
comprensión. Es preciso considerar de qué manera subyace la comprensión del derecho de
acceso al uso o consumo de bienes y/o servicios. El profesional del Trabajo Social suele
intervenir mediante preguntas y comentarios orientando el diálogo de acuerdo a su
posicionamiento teórico-político y la disponibilidad de recursos.
Ello genera distintas tácticas de los profesionales del Trabajo Social para la gestión de
información y retransmisión a los usuarios acerca de las prestaciones disponibles en el propio
servicio o en otras dependencias u organismos, así como, para la creación de nueva
prestaciones.
La asistencia implica una comprensión de determinaciones simples y complejas que hacen a
las situaciones de la vida cotidiana, donde es importante no reducir el análisis a
manifestaciones individuales ignorando la trama de determinaciones y centrando en una
culpabilización de los sujetos que solicitan asistencia al Trabajo Social.
La capacidad de escuchar implica despejar determinaciones simples y complejas de
testimonios que contienen una gama de elementos que se entrecruzan, no siguen una línea
tiempo, plantean una historia personal que suele entremezclar el pasado con el presente y con
los deseos de futuro; a su vez se ramifican en una diversidad opiniones sobre actores, relatos
confusos y en apariencia sin un claro hilo conductor. Esa capacidad de escucha profesional se
revela en las posibilidades del pensamiento para re-construir las múltiples determinaciones
que están en lo concreto de la vida cotidiana que se presenta.
Los usuarios valoran cuando el profesional mantiene la atención y el modo en que realiza una
devolución analítica sobre su situación. En tal sentido, la asistencia no está referida
únicamente a otorgar prestaciones, sino a los recursos del profesional, es decir a su capacidad
de atención, conocimiento, lenguaje, y el aporte al análisis de la situación. Es notorio la
frecuencia con que los usuarios agradecen el “ser escuchados”, al exponer sus situaciones
agobiantes en la vida cotidiana.
Lamentablemente esa necesidad de los usuarios de exponer su situación es utilizada como
mecanismo de búsqueda de información para definir si “merece” una prestación. Hay
prácticas instaladas en las que subyace que los usuarios deben demostrar el esfuerzo propio,
pautas de higiene, conductas de sumisión, para acceder a las prestaciones. Estos elementos
que caracterizan el conservadurismo se suelen evidenciar en la intervención profesional
centrada en la definición de méritos para acceder a las prestaciones (Gardey, V. y Oliva, A.,
2011).
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11. Tender a superar el asistencialismo, en el marco de prácticas instaladas institucionalmente en
las cuales los usuarios solamente son receptores de servicios, implica mayores esfuerzos para
el profesional. El carácter pasivo del usuario puede ser un obstáculo de la asistencia, dado
que no se trata de meros procedimientos de otorgar recursos, sino que implica análisis de
determinaciones, reflexión conjunta, realización de propuestas.
La intervención profesional cuando aspira a una finalidad de ampliar el acceso a las
prestaciones se sitúa en responder de la mejor manera a los intereses de los usuarios. Con esa
orientación la intervención prioriza a los sujetos, teniendo en cuenta su participación en las
opciones y decisiones. Para ello, es necesario que el profesional no sólo tenga un
conocimiento de las características y variedad existente en su espacio ocupacional sino que es
indispensable que realice gestiones en otras dependencias o instituciones.
La relación con los usuarios toma connotaciones particulares cuando previamente a recibir al
usuario se llevó a cabo una coordinación o articulación entre instituciones y/o profesionales.
El conocimiento previo de una situación particular puede facilitar la intervención, siempre que
el profesional no incurra en una estigmatización a priori.
En momentos de mayor intensidad de las luchas sociales es posible que los usuarios se
presenten con mayor intensidad en su reclamo y que el acceso a prestaciones sea más fluido
que en otros períodos de reflujo. Se puede plantear, desde el espacio profesional concreto, una
intervención que colabore con las conquistas y participe en la mayor cobertura de necesidades
con financiamiento público. En tanto no se produzca un cambio cualitativo que transforme
sociedad conquistando la emancipación humana, las clases subalternas — y por lo tanto los
usuarios — avanzan y retroceden en la cobertura de sus necesidades.
Comprendemos los procesos de intervención desde una perspectiva histórico-crítica del
Trabajo Social, apuntando a posicionarse hacia transformaciones societales sin dejar de
considerar las necesidades de los usuarios que se presentan con demandas particulares en los
servicios sociales (Galper, 1986). Para ello es indispensable reforzar la formación teórico-política
11
de los profesionales del Trabajo Social, profundizando en los modos en que se llevan
a cabo las estrategias que se articulan a la defensa de los intereses de las clases subalternas.
Referencias
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(FCH-UNICEN),2005
Galper, Jefrry Política social e trabalho social São Paulo: Cortez, 1986
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Mallardi, M. (coord.) Aportes táctico-operativos a los procesos de intervención del Trabajo
Social. Tandil: UNICEN, 2011
Giamberardino, G. et all. El carácter de las prestaciones de las políticas públicas y los proceso
de intervención profesional. En: IV Encuentro Internacional Políticas Públicas y Trabajo
Social. Aportes para la reconstrucción de lo público. Carrera de Trabajo Social - UBA, 13 de
mayo de 2011.
Heller, Agnes Sociología de la vida cotidiana. Barcelona: Ed. Península, 1977
Netto, José Paulo Para una crítica de la vida cotidiana. En: Cappello, M. y Mamblona, C.
(comp) Trabajo Social: crítica de la vida cotidiana y método en Marx. La Plata: ICEP-CATSPBA,
12
2012
Oliva, Andrea Trabajo Social y lucha de clases. Bs.As.: Imago Mundi, 2007a
----------------- Los recursos en la intervención del Trabajo Social. BsAs.:Ed. Coop, 2007b
----------------Estrategias de Acción Social y formación profesional. Tandil: Cuadernos de la
Facultad de Ciencias Humanas - UNICEN, 1993.
Oliva,A. et all Procesos de Intervención: Análisis de recursos y actividades en el desempeño
cotidiano. En: Trabajo Social en un contexto de cambio: Una mirada hacia nuestro quehacer
profesional, Montevideo: ADASU, 2008
OLIVA, A. y MALLARDI, M. (coor.). Aportes táctico operativos a los procesos de intervención del Trabajo
Social. Tandil: UNICEN, 2011
Sánchez Vázquez, A. Filosofía de la praxis. BsAs.: Siglo veintiuno editores, 2003
Tobón, M. et al. La práctica del Trabajador Social - Guía de Análisis. Lima:
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URUS-URDA. Contribución a la discusión de Plan de Estudios de la Carrera de
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1988.