Este documento describe estrategias para mejorar la asertividad. Explica que se debe evitar hacer generalizaciones y criticar conductas específicas en lugar de a la persona. Además, se recomienda expresar cómo nos sentimos y qué necesitamos usando la primera persona, no sacar problemas del pasado, y elegir un momento privado para dar críticas o pedir explicaciones. Por otro lado, define un rumor como información no confirmada sobre un tema que se transmite oralmente, y explica tres leyes básicas sobre su transmisión: la probabilidad de transmisión

1. OTRAS ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA ASERTIVIDAD
ESTRETAGIA DESCRIPCIÓN EJEMPLOS
Evitar las ge-
neralizaciones
Ser tan específicos como sea
posible, evitando los términos
siempre y nunca.
Incorrecto: “Siempre estás en
las nubes”.
Correcto: “En ocasiones, te
noto algo despistado”.
Criticar una
conducta, no
a una persona
Al criticar a otra persona, hablar de
lo que hace, no de lo que es.
Incorrecto: “Eres un desastre”.
Correcto: “He visto que has
vuelto a poner tus cosas en mi
casillero”.
Hacer enun-
ciados en 1ª
persona
Expresar con claridad lo que
pensamos, sentimos, necesita-
mos… (“yo pienso…”, “yo siento…”,
“yo necesito…”).
Incorrecto: “Eso es porque
pasas de mí”.
Correcto: “Siento que a veces
no tienes en cuenta lo que digo
y me gustaría que no fuese
así”.
No sacar los
“trapos
sucios”
Aludir al pasado para rescatar las
cosas buenas en vez de sacar los
“trapos sucios” a relucir.
Incorrecto: “Es como el año
pasado cuando por tu culpa
casi se cae un paciente”.
Correcto: “La semana pasada
tuviste muchos reflejos cuando
socorriste al sr. Martínez”.
Elegir el lugar
y el momento
adecuados
Para hacer una crítica o pedir
explicaciones, esperar a estar a
solas con nuestro interlocutor.
Incorrecto: “No me gusta la
forma en que estás tratando a
la sra. Díaz” [delante de los
compañeros].
Correcto: “Hay algunos
aspectos de la forma en la que
estás tratando a la sra. Díaz
que no me parecen correctos y
que me gustaría comentar
contigo” [en privado].

2. LOS RUMORES
Un RUMOR es una información acerca de una cuestión determinada que
se transmite de persona a persona, generalmente de forma oral, sin
haber sido confirmada pero que goza de cierta credibilidad.
LEYES BÁSICAS DE TRANSMISIÓN DEL RUMOR:
1. Ley de probabilidad de transmisión. La probabilidad de transmisión
de un rumor es directamente proporcional a la importancia del
tema a difundir y la ambigüedad de su contenido e inversamente
proporcional al sentido crítico de la población en la que se pretende
propagar.
2. Ley de simplificación o reducción. A medida que se propaga el
rumor, se pierde información y el mensaje se simplifica o reduce (la
mayor parte de la información se pierde al principio de la cadena y
llega un punto donde el mensaje se mantiene casi inalterado: de la
1ª a la 2ª persona se conserva aproximadamente un 70% de la
información inicial; de la 2ª a la 3ª se conserva aproximadamente
un 55% de dicha información; de la 3ª a la 4ª se conserva
aproximadamente un 35%; de la 4ª a la 5ª se conserva
aproximadamente un 30%).
3. Ley de asimilación. A medida que se pierde información, se rellenan
los vacíos con nuevos datos que son congruentes con el tema del
rumor y que quedan asimilados en el mensaje de modo que éste
tiene sentido.