Este documento discute las comunicaciones actuariales. Explica que las comunicaciones actuariales deben ser apropiadas para la audiencia a la que van dirigidas y cumplir con los estándares de práctica aplicables. También describe algunos estándares de práctica actuarial relevantes como ASOP 41 sobre comunicaciones actuariales. Finalmente, explica que el Actuarial Standards Board establece y revisa los estándares de práctica actuarial en los Estados Unidos.

1. Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron?
Rodrigo Silva, ASA, FCA
Asociaci´on Colombiana de Actuarios
rsilva@actuarios.org.co
April 29, 2010
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 1 / 15

2. Plan de Temas
Contexto General
Contexto Local
Conclusiones
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3. Plan de Temas
Contexto General
Contexto Local
Conclusiones
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 2 / 15

4. Plan de Temas
Contexto General
Contexto Local
Conclusiones
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 2 / 15

5. Plan de Temas
Contexto General
Contexto Local
Conclusiones
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 2 / 15

6. Disclaimer
Las opiniones de esta charla son a t´ıtulo individual, no representan la de la
Asociaci´on Colombiana de Actuarios y/o de la Universidad de Los Andes
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7. Disclaimer
Las opiniones de esta charla son a t´ıtulo individual, no representan la de la
Asociaci´on Colombiana de Actuarios y/o de la Universidad de Los Andes
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 3 / 15

8. Contexto General Definici´on
Ox´ımoron: www.rae.es
1 m. m. Ret. Combinaci´on en una misma estructura sint´actica de dos
palabras o expresiones de significado opuesto, que originan un nuevo
sentido; p. ej., un silencio atronador
Real Academia Espa˜nola c Todos los derechos reservados
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9. Contexto General Definici´on
Ox´ımoron: www.rae.es
1 m. m. Ret. Combinaci´on en una misma estructura sint´actica de dos
palabras o expresiones de significado opuesto, que originan un nuevo
sentido; p. ej., un silencio atronador
Real Academia Espa˜nola c Todos los derechos reservados
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 4 / 15

10. Contexto General Definici´on
Ox´ımoron: www.rae.es
1 m. m. Ret. Combinaci´on en una misma estructura sint´actica de dos
palabras o expresiones de significado opuesto, que originan un nuevo
sentido; p. ej., un silencio atronador
Real Academia Espa˜nola c Todos los derechos reservados
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 4 / 15

11. Contexto General Definici´on
Ox´ımoron: www.rae.es
1 m. m. Ret. Combinaci´on en una misma estructura sint´actica de dos
palabras o expresiones de significado opuesto, que originan un nuevo
sentido; p. ej., un silencio atronador
Real Academia Espa˜nola c Todos los derechos reservados
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12. Contexto General Consultor´ıa
Conference of Consulting Actuaries
4: . . . actuarial communications are clearly appropriate to the
circumstances and their intended audience and satisfy applicable
standards of practice
5: . . . actuarial communications appropriately identify de principals
(your clients or employer) or whom they are intended and describe the
capacity in which you serve
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13. Contexto General Consultor´ıa
Conference of Consulting Actuaries
4: . . . actuarial communications are clearly appropriate to the
circumstances and their intended audience and satisfy applicable
standards of practice
5: . . . actuarial communications appropriately identify de principals
(your clients or employer) or whom they are intended and describe the
capacity in which you serve
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 5 / 15

14. Contexto General Consultor´ıa
Conference of Consulting Actuaries
4: . . . actuarial communications are clearly appropriate to the
circumstances and their intended audience and satisfy applicable
standards of practice
5: . . . actuarial communications appropriately identify de principals
(your clients or employer) or whom they are intended and describe the
capacity in which you serve
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 5 / 15

15. Contexto General Consultor´ıa
Conference of Consulting Actuaries
4: . . . actuarial communications are clearly appropriate to the
circumstances and their intended audience and satisfy applicable
standards of practice
5: . . . actuarial communications appropriately identify de principals
(your clients or employer) or whom they are intended and describe the
capacity in which you serve
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 5 / 15

16. Contexto General Algunos Est´andares de Pr´actica
Actuarial Standars of Practice (ASOPs)
2: Recommendations for Actuarial Communications Related to SFAS
Nos. 87 and 88 (Doc. No. 004; Apr 1987)
9: Documentation and Disclosure in Property and Casualty Insurance
Ratemaking, Loss reserving, and Valuations (Doc. No. 027; Apr
1991)
41: Actuarial Communications (Doc. No. 086; Mar 2002)
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17. Contexto General Algunos Est´andares de Pr´actica
Actuarial Standars of Practice (ASOPs)
2: Recommendations for Actuarial Communications Related to SFAS
Nos. 87 and 88 (Doc. No. 004; Apr 1987)
9: Documentation and Disclosure in Property and Casualty Insurance
Ratemaking, Loss reserving, and Valuations (Doc. No. 027; Apr
1991)
41: Actuarial Communications (Doc. No. 086; Mar 2002)
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 6 / 15

18. Contexto General Algunos Est´andares de Pr´actica
Actuarial Standars of Practice (ASOPs)
2: Recommendations for Actuarial Communications Related to SFAS
Nos. 87 and 88 (Doc. No. 004; Apr 1987)
9: Documentation and Disclosure in Property and Casualty Insurance
Ratemaking, Loss reserving, and Valuations (Doc. No. 027; Apr
1991)
41: Actuarial Communications (Doc. No. 086; Mar 2002)
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 6 / 15

19. Contexto General Algunos Est´andares de Pr´actica
Actuarial Standars of Practice (ASOPs)
2: Recommendations for Actuarial Communications Related to SFAS
Nos. 87 and 88 (Doc. No. 004; Apr 1987)
9: Documentation and Disclosure in Property and Casualty Insurance
Ratemaking, Loss reserving, and Valuations (Doc. No. 027; Apr
1991)
41: Actuarial Communications (Doc. No. 086; Mar 2002)
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 6 / 15

20. Contexto General Algunos Est´andares de Pr´actica
Actuarial Standars of Practice (ASOPs)
2: Recommendations for Actuarial Communications Related to SFAS
Nos. 87 and 88 (Doc. No. 004; Apr 1987)
9: Documentation and Disclosure in Property and Casualty Insurance
Ratemaking, Loss reserving, and Valuations (Doc. No. 027; Apr
1991)
41: Actuarial Communications (Doc. No. 086; Mar 2002)
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 6 / 15

21. Contexto General Actuarial Standars Board
Establece y revisa est´andares de pr´actica actuarial (ASOPs) para US.
Estos est´andares identifican qu´e deber´ıa considerar y reportar el
actuario
Gu´ıa de pr´actica y documentaci´on del trabajo en caso de disputas
Los ASOPs proporcionan a los usuarios de trabajos actuariales,
seguridad respecto de su calidad y pertinencia
Los ASOPs se concentran en los usuarios del trabajo, no el trabajo
per se
Principios, m´as que recetas
El ASB observa y registra pr´acticas asociadas, determina si una
pr´actica es apropiada o si necesita est´andares m´as altos
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22. Contexto General Actuarial Standars Board
Establece y revisa est´andares de pr´actica actuarial (ASOPs) para US.
Estos est´andares identifican qu´e deber´ıa considerar y reportar el
actuario
Gu´ıa de pr´actica y documentaci´on del trabajo en caso de disputas
Los ASOPs proporcionan a los usuarios de trabajos actuariales,
seguridad respecto de su calidad y pertinencia
Los ASOPs se concentran en los usuarios del trabajo, no el trabajo
per se
Principios, m´as que recetas
El ASB observa y registra pr´acticas asociadas, determina si una
pr´actica es apropiada o si necesita est´andares m´as altos
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 7 / 15

23. Contexto General Actuarial Standars Board
Establece y revisa est´andares de pr´actica actuarial (ASOPs) para US.
Estos est´andares identifican qu´e deber´ıa considerar y reportar el
actuario
Gu´ıa de pr´actica y documentaci´on del trabajo en caso de disputas
Los ASOPs proporcionan a los usuarios de trabajos actuariales,
seguridad respecto de su calidad y pertinencia
Los ASOPs se concentran en los usuarios del trabajo, no el trabajo
per se
Principios, m´as que recetas
El ASB observa y registra pr´acticas asociadas, determina si una
pr´actica es apropiada o si necesita est´andares m´as altos
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 7 / 15

24. Contexto General Actuarial Standars Board
Establece y revisa est´andares de pr´actica actuarial (ASOPs) para US.
Estos est´andares identifican qu´e deber´ıa considerar y reportar el
actuario
Gu´ıa de pr´actica y documentaci´on del trabajo en caso de disputas
Los ASOPs proporcionan a los usuarios de trabajos actuariales,
seguridad respecto de su calidad y pertinencia
Los ASOPs se concentran en los usuarios del trabajo, no el trabajo
per se
Principios, m´as que recetas
El ASB observa y registra pr´acticas asociadas, determina si una
pr´actica es apropiada o si necesita est´andares m´as altos
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 7 / 15

25. Contexto General Actuarial Standars Board
Establece y revisa est´andares de pr´actica actuarial (ASOPs) para US.
Estos est´andares identifican qu´e deber´ıa considerar y reportar el
actuario
Gu´ıa de pr´actica y documentaci´on del trabajo en caso de disputas
Los ASOPs proporcionan a los usuarios de trabajos actuariales,
seguridad respecto de su calidad y pertinencia
Los ASOPs se concentran en los usuarios del trabajo, no el trabajo
per se
Principios, m´as que recetas
El ASB observa y registra pr´acticas asociadas, determina si una
pr´actica es apropiada o si necesita est´andares m´as altos
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 7 / 15

26. Contexto General Actuarial Standars Board
Establece y revisa est´andares de pr´actica actuarial (ASOPs) para US.
Estos est´andares identifican qu´e deber´ıa considerar y reportar el
actuario
Gu´ıa de pr´actica y documentaci´on del trabajo en caso de disputas
Los ASOPs proporcionan a los usuarios de trabajos actuariales,
seguridad respecto de su calidad y pertinencia
Los ASOPs se concentran en los usuarios del trabajo, no el trabajo
per se
Principios, m´as que recetas
El ASB observa y registra pr´acticas asociadas, determina si una
pr´actica es apropiada o si necesita est´andares m´as altos
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 7 / 15

27. Contexto General Actuarial Standars Board
Establece y revisa est´andares de pr´actica actuarial (ASOPs) para US.
Estos est´andares identifican qu´e deber´ıa considerar y reportar el
actuario
Gu´ıa de pr´actica y documentaci´on del trabajo en caso de disputas
Los ASOPs proporcionan a los usuarios de trabajos actuariales,
seguridad respecto de su calidad y pertinencia
Los ASOPs se concentran en los usuarios del trabajo, no el trabajo
per se
Principios, m´as que recetas
El ASB observa y registra pr´acticas asociadas, determina si una
pr´actica es apropiada o si necesita est´andares m´as altos
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28. Contexto General ASOP 41: Actuarial Communications
Adoptado en el 2002: Qu´e y cu´ando se deber´ıa comunicar, qu´e se
deber´ıa divulgar
Deben ser claros los m´etodos, procedimientos y datos utilizados por el
actuario. Es as´ı que un colega debe poder con base en el documento,
revisar el trabajo y establecer su razonabilidad, sin necesidad de
consultar al autor
El documento debe contener un alcance, explicar limitaciones y/o
restricciones, identificar al principal, al actuario responsable, conflictos
de inter´es y confianza en fuentes externas
El actuario es responsable por supuestos y m´etodos, asume que los
seleccion´o de forma razonable y conf´ıa en ellos, a menos que indique
lo contrario (prescritos por ley). El actuario debe ser expl´ıcito, a
menos que acepte responsabilidad
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29. Contexto General ASOP 41: Actuarial Communications
Adoptado en el 2002: Qu´e y cu´ando se deber´ıa comunicar, qu´e se
deber´ıa divulgar
Deben ser claros los m´etodos, procedimientos y datos utilizados por el
actuario. Es as´ı que un colega debe poder con base en el documento,
revisar el trabajo y establecer su razonabilidad, sin necesidad de
consultar al autor
El documento debe contener un alcance, explicar limitaciones y/o
restricciones, identificar al principal, al actuario responsable, conflictos
de inter´es y confianza en fuentes externas
El actuario es responsable por supuestos y m´etodos, asume que los
seleccion´o de forma razonable y conf´ıa en ellos, a menos que indique
lo contrario (prescritos por ley). El actuario debe ser expl´ıcito, a
menos que acepte responsabilidad
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30. Contexto General ASOP 41: Actuarial Communications
Adoptado en el 2002: Qu´e y cu´ando se deber´ıa comunicar, qu´e se
deber´ıa divulgar
Deben ser claros los m´etodos, procedimientos y datos utilizados por el
actuario. Es as´ı que un colega debe poder con base en el documento,
revisar el trabajo y establecer su razonabilidad, sin necesidad de
consultar al autor
El documento debe contener un alcance, explicar limitaciones y/o
restricciones, identificar al principal, al actuario responsable, conflictos
de inter´es y confianza en fuentes externas
El actuario es responsable por supuestos y m´etodos, asume que los
seleccion´o de forma razonable y conf´ıa en ellos, a menos que indique
lo contrario (prescritos por ley). El actuario debe ser expl´ıcito, a
menos que acepte responsabilidad
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 8 / 15

31. Contexto General ASOP 41: Actuarial Communications
Adoptado en el 2002: Qu´e y cu´ando se deber´ıa comunicar, qu´e se
deber´ıa divulgar
Deben ser claros los m´etodos, procedimientos y datos utilizados por el
actuario. Es as´ı que un colega debe poder con base en el documento,
revisar el trabajo y establecer su razonabilidad, sin necesidad de
consultar al autor
El documento debe contener un alcance, explicar limitaciones y/o
restricciones, identificar al principal, al actuario responsable, conflictos
de inter´es y confianza en fuentes externas
El actuario es responsable por supuestos y m´etodos, asume que los
seleccion´o de forma razonable y conf´ıa en ellos, a menos que indique
lo contrario (prescritos por ley). El actuario debe ser expl´ıcito, a
menos que acepte responsabilidad
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 8 / 15

32. Contexto General ASOP 41: Actuarial Communications
Adoptado en el 2002: Qu´e y cu´ando se deber´ıa comunicar, qu´e se
deber´ıa divulgar
Deben ser claros los m´etodos, procedimientos y datos utilizados por el
actuario. Es as´ı que un colega debe poder con base en el documento,
revisar el trabajo y establecer su razonabilidad, sin necesidad de
consultar al autor
El documento debe contener un alcance, explicar limitaciones y/o
restricciones, identificar al principal, al actuario responsable, conflictos
de inter´es y confianza en fuentes externas
El actuario es responsable por supuestos y m´etodos, asume que los
seleccion´o de forma razonable y conf´ıa en ellos, a menos que indique
lo contrario (prescritos por ley). El actuario debe ser expl´ıcito, a
menos que acepte responsabilidad
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 8 / 15

33. Contexto General ASOP 41: ´Ambito
Comunicaciones orales y escritas (incluye e-mails)
Reporte actuarial: Cualquier tipo de comunicaci´on disponible a
usuarios
M´etodos externos: prescritos por ley, si se selecciona se debe revelar y
opinar. Si la opini´on no es una opci´on (costos adicionales), se debe
revelar
Proteje al empleador y al actuario
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34. Contexto General ASOP 41: ´Ambito
Comunicaciones orales y escritas (incluye e-mails)
Reporte actuarial: Cualquier tipo de comunicaci´on disponible a
usuarios
M´etodos externos: prescritos por ley, si se selecciona se debe revelar y
opinar. Si la opini´on no es una opci´on (costos adicionales), se debe
revelar
Proteje al empleador y al actuario
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 9 / 15

35. Contexto General ASOP 41: ´Ambito
Comunicaciones orales y escritas (incluye e-mails)
Reporte actuarial: Cualquier tipo de comunicaci´on disponible a
usuarios
M´etodos externos: prescritos por ley, si se selecciona se debe revelar y
opinar. Si la opini´on no es una opci´on (costos adicionales), se debe
revelar
Proteje al empleador y al actuario
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 9 / 15

36. Contexto General ASOP 41: ´Ambito
Comunicaciones orales y escritas (incluye e-mails)
Reporte actuarial: Cualquier tipo de comunicaci´on disponible a
usuarios
M´etodos externos: prescritos por ley, si se selecciona se debe revelar y
opinar. Si la opini´on no es una opci´on (costos adicionales), se debe
revelar
Proteje al empleador y al actuario
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 9 / 15

37. Contexto General ASOP 41: ´Ambito
Comunicaciones orales y escritas (incluye e-mails)
Reporte actuarial: Cualquier tipo de comunicaci´on disponible a
usuarios
M´etodos externos: prescritos por ley, si se selecciona se debe revelar y
opinar. Si la opini´on no es una opci´on (costos adicionales), se debe
revelar
Proteje al empleador y al actuario
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 9 / 15

38. Contexto General ASOP 41: ´Ambito
Consideraciones Pr´acticas (1/2)
Hay que comunicarse de manera adecuada, lo cual suele depender de
la audiencia y del medio que se utilice
Documentos mal escritos o con errores pueden hablar mal de un
trabajo muy bueno. Usted escogi´o escribir, porque quiere ser preciso,
pero jam´as se es demasiado preciso
No es tan sencillo seguir el ´orden de las ideas en una conversaci´on
telef´onica. Lo mejor es enviar un documento escrito despu´es de una
llamada telef´onica (ayuda a clarificar algo que no fue entendido y/o
ayuda a documentar lo que se dijo, en caso de que Vd. lo necesite en
un futuro)
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39. Contexto General ASOP 41: ´Ambito
Consideraciones Pr´acticas (1/2)
Hay que comunicarse de manera adecuada, lo cual suele depender de
la audiencia y del medio que se utilice
Documentos mal escritos o con errores pueden hablar mal de un
trabajo muy bueno. Usted escogi´o escribir, porque quiere ser preciso,
pero jam´as se es demasiado preciso
No es tan sencillo seguir el ´orden de las ideas en una conversaci´on
telef´onica. Lo mejor es enviar un documento escrito despu´es de una
llamada telef´onica (ayuda a clarificar algo que no fue entendido y/o
ayuda a documentar lo que se dijo, en caso de que Vd. lo necesite en
un futuro)
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 10 / 15

40. Contexto General ASOP 41: ´Ambito
Consideraciones Pr´acticas (1/2)
Hay que comunicarse de manera adecuada, lo cual suele depender de
la audiencia y del medio que se utilice
Documentos mal escritos o con errores pueden hablar mal de un
trabajo muy bueno. Usted escogi´o escribir, porque quiere ser preciso,
pero jam´as se es demasiado preciso
No es tan sencillo seguir el ´orden de las ideas en una conversaci´on
telef´onica. Lo mejor es enviar un documento escrito despu´es de una
llamada telef´onica (ayuda a clarificar algo que no fue entendido y/o
ayuda a documentar lo que se dijo, en caso de que Vd. lo necesite en
un futuro)
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 10 / 15

41. Contexto General ASOP 41: ´Ambito
Consideraciones Pr´acticas (1/2)
Hay que comunicarse de manera adecuada, lo cual suele depender de
la audiencia y del medio que se utilice
Documentos mal escritos o con errores pueden hablar mal de un
trabajo muy bueno. Usted escogi´o escribir, porque quiere ser preciso,
pero jam´as se es demasiado preciso
No es tan sencillo seguir el ´orden de las ideas en una conversaci´on
telef´onica. Lo mejor es enviar un documento escrito despu´es de una
llamada telef´onica (ayuda a clarificar algo que no fue entendido y/o
ayuda a documentar lo que se dijo, en caso de que Vd. lo necesite en
un futuro)
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 10 / 15

42. Contexto General ASOP 41: ´Ambito
Consideraciones Pr´acticas (2/2)
Los e-mails pueden ser demasiado f´aciles de enviar. Siempre revise el
e-mail antes de enviarlo. Un e-mail puede ser reenviado y le´ıdo por un
tercero
Conozca a su audiencia, las gr´aficas pueden ser m´as efectivas que las
tablas, las vi˜netas en vez de la prosa
Si es algo material e importante, es preferible hacer una comunicaci´on
escrita
La comunicaci´on es apropiada para el contenido y audiencia?
Hay suficiente documentaci´on, si el documento se lee seis meses m´as
tarde? Un a˜no m´as tarde?
El documento se puede estructurar (resumen, ap´endices, . . . ), en
cualquier caso, siempre debe revelar, revelar y despu´es . . . revelar
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43. Contexto General ASOP 41: ´Ambito
Consideraciones Pr´acticas (2/2)
Los e-mails pueden ser demasiado f´aciles de enviar. Siempre revise el
e-mail antes de enviarlo. Un e-mail puede ser reenviado y le´ıdo por un
tercero
Conozca a su audiencia, las gr´aficas pueden ser m´as efectivas que las
tablas, las vi˜netas en vez de la prosa
Si es algo material e importante, es preferible hacer una comunicaci´on
escrita
La comunicaci´on es apropiada para el contenido y audiencia?
Hay suficiente documentaci´on, si el documento se lee seis meses m´as
tarde? Un a˜no m´as tarde?
El documento se puede estructurar (resumen, ap´endices, . . . ), en
cualquier caso, siempre debe revelar, revelar y despu´es . . . revelar
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 11 / 15

44. Contexto General ASOP 41: ´Ambito
Consideraciones Pr´acticas (2/2)
Los e-mails pueden ser demasiado f´aciles de enviar. Siempre revise el
e-mail antes de enviarlo. Un e-mail puede ser reenviado y le´ıdo por un
tercero
Conozca a su audiencia, las gr´aficas pueden ser m´as efectivas que las
tablas, las vi˜netas en vez de la prosa
Si es algo material e importante, es preferible hacer una comunicaci´on
escrita
La comunicaci´on es apropiada para el contenido y audiencia?
Hay suficiente documentaci´on, si el documento se lee seis meses m´as
tarde? Un a˜no m´as tarde?
El documento se puede estructurar (resumen, ap´endices, . . . ), en
cualquier caso, siempre debe revelar, revelar y despu´es . . . revelar
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 11 / 15

45. Contexto General ASOP 41: ´Ambito
Consideraciones Pr´acticas (2/2)
Los e-mails pueden ser demasiado f´aciles de enviar. Siempre revise el
e-mail antes de enviarlo. Un e-mail puede ser reenviado y le´ıdo por un
tercero
Conozca a su audiencia, las gr´aficas pueden ser m´as efectivas que las
tablas, las vi˜netas en vez de la prosa
Si es algo material e importante, es preferible hacer una comunicaci´on
escrita
La comunicaci´on es apropiada para el contenido y audiencia?
Hay suficiente documentaci´on, si el documento se lee seis meses m´as
tarde? Un a˜no m´as tarde?
El documento se puede estructurar (resumen, ap´endices, . . . ), en
cualquier caso, siempre debe revelar, revelar y despu´es . . . revelar
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 11 / 15

46. Contexto General ASOP 41: ´Ambito
Consideraciones Pr´acticas (2/2)
Los e-mails pueden ser demasiado f´aciles de enviar. Siempre revise el
e-mail antes de enviarlo. Un e-mail puede ser reenviado y le´ıdo por un
tercero
Conozca a su audiencia, las gr´aficas pueden ser m´as efectivas que las
tablas, las vi˜netas en vez de la prosa
Si es algo material e importante, es preferible hacer una comunicaci´on
escrita
La comunicaci´on es apropiada para el contenido y audiencia?
Hay suficiente documentaci´on, si el documento se lee seis meses m´as
tarde? Un a˜no m´as tarde?
El documento se puede estructurar (resumen, ap´endices, . . . ), en
cualquier caso, siempre debe revelar, revelar y despu´es . . . revelar
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 11 / 15

47. Contexto General ASOP 41: ´Ambito
Consideraciones Pr´acticas (2/2)
Los e-mails pueden ser demasiado f´aciles de enviar. Siempre revise el
e-mail antes de enviarlo. Un e-mail puede ser reenviado y le´ıdo por un
tercero
Conozca a su audiencia, las gr´aficas pueden ser m´as efectivas que las
tablas, las vi˜netas en vez de la prosa
Si es algo material e importante, es preferible hacer una comunicaci´on
escrita
La comunicaci´on es apropiada para el contenido y audiencia?
Hay suficiente documentaci´on, si el documento se lee seis meses m´as
tarde? Un a˜no m´as tarde?
El documento se puede estructurar (resumen, ap´endices, . . . ), en
cualquier caso, siempre debe revelar, revelar y despu´es . . . revelar
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 11 / 15

48. Contexto General ASOP 41: ´Ambito
Consideraciones Pr´acticas (2/2)
Los e-mails pueden ser demasiado f´aciles de enviar. Siempre revise el
e-mail antes de enviarlo. Un e-mail puede ser reenviado y le´ıdo por un
tercero
Conozca a su audiencia, las gr´aficas pueden ser m´as efectivas que las
tablas, las vi˜netas en vez de la prosa
Si es algo material e importante, es preferible hacer una comunicaci´on
escrita
La comunicaci´on es apropiada para el contenido y audiencia?
Hay suficiente documentaci´on, si el documento se lee seis meses m´as
tarde? Un a˜no m´as tarde?
El documento se puede estructurar (resumen, ap´endices, . . . ), en
cualquier caso, siempre debe revelar, revelar y despu´es . . . revelar
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49. Contexto General ASOP 41: ´Ambito
Consideraciones Pr´acticas (2/2)
Los e-mails pueden ser demasiado f´aciles de enviar. Siempre revise el
e-mail antes de enviarlo. Un e-mail puede ser reenviado y le´ıdo por un
tercero
Conozca a su audiencia, las gr´aficas pueden ser m´as efectivas que las
tablas, las vi˜netas en vez de la prosa
Si es algo material e importante, es preferible hacer una comunicaci´on
escrita
La comunicaci´on es apropiada para el contenido y audiencia?
Hay suficiente documentaci´on, si el documento se lee seis meses m´as
tarde? Un a˜no m´as tarde?
El documento se puede estructurar (resumen, ap´endices, . . . ), en
cualquier caso, siempre debe revelar, revelar y despu´es . . . revelar
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 11 / 15

50. Contexto Local Comunicaciones Actuariales en Colombia
Proyecto de circular SuperFinanciera (notas t´ecnicas)
Informes
Cartas
Peritajes
E-mails
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51. Contexto Local Comunicaciones Actuariales en Colombia
Proyecto de circular SuperFinanciera (notas t´ecnicas)
Informes
Cartas
Peritajes
E-mails
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 12 / 15

52. Contexto Local Comunicaciones Actuariales en Colombia
Proyecto de circular SuperFinanciera (notas t´ecnicas)
Informes
Cartas
Peritajes
E-mails
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 12 / 15

53. Contexto Local Comunicaciones Actuariales en Colombia
Proyecto de circular SuperFinanciera (notas t´ecnicas)
Informes
Cartas
Peritajes
E-mails
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 12 / 15

54. Contexto Local Comunicaciones Actuariales en Colombia
Proyecto de circular SuperFinanciera (notas t´ecnicas)
Informes
Cartas
Peritajes
E-mails
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 12 / 15

55. Contexto Local Comunicaciones Actuariales en Colombia
Proyecto de circular SuperFinanciera (notas t´ecnicas)
Informes
Cartas
Peritajes
E-mails
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 12 / 15

56. Referencias
ASOP 41, WebCast SoA ASOP 41: Actuarial Communications is not
an Oxymoron
A daily guide for the Consulting Actuary (Conference of Consulting
Actuaries, www.ccactuaries.org)
Real Academia Espa˜nola, www.rae.es
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 13 / 15

57. Referencias
ASOP 41, WebCast SoA ASOP 41: Actuarial Communications is not
an Oxymoron
A daily guide for the Consulting Actuary (Conference of Consulting
Actuaries, www.ccactuaries.org)
Real Academia Espa˜nola, www.rae.es
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 13 / 15

58. Referencias
ASOP 41, WebCast SoA ASOP 41: Actuarial Communications is not
an Oxymoron
A daily guide for the Consulting Actuary (Conference of Consulting
Actuaries, www.ccactuaries.org)
Real Academia Espa˜nola, www.rae.es
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 13 / 15

59. Referencias
ASOP 41, WebCast SoA ASOP 41: Actuarial Communications is not
an Oxymoron
A daily guide for the Consulting Actuary (Conference of Consulting
Actuaries, www.ccactuaries.org)
Real Academia Espa˜nola, www.rae.es
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 13 / 15

60. Conclusiones
Las comunicaciones actuariales se hacen en un contexto, el cual se
debe tener en cuenta. Pueden ser tanto o m´as importantes que el
trabajo del actuario
Hay est´andares de pr´actica, los cuales se deber´ıan aplicar a diario
Comunicarse de forma adecuada es una habilidad cr´ıtica para el ´exito
de un trabajo actuarial
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 14 / 15

61. Conclusiones
Las comunicaciones actuariales se hacen en un contexto, el cual se
debe tener en cuenta. Pueden ser tanto o m´as importantes que el
trabajo del actuario
Hay est´andares de pr´actica, los cuales se deber´ıan aplicar a diario
Comunicarse de forma adecuada es una habilidad cr´ıtica para el ´exito
de un trabajo actuarial
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 14 / 15

62. Conclusiones
Las comunicaciones actuariales se hacen en un contexto, el cual se
debe tener en cuenta. Pueden ser tanto o m´as importantes que el
trabajo del actuario
Hay est´andares de pr´actica, los cuales se deber´ıan aplicar a diario
Comunicarse de forma adecuada es una habilidad cr´ıtica para el ´exito
de un trabajo actuarial
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 14 / 15

63. Conclusiones
Las comunicaciones actuariales se hacen en un contexto, el cual se
debe tener en cuenta. Pueden ser tanto o m´as importantes que el
trabajo del actuario
Hay est´andares de pr´actica, los cuales se deber´ıan aplicar a diario
Comunicarse de forma adecuada es una habilidad cr´ıtica para el ´exito
de un trabajo actuarial
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 14 / 15

64. Gracias!
Escr´ıbanos
Rodrigo Silva ASA FCA, RSilva@actuarios.org.co
Pr´oxima Charla
Propuesta de Trabajo Para el C´alculo
de Primas de Seguros Generales
Arist´obulo Valderrama
Mayo 26
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 15 / 15

65. Gracias!
Escr´ıbanos
Rodrigo Silva ASA FCA, RSilva@actuarios.org.co
Pr´oxima Charla
Propuesta de Trabajo Para el C´alculo
de Primas de Seguros Generales
Arist´obulo Valderrama
Mayo 26
Rodrigo Silva, ASA, FCA (Asociaci´on Colombiana de Actuariosrsilva@actuarios.org.co)Comunicaciones Actuariales: ¿Un Ox´ımoron? April 29, 2010 15 / 15

66. Gracias!
Escr´ıbanos
Rodrigo Silva ASA FCA, RSilva@actuarios.org.co
Pr´oxima Charla
Propuesta de Trabajo Para el C´alculo
de Primas de Seguros Generales
Arist´obulo Valderrama
Mayo 26
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