Este documento presenta un análisis de la motivación de los colaboradores de una institución microfinanciera llamada Fafidess. Identifica que los colaboradores carecen de incentivos financieros y no financieros como comisiones por cumplimiento de metas, reconocimientos y planes de becas. Propone la implementación de estos incentivos para mejorar los resultados de la empresa y retener al talento, lo que actualmente representa un gasto pero que a largo plazo generará mayores ganancias.

1. Universidad Panamericana
Facultad de Ciencias Económicas
Sede: San Pedro Soloma
Nombre: Marvin Pablo Antonio
Carne: 201702124
ID: 000028705
Carrera:
Maestría en Gestión del Talento Humano

2. Introducción
Las empresas financieras ocupan un lugar muy importante dentro del marco de la economía
nacional porque además de ser generadoras de divisas se constituyen en fuentes de trabajo
tanto en la economia local como de la economia nacional para poder impusar sus productos
con una calidad excelente.
El lector podrá discernir desde diferentes puntos de vista los que es la motivación, el cómo
se va dando dentro de las organizaciones así como el impacto que se tiene dentro de las
mismas, así como tomar en cuenta cómo es que los administradores tienen que hacer de esto
parte importante en una organización, la institucion analizada se denomina Fafidess que es
una institución microfinanciera que se dedica a la intermediacion de efectivo, con creditos
enfocados a diferentes mercados y personas, al final adjunto un analisis de la condicion actual
de la empresa y su fuente de motivación la cual carece en la actualidad.

3. Motivación.
Hay infinidad de definiciones. La motivación es esa chispa que incentiva el desarrollo de los
proyectos y actividades. Según Anita Woolfolk “la motivación se define usualmente como
algo que energiza y dirige la conducta”. O según Esther Gómez García-Romeral “es el
impulso que mueve a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su
culminación. Es la causa del comportamiento.”
Si la motivación es ese impulso a conseguir los objetivos, ¿todos tenemos las mismas
motivaciones?.
Evidentemente la respuesta es un no. No todos nos movemos con las mismas motivaciones.
No todos nos comportamos igual. Pero todos queremos conseguir los objetivos.
Tipos de motivación.
Definiciones de tipos de motivación hay muchas entre las cuales se identifica 10.
Tipos de motivación centrados en dos áreas, aproximación y evitación. Actos de
aproximación para conseguir algo positivo o un beneficio y actividades de evitación para
eludir algo negativo y que se quiere dejar atrás.

4. 1. Tipos de motivación de evitación
 Afiliación
Preferencia por estar con otros, formar parte de un grupo y sentirse aceptado. Necesita
aceptación, cercanía e interacción.
 Cooperación
Deseo de mantener relaciones igualitarias, el trabajo en equipo, construir conjuntamente y
evitando la rivalidad y el abuso de poder. Necesita el igualitarismo.
 Hedonismo
Preferencia por ahorrar esfuerzos y tensiones, evitando sacrificar el propio bienestar por
perseguir metas. Busca el descanso y placer.
 Seguridad
Preferencia por mantener estabilidad en el entorno, evitando los cambios y la incertidumbre,
con orden. Por tanto necesita control.
 Conservación
Deseo de protegerse uno mismo, la comodidad, ganar dinero y conservar los bienes
materiales. Necesita tener, acumular, protegerse.
2. Tipos de motivación de aproximación
 Autonomía
Preferencia por ser independiente, seguir los propios criterios, trabajar en soledad y tomar
decisiones por uno mismo. Necesita ser autosuficiente.
 Poder
Deseo de dirigir a otros, competir y ganar, ser reconocido, tener popularidad y prestigio. Por
tanto necesita control y reconocimiento.
 Logro
Preferencia por superar retos, lograr éxito profesional, sentirse eficaz y competente. Necesita
reconocimiento y una buena autoestima.
 Exploración
Interés por la novedad y la variedad, buscando aprender, disfrutar trabajando y descubrir
nuevas formas de hacer las cosas. Necesita variedad, estímulo intelectual.

5.  Contribución
Deseo de ayudar a otros, contribuir a la sociedad, tener un impacto positivo en la vida de los
demás, sentirse útil, cuidar y proteger. Tiene la necesidad de compartir, de transcender.
Razón.
Se realiza el análisis de una empresa deniminada Fafidess, la propuesta de solución que
actualmente se atraviesa es la falta de incentivos financieros y no financieros, entre los cuales
encontramos los pagos de comisiónes económicas por el cumplimiento de metas mensuales,
entrega de cértificados de felicitaciónes, plan de becas para los colaboradores entre otros, se
realiza un analisis completo con los nombres de los colaboradores actuales, el análisis se
realiza desde mi punto de vista, actualmente la persona encargada de aprobar o no aprobar
los incentivos es la Jefa de agencia.

6. Información.
Actualmente laboro para una empresa denomina Fafidess, la cual se dedica a la intermediación financiera donde su negocio principal es la concesión de créditos individuales y grupales, la cual
se encuentra ubicada en la zona 1, San Pedro Soloma, Huehuetenango, Guatemala. PBX. 2344-0000.
Necesidades de los colaboradores
Nombre del
colaborador
Puesto Necesidades básicas
Impacto en la
persona
Impacto en la
empresa
Frecuencia,
Alta, Media,
Baja
Fisiologicas Seguridad Afiliacion Reconocimiento
Auto
realizacion
Juana Juan Cruz Jefe de Agencia
Las instalaciones
no cuentan con
servicios básicos
No cuentan con
seguro de vida
contra accidentes
Planificar y
comunicar su
visión estratégica
El jefe regional no
reconoce el
cumplimiento de
metas mensuales
No puede crecer
laboralmente ya
que no hay planes
de crecimiento
institucional
No puede realizar
todas sus funciones
ya que sus
necesidades
básicas no son
cubiertas
Los resultados
mensuales no son
los esperados, no
cumplen con la
meta mensual
Media
Marvin Pablo Antonio Asesor de Créditos Individual
Las instalaciones
no cuentan con
servicios básicos
No cuentan con
seguro de vida
contra accidentes
El cumplimiento de
metas no es
socializado y no
reconocen el
esfuerzo
No se puede
desenvolver y
aspirar a un nivel
jerárquico mejor
No se siente
motivada por falta
de apoyo moral e
institucional
No cumple con la
meta mensual de
colocación de
créditos y clientes
Alta
Raymundo Lucas Santos Asesor de Créditos Grupal
Las instalaciones
no cuentan con
servicios básicos
No cuentan con
seguro de vida
contra accidentes
El cumplimiento de
metas no es
socializado y no
reconocen el
esfuerzo
No se puede
desenvolver y
aspirar a un nivel
jerárquico mejor
No se siente
motivada por falta
de apoyo moral e
institucional
No cumple con la
meta mensual de
colocación de
créditos y clientes
Alta
Martha Franco Miguel Secretaria
Las instalaciones
no cuentan con
servicios básicos
No cuenta con
guardia de
seguridad en las
instalaciones
El trabajo no es
valorado, es una de
las áreas con mas
funciones y poco
reconocimiento
No puede crecer
jerárquicamente
por falta de
motivación
No puede realizar
bien sus funciones
ya que no
importante en la
institución
No cumple con sus
funciones a
cabalidad por falta
de interés
Media
María Juan Juan Conserje
Las instalaciones
no cuentan con
servicios básicos
No cuenta con
protocolos de
limpieza
No es tomada en
cuenta en los
resultados de la
empresa
No puede crecer
jerárquicamente
por falta de
motivación
No puede realizar
bien sus funciones
ya que no
importante en la
institución
No cumple con sus
funciones a
cabalidad por falta
de interés
Baja

7. Nombre del colaborador Puesto Impacto en la persona Impacto en la empresa
Impacto en el mercado
laboral
Frecuencia, Alta, Media,
Baja
Fisiologicas Seguridad Afiliacion Reconocimiento Auto realizacion
Juana Juan Cruz Jefe de Agencia
A traves de la labor que se realiza, el
colaborador puede generar recursos
financieros y poder cubrir sus
necesidades basicas
Si adquieren un paquete de seguro de vida
general el empleado podra desempeñar
sus labores eficientemente sin problema
alguno
Si la jefa de agencia se desembuelve a la
perfeccion y socializa los planes
estrategicos mensuales y anuales los
colaboradores y ellas se sentiran
comodos y felices por el ambiente de
trabajo
Si el jefe regional reconoce el buen trabajo
de la jefa de agencia ella se sentira
motivada y los resultados mejoraran.
Inplementar o aprobar un plan de
crecimiento academico donde las
personas que lleguen a sus resultados
podran estudiar con becas del 50% de los
gastos cubiertos por la empresa
Si se aplica el plan de Incentivos
(economicos), plan de becas y plan de
reconocimiento (cartas de motivacion) las
personas estaran motivadas y se
fidelizaran ya que se sienten valorados,
los resultados se daran sin mayora
supervicion
Media
Marvin Pablo Antonio Asesor de Creditos Individual
A traves de la labor que se realiza, el
colaborador puede generar recursos
financieros y poder cubrir sus
necesidades basicas
Si adquieren un paquete de seguro de vida
general el empleado podra desempeñar
sus labores eficientemente sin problema
alguno
Si la jefa de agencia socializa los planes
estrategicos los colaboradores sabran
cuales son sus responsabilidades y
beneficios ya que todos tendran
funciones especificas
Si se socializa el cumplimiento de metas
mensuales los colaboradores estarn
motivados ya que tendran en mente los
resultados obtenidos y poder optar a un
plan de bonificacion por cumplimiento de
metas.
A traes del plan de becas los
colaboradores pueden aspirar a puestos
jerarquicos mas altos ya que creceran
laboral e intelectualmente ya que estarn
motivados
Si se aplica el plan de Incentivos
(economicos), plan de becas y plan de
reconocimiento (cartas de motivacion) las
personas estaran motivadas y se
fidelizaran ya que se sienten valorados,
los resultados se daran sin mayora
supervicion
Alta
Raymundo Lucas Santos Asesor de Creditos Gupal
A traves de la labor que se realiza, el
colaborador puede generar recursos
financieros y poder cubrir sus
necesidades basicas
Si adquieren un paquete de seguro de vida
general el empleado podra desempeñar
sus labores eficientemente sin problema
alguno
Si la jefa de agencia socializa los planes
estrategicos los colaboradores sabran
cuales son sus responsabilidades y
beneficios ya que todos tendran
funciones especificas
Si se socializa el cumplimiento de metas
mensuales los colaboradores estarn
motivados ya que tendran en mente los
resultados obtenidos y poder optar a un
plan de bonificacion por cumplimiento de
metas.
A traes del plan de becas los
colaboradores pueden aspirar a puestos
jerarquicos mas altos ya que creceran
laboral e intelectualmente ya que estarn
motivados
Si se aplica el plan de Incentivos
(economicos), plan de becas y plan de
reconocimiento (cartas de motivacion) las
personas estaran motivadas y se
fidelizaran ya que se sienten valorados,
los resultados se daran sin mayora
supervicion
Alta
Martha Franco Miguel Secretaria
A traves de la labor que se realiza, el
colaborador puede generar recursos
financieros y poder cubrir sus
necesidades basicas
Si adquieren un servicio de Guardia, la
secretaria se sentira segura de sus
instalaciones y se desembolvera de una
forma mas eficiente
Si la jefa de agencia socializa los planes
estrategicos los colaboradores sabran
cuales son sus responsabilidades y
beneficios ya que todos tendran
funciones especificas
Si se reconoce y le dan importancia al
area de secretaria podra realizar su labora
de forma natural y los resultados
mejoraran significativamente.
A traes del plan de becas los
colaboradores pueden aspirar a puestos
jerarquicos mas altos ya que creceran
laboral e intelectualmente ya que estarn
motivados
Si se aplica el plan de Incentivos
(economicos), plan de becas y plan de
reconocimiento (cartas de motivacion) las
personas estaran motivadas y se
fidelizaran ya que se sienten valorados,
los resultados se daran sin mayora
supervicion
Media
Maria Juan Juan Conserje
A traves de la labor que se realiza, el
colaborador puede generar recursos
financieros y poder cubrir sus
necesidades basicas
Adquiriendo o elaborando un protocolo
de limpieza la colaboradora se sentira
mas segura de las labores que realiza
Si la jefa de agencia socializa los planes
estrategicos los colaboradores sabran
cuales son sus responsabilidades y
beneficios ya que todos tendran
funciones especificas
El area de limpieza es muy importante ya
que es la encargada de la imagen de la
institucion, si le dan preoridad e
importancia las instalaciones estarn mas
limpias y mas presentables.
El plan de becas aplica para todos lo
colaboradores sin excepcion alguna, a
traves de ello las personas estaran
motivadas
Si se aplica el plan de Incentivos
(economicos), plan de becas y plan de
reconocimiento (cartas de motivacion) las
personas estaran motivadas y se
fidelizaran ya que se sienten valorados,
los resultados se daran sin mayora
supervicion
Baja
PLAN DE BENEFICIOS Y COMPENSACIONES
Propuesta de Beneficio
Propuesta
de
Beneficio
Si se apruban los planes de
incentivos economicos y no
economicos representaran
gastos para la empresa, sin
embargo en los meses siguientes
el cumplimiento del 100% de
las metas generaran mas
ganancias y recuperaran la
inversion principal que al
principio figura como u gasto
En el mercado laboral, los
colaboradores motivados no
tendran necesidad de renunciar
o cambiar de institucion ya que
donde actualmente se
encuentran estan motivados y
valorados, los resultados se
veran reflejados en los clientes
ya que ellos obtendran los
mayores beneficios debido a
que un colaborador motivado
brinda e 100 por ciento de
interes y atencion a los clientes
Fundacion Fafidess
Datos
Proyecto Creación de un plan de incentivos económicos y no económicos (Becas)
codigo soloma-2022
fecha Octubre 2022
Presupuesto aprobado Q Q. 120,000.00 Anuales

8. Conclusión
El jefe regional debe de socializar los planes de incentivos económicos y no económicos al jefe de
agencia, después de socializar los planes el jefe de agencia debe de reunir a sus colaboradores y
socializar los beneficios y responsabilidades que conlleven los nuevos cambios, y que todos los
colaboradores sean conscientes de todos los atributos que tendrán si llegan al cumplimiento del
100% de los esperado, esto puede socializarse con un mural de información en el cual estarán las
metas semanales y mensuales de cada colaborador.

9. Bibliográfias
1. Alonso, M. (2004). Evaluación del Rendimiento, Sistemas de Recompensas e
Incentivos, Recuperado el 2 de Noviembre 2004 de:
http://petra.euitio.uniovi.es/~i9792470/ORIGENINCENTIVOS.HTM
2. Arana, W. (2004 ). Motivación y Productividad: Frustración en el Trabajo,
Recuperado el 2 de Noviembre 2004 de:
http://www.psicologiacientifica.com/publicaciones/biblioteca/articulos/ararana01.ht
m#inicio
3. Chiavenato, I. (2001). Administración de Recursos Humanos. Ed. Mc Graw Hill.
México.
4. Chiavenato, I. ( 2002). Gestión del Talento Humano. Ed. Mc Graw Hill. Estados
Unidos.
5. Contreras, J (2003). Incentivos Financieros, Pago por desempeño e incentivos
financieros, Recuperado el 30 de Agosto2004 de:
http://www.josecontreras.net/rechum/apuntes5.htm