jaime andres sotelo id: 000369202 andres guillermo romero florez id: 000369701 trabajo de 10 herramientas gerenciales

1. PRESENTADO POR:
JAIME ANDRÉS SOTELO GUERRA
ID: 000369202
ANDRÉS GUILLERMO ROMERO FLÓREZ
ID: 000369701
PRESENTADO A:
LORENA CERÓN
GESTIÓN BÁSICA DE LA INFORMACIÓN
GESTIÓN EMPRESARIAL
UNICATOLICA LUMEN GENTIUM
NRC: 7880
FECHA DE ENTREGA:
SANTIAGO DE CALI 22 DE NOVIEMBRE DE 2015

2. TABLA DE CONTENIDO I.
 selección de equipo de trabajo concepto y características.
 Historia y ejemplos de trabajo en equipo.
 video de trabajo en equipo.
 definir enfoque de negocio.
 Historia y ejemplos de enfoque del trabajo.
 video de enfoque de negocio.
 Marketing conceptos y características.
 historia y ejemplos de marketing
 video de marketing.
 Innovación concepto y características.
 historia y ejemplos innovación.
 video de innovación.
 Outsourcing concepto y características.
 historia y ejemplos de outsourcing.
 video outsourcing.

3. TABLA DE CONTENIDO II
 alianzas estratégicas conceptos y características.
 historia y ejemplos de alianzas estratégicas.
 video de alianzas estratégicas.
 ambiente laboral concepto y características.
 historia y ejemplos de ambiente laboral.
 video de ambiente laboral.
 entrenamiento concepto y características.
 historia y ejemplos de capacitación.
 video de capacitación.
 Comunicación concepto y características.
 historia y ejemplos de comunicación
 video de comunicación.
 webgrafía I.
 Webgrafia II

4. SELECCIÓN DE EQUIPO DE
TRABAJO.
CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS:
en toda empresa no es el individuo sino los equipos y los procesos. El equipo no
depende para funcionar bien de las competencias individuales sino de cómo se
produce la coordinación entre las personas que ponen en juego sus competencias.
La forma en que cada persona o cada jugador participa y colabora activamente en
la construcción de un equipo es mediante la coordinación de acciones con los
otros. De este modo, se produce la llamada "sinergia" que implicaría que el todo
(en este caso el equipo) es más que la suma de sus partes.

5. Historia y ejemplos de trabajo en equipo.
el trabajo en equipo se remota desde la edad primitiva todos los
integrantes de una tribu realizaban tareas de forma homogénea, hasta que
ciertos individuos se empezaron especializar en las actividades que les
correspondía o en las cuales estos eran más aptos surgiendo así la
división social del trabajo entre agricultores y pastores.
EJEMPLOS:
• Los individuos dedicados al pastoreo se segregaron y formaron tribus
en las cuales la actividad económica están basados en el desarrollo de
la ganadería.
• Al especializarse en una sola tarea desarrollaron herramientas más
perfectas y fueron formando cierto excedente en ganado, productos
lácteos, carne y pieles.

6. VIDEO DE TRABAJO EN EQUIPO.

7. DEFINIR ENFOQUE DE
NEGOCIO.
CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS:
El enfoque de negocio central es un resumen de todo lo que la empresa
ofrece a sus clientes, es decir cómo se ayudara a las personas. Es por
eso, que es importante que el enfoque de negocio central mencione lo que
se ofrece. Los niveles de producción dependerán de las habilidades del
gerente, así como su creatividad, innovación, tecnología y eficiencia, para
crear un producto de calidad que sea de interés para los clientes.

8. Historia y ejemplos de enfoque del trabajo.
las primeras formas de negocio consistieron justamente en el intercambio
de productos mano a mano: lo que uno tenía y no necesitaba, se
cambiaba por lo que el otro tenía y no necesitaba. Esa forma de
intercambio se denomina trueque.
Ejemplo:
Por ejemplo industrias de tecnología al momento de crear el enfoque de
negocio central, se basara no solo en las características, ventajas y
beneficios, sino que también utilizaran un enfoque diferente y este es el
enfoque tecnológico. La tecnología es una actividad que está en constante
evolución, que mediante el uso de recursos, innovación y creativo del uso
de la información se responden a los problemas y necesidades de la
población. La tecnología es una herramienta que ayuda al empresario a
mejorar su producción, rentabilidad y al desarrollo de nuevas necesidades.

9. VIDEO DE ENFOQUE DE
NEGOCIO.

10. MARKETING.
CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS:
es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o
mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del
comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing
analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar,
retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus
necesidades.
 1. Asegurar la calidad
 2. Conocer el tope de su capacidad productiva
 3. Determinar los puntos de equilibrio

11. HISTORIA Y EJEMPLOS DE MARKETING:
Hasta hace muy poco el marketing consistía básicamente en outbound marketing.
Es decir, era un tipo de marketing que interrumpía al consumidor y que insistía en
hablarle unidireccionalmente en lugar de hablar con él en diálogo cara a cara. Sin
embargo, desde la irrupción de la nueva Web Social, las cosas han cambiado y ha
llegado la era del inbound marketing, en la que el consumidor y el consumidor se
miran por primera vez a los ojos y entablan conversaciones con feedback
bidireccional. Para analizar la evolución del marketing a lo largo del tiempo,
HubSpot ha publicado una infografía, en la que recoge los principales hitos en la
historia del marketing desde 1450 a 2012.
Ejemplo:
Red Bull es mucho más que una marca de bebidas energéticas, es un estilo de
vida. La compañía es patrocinadora de muchos atletas y eventos de deportes
extremos, los cuales utiliza para llenar de fantásticas fotografías su cuenta en
Insta Gram y conectar mejor con su público objetivo. Su punto fuerte: publicar
fotografías que interesan realmente a los seguidores de la marca y que les animan
a compartirlos

12. VIDEO DE MARKETING.

13. INNOVACIÓN.
CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS:
innovación refiere a aquel cambio que introduce alguna novedad o varias en un
ámbito, un contexto o producto.
Cuando alguien innova aplica nuevas ideas, productos, conceptos, servicios y
prácticas a una determinada cuestión, actividad o negocio, con la intención de ser
útiles para el incremento de la productividad del mismo y asimismo para que los
potenciales usuarios o consumidores se vean más atraídos para adquirir esos
productos.
“innovación” se entiende la implementación con éxito de un producto o proceso
nuevo.

14. HISTORIA Y EJEMPLOS INNOVACIÓN.
Surge desde la necesidad de atraer nuevos clientes potenciales y satisfacer las
necesidades de estos en el cual a partir de una idea, invención o reconocimiento
de una necesidad se desarrolla un producto, técnica o servicio útil hasta que sea
comercialmente aceptado. innovar no es más que el proceso de desarrollar algo
nuevo o que no se conoce a partir del estudio metódico de una necesidad, ya sea
personal, grupal u organizacional, para lograr una meta económica. Esto quiere
decir, que la innovación genera ideas que pueden venderse en un mercado
específico.
EJEMPLO:
La tecnología wireless, sin cables, puede proporcionar electricidad para
vehículos. En la próxima generación de automóviles eléctricos una serie de
bucles instalados bajo el suelo de éste recibirán la energía vía un campo
electromagnético que emite desde los cables instalados bajo la carretera. La
corriente también carga las baterías de abordo que propulsan al vehículo cuando
este se encuentra fuera del campo.

15. VIDEO DE INNOVACIÓN.

16. OUTSOURCING.
CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS:
consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa a través de un contrato.
De esta forma, la compañía subcontratada desarrolla actividades en nombre de la
primera. Con este método la empresa principal puede centrarse y mejorar en
ciertas funciones y especializarse aumentando en eficiencia y ahorrando tiempo.
Características
Hay multitud de actividades que pueden ser subcontratadas, por ejemplo, la
realización mensual de nóminas.
Cuando una empresa subcontrata a otra tiene también que facilitarle cierta
información sobre la compañía para conseguir un trabajo más completo y veraz.
En la actualidad, las empresas están utilizando el outsourcing como un medio de
contratación habitual, con el objetivo de hacer crecer la empresa de forma rápida.

17. HISTORIA Y EJEMPLOS DE OUTSOURCING.
La traducción al castellano del neologismo inglés outsourcing viene a ser la
externalización de determinadas áreas funcionales.
El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la Era Moderna. Este
concepto no es nuevo en Latinoamérica, ya que muchas compañías competitivas
lo realizan como una estrategia de negocio.
EJEMPLO:
una firma que ofrece servicios de acceso a Internet puede subcontratar a otra para
que realice las instalaciones. La empresa principal cuenta con la infraestructura de
redes necesaria y el plantel para vender el servicio; la segunda, en cambio, se
limita a llegar hasta el domicilio del usuario para efectuar la instalación pertinente.
Cabe señalar que para el cliente final no existe diferencia alguna entre la empresa
contratante y la subcontratada.

18. VIDEO OUTSOURCING.

19. ALIANZAS ESTRATÉGICAS.
CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS:
Las alianzas estratégicas son uniones formales entre dos o más organizaciones
que tienen como propósito llevar a cabo la formación de sociedades que ayuden a
la competitividad y al fortalecimiento de las empresas. Son entendidas también,
como formas de cooperación entre algunos de los entes que directamente influyen
en su comportamiento, proveedores, distribuidores, clientes, nuevos participantes,
entre otros.
Las alianzas estratégicas son uniones formales entre dos o más organizaciones
que tienen como propósito llevar a cabo la formación de sociedades que ayuden a
la competitividad y al fortalecimiento de las empresas. Son entendidas también,
como formas de cooperación entre algunos de los entes que directamente influyen
en su comportamiento, proveedores, distribuidores, clientes, nuevos participantes,
entre otros.

20. HISTORIA Y EJEMPLOS DE ALIANZAS ESTRATÉGICAS.
Nombre dado a los acuerdos de cooperación interempresarial que han proliferado
en el mundo occidental, sobre todo en los Estados Unidos de América, a partir de
comienzos de la década de 1980. Las alianzas o acuerdos de cooperación entre
las empresas tienen lejanos antecedentes históricos; su frecuencia se acrecienta
durante la segunda mitad del siglo xix y las primeras décadas del siglo xx y, en
general, después de la Segunda Guerra Mundial.
EJEMPLO:
Apple
Según "Una visión general de las Alianzas Estratégicas", Apple se asoció con
Sony, Motorola, Phillips y AT & T en el pasado. Apple también ha colaborado
recientemente con Clearwell con el fin de desarrollar conjuntamente la plataforma
E-Discovery de Clearwell para el iPad de Apple. E-Discovery es utilizada por
empresas y entidades jurídicas para obtener documentos e información en una
manera "jurídicamente defendible", de acuerdo a un comunicado de prensa de
2010.

21. VIDEO DE ALIANZAS
ESTRATÉGICAS.

22. AMBIENTE LABORAL.
CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS:
El ambiente laboral de la empresa es un factor que tiene una gran incidencia en el
desempeño, en la productividad del trabajador.
Está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de
las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con
la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada
uno.
Es la alta dirección, con su cultura y con sus sistemas de gestión, la que
proporciona -o no- el terreno adecuado para un buen clima laboral, y forma parte
de las políticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con
el uso de técnicas precisas.
Mientras que un "buen clima" se orienta hacia los objetivos generales, un "mal
clima" destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de
bajo rendimiento. Para medir el "clima laboral" lo normal es utilizar "escalas de
evaluación".

23. HISTORIA Y EJEMPLOS DE AMBIENTE LABORAL.
La historia del ambiente laboral tiene sus raíces en la administración. Se tomaron
en cuenta las necesidades especificas de los trabajadores, comenzando a crear
una mayor satisfacción y productividad.
Se decía que de acuerdo al ambiente, la productividad era diferente. Aquí se
desarrolla la Teoría X y Y de McGregor en dónde habla cosas pesimistas de los
trabajadores (X) y la otra optimista (Y).
EJEMPLO:
Muchos factores influyen para generar espacios agradables de trabajo, como, por
ejemplo, un jefe o directivo con alto liderazgo flexible, capacitado y justo, cuya
forma organizativa impacta de una u otra forma en el ambiente laboral y, por lo
tanto, en la consecución de los objetivos de cada empresa.

24. VIDEO DE AMBIENTE LABORAL.

25. ENTRENAMIENTO.
CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS:
El entrenamiento es la preparación que se sigue para desempeñar una función.
La capacitación es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos
que van a contribuir al desarrollo del individuo en el desempeño de una actividad.
la capacitación busca básicamente:
 Promover el desarrollo integral del personal, y como consecuencia el desarrollo
de la organización.
 Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario para el mejor
desempeño de las actividades laborales.

26. HISTORIA Y EJEMPLOS DE CAPACITACIÓN.
el movimiento de las relaciones humanas tiene dos vertientes. En primer término
están los históricos descubrimientos de Elton Mayo y sus colaboradores en la
Western Electric en Chicago a fines de la década de los 20. Posteriormente vienen
las experiencias de Kurt Lewin y sus discípulos con investigaciones sobre
"liderazgo" y modificación de actitudes a partir de la década de los 40.
Los trabajos de Elton Mayo, sin embargo, aparecen en la actualidad olvidados aún
cuando en su momento tuvieron un fuerte impacto en el ámbito de las ciencias
humanas. Por su parte, nosotros pensamos que precisamente el olvidar o
restarles importancia a estos hallazgos lleva a que se pierda el verdadero sentido
que tuvieron en sus orígenes todas las acciones emprendidas en búsqueda de
métodos e instrumentos para mejores relaciones humanas.
EJEMPLO:
Capacitación de asesores de ventas.
Programa de capacitación para el manejo de la clientela.
Plan de actividades a realizar por el trabajador
formación de un plan y presupuesto.

27. VIDEO DE CAPACITACIÓN.

28. COMUNICACIÓN.
CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS:
La comunicación es responsabilidad de cada empleado de la institución. Todos
participan de ella (el presidente, personal de línea, etc.). La comunicación efectiva
con empleados, clientes, accionistas, vecinos de la comunidad y otros públicos es
esencial para la empresa. Las relaciones con la gente se establecen al
comunicarse efectivamente con ellos.
En las organizaciones existen relaciones comunicativas tanto con el ecosistema
interno como con el externo en que se desenvuelve la empresa. Por eso se
clasifican dos Niveles de Comunicación Empresarial:
 Interna: la que se da en el universo mismo de la organización, de la empresa
con sus empleados.
 Externa: la que se da en el universo de la sociedad, de la empresa hacia el
público en general, sus clientes potenciales y proveedores.

29. HISTORIA Y EJEMPLOS DE COMUNICACIÓN
La historia de la comunicación se remonta a los orígenes de la humanidad, pero a
partir del desarrollo de los medios impresos, numerosas transformaciones han
revolucionado el modo en que los seres humanos comparten sus pensamientos.
Para iniciar el estudio de los Medios de Comunicación Social desde un punto de
vista histórico, resulta necesario realizar esta revisión desde cuatro aspectos:
 La tecnología
 El entorno socio-político
 Aspectos económicos y comerciales
 Realidad cultural: actividades, funciones y necesidades de una determinada
sociedad.
Ejemplo:
Escenario físico. Dentro de este escenario se puede considerar el interno y
externo, y se consideran todos los elementos decorativos de la organización y
también los llamados informativos, por ejemplo: los símbolos de “no pasar”, “sólo
personal autorizado”, etcétera.

30. VIDEO DE COMUNICACIÓN.

31. WEBGRAFÍA I.
 http://www.definicionabc.com/general/innovacion.php
 http://www.bicgalicia.es/memofichas/web/comunes/editor/salida/fich449_esp.htm
 http://www.lapatria.com/economia/cuando-la-empresa-va-bien-es-el-mejor-momento-para-
innovar-experto-en-creatividad-34946
 http://www.monografias.com/trabajos34/innovacion-y-competitividad/innovacion-y-
competitividad.shtml
 http://www.businessreviewamericalatina.com/marketing/694/Cinco-consejos-para-manejar-la-
innovaci%C3%B3n-empresarial
 https://www.youtube.com/watch?v=m2EuvrKtPe0
 http://definicion.de/outsourcing/
 https://debitoor.es/glosario/definicion-outsourcing
 http://www.gestiopolis.com/outsourcing-que-es-y-como-se-aplica/
 http://www.jobsol.com.mx/category/outsourcing-de-recursos-humanos/
 https://www.youtube.com/watch?v=8HUAxF0dQgs
 http://encolombia.com/economia/empresas/alianzasestrategicasunaalternativacompetitiva-2/
 http://www.puromarketing.com/13/5119/estrategicas-herramienta-para-fortalecer-empresa.html
 http://www.economia48.com/spa/d/alianzas-estrategicas/alianzas-estrategicas.htm

32. WEBGRAFIA II
 http://negociosycontratosinternacionales.blogspot.com.co/2014/02/ejemplos-de-
exitosas-alianzas.html
 http://www.mekaconsulting.com/project/alianza-estrategica/
 https://www.youtube.com/watch?v=ytTAPRGJnwE
 http://www.elmundo.es/sudinero/noticias/noti12.html
 http://ambientelaboraldaniela.blogspot.com.co/2009/11/articulo-historia-del-
ambiente-laboral.html
 http://www.portafolio.co/economia/buen-ambiente-laboral-genera-productividad
 https://www.youtube.com/watch?v=1wczLK2hb6g
 http://www.rrhh-web.com/capacitacion.html
 http://www.softwarepararestaurante.com/soporte/capacitacion.php
 http://www.relaciones-humanas.net/historiarelacioneshumanas.html
 https://www.youtube.com/watch?v=WN3KMTSzv-U
 http://www.cca.org.mx/lideres/cursos/redaccion/comunicacion/cont_amblab.htm
 http://mariuximero.blogia.com/2009/031101-comunicacion-organizacional-y-
relaciones-publicas.php
 http://comunicacion.idoneos.com/historia_de_la_comunicacion/