Pedro Jaén Ferrer
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Este documento habla sobre la importancia de la comunicación efectiva y con empatía durante la pandemia de Covid-19. Reconoce las emociones negativas como el miedo y la tristeza que sienten los trabajadores de la salud, y propone que una comunicación transparente, clara y que escuche a los demás puede reducir el miedo y eliminar la desinformación.
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Pedro Jaén Ferrer
- 1. Comunicación Disruptiva Gestión con corazón en tiempos de Covid -19
- 3. “Tengo miedo de llevar esto a casa” “Es aterrador. Nunca antes hemos visto una cosa semejante” “Estamos agotad@s, desbordad@s” “Confusión, incertidumbre es la tónica general” “ Salimos del trabajo llorando, y todos sabemos que esto es solo el comienzo” “Los profesionales se están rompiendo” Hay Dolor, Tristeza
- 9. NEGOCIACIÓN
- 10. DEPRESIÓN
- 11. FUTURO PASADO
- 13. La buena comunicaciónno puede curarenfermedades. Pero puede reducir el miedoy eliminarlos bulos.
Notas del editor
- La curva de cambio de Kübler-Ross es ideal para grupos pequeños porque le permite conectarse con los empleados a nivel individual. Combine este modelo con otro marco de gestión del cambio que describa pasos claros hacia el resultado deseado. Una relación profesional es un proceso que como los idilios, puede acabar bien, regular o fatal. Enfrentarse al desengaño ante un proyecto laboral, perder la fe en la compañía o la marca o sobre todo, aceptar una jerarquía despótica y tirana conlleva un proceso de duelo que se inicia con la negación y acaba con la aceptación. Y entre medias de todo, un profesional perdido, tanto si se va de la empresa, como si se queda… Según la wiki, duelo es la reacción de la psique ante la pérdida de una persona, animal, objeto o evento significativo. Si trasladamos esta pérdida al entorno laboral, la definición podía ser algo así como la reacción humana natural anta la pérdida de confianza en una persona, una compañía, un proyecto o una profesión. En 1969 la psiquiatra Elisabeth Kübler-Ross presentó este modelo al que dio su nombre en el que desde la vertiente meramente psicológica, muestra el proceso que recorre una persona ante una pérdida cualquiera. Se trata de un camino lógico que no tiene porqué seguir este orden ni completar todas las etapas pero que una vez iniciado, no suele haber marcha atrás…
- Pérdida de empleo: “Se equivocaron. Llamarán mañana para decirme que me necesitan "
- Pérdida de empleo: “Son jefes terribles. Espero que fallen ".
- Pérdida de empleo: "Si tan solo hubiera trabajado más fines de semana, habrían visto lo valiosa que soy".
- Pérdida de empleo: "No sé cómo seguir adelante desde aquí".