2º webinar HUGES La gestión con corazón en tiempos de COVID19

2. LLEGÓ UN NUEVO ENEMIGO
• Cuando aparecieron los primeros
casos en China pensaron, que no
llegaría.
• Que nuestro sistema sanitario era
mejor.
• Que no faltarían medios materiales
y humanos.
• QUE ERAMOS MEJORES.

3. https://coronavirus.jhu.edu/map.html

4. LA HUMANIZACIÓN NO HABLA DE NÚMEROS
PACIENTES FAMILIARES PROFESIONALES PERSONAS

5. Imagen de: Vicente Fernández Almazán
NOS HA ALEJADO DE AQUELLOS QUE MÁS LUCHARON POR LO QUE HOY TENEMOS

6. • Durante meses se han restringido al
máximo las visitas.
• Muchos pacientes no han podido
despedirse de sus familias.
• Se han ido sin el cariño de sus seres
queridos.
• Se ha dejado en un segundo plano las
necesidades personales, la satisfacción
de los pacientes.
• ¿También los valores y dignidad de
estos?
¿PROHIBIDA LA HUMANIZACIÓN?

8. LA HUMANIZACIÓN NO PUEDE DEPENDER
SIEMPRE DE LOS PROFESIONALES
• Iniciativas para unir familias, con cartas, grabaciones, videollamadas,
etc.
• Acompañando como si fueran sus propios familiares.
• Saltándose algunas limitaciones para dejar ver a ese familiar en ese
último momento.
• Jugándose su propia salud cuando faltaban medios por tal de cuidar
a esas personas que tanto lo necesitan.

9. LÍNEAS ESTRATÉGICAS DE FORO HURGE

10. IMPOSIBLE HUMANIZAR LA ASISTENCIA SIN UN
MODELO DE GESTIÓN HUMANIZADO
• Es necesario interiorizar en todos los pilares de una institución la
importancia de implementar un modelo de gestión basado en la
Humanización.
• Basado en los valores, la dignidad y la conciencia de que cada persona
es única.
• La meta son las personas y no cifras, tiempos o gastos.
• No puede aparcarse la humanización cuando hay cualquier
contratiempo.
• Un centro humanizado transmite y sirve de hilo conductor entre los
propios profesionales, en el diseño de los espacios y al final
directamente en el trato de las personas que se ven implicados
(profesionales, pacientes y familiares).

11. HUMANIZAR URGENCIAS ES POSIBLE
• Somos en muchos casos el primer contacto con el sistema
sanitario.
• Entablaremos una relación de confianza muy importante.
• Nos ocupamos no solo de lo puramente físico, si no que también
debemos de hacerlo de la parte emocional y psicosocial.
• Es un servicio muy especial que requiere de profesionales
formados y con habilidades para afrontar el alto grado de estrés.

12. TAMBIÉN EN TIEMPOS DE COVID Y OTRAS EMERGENCIAS FUTURAS
• Desarrollando adecuados planes de emergencias, donde la
humanización sea la base y no el final.
• Adaptando los procedimientos y la seguridad de los profesionales
como prioridad.
• Reconvirtiendo los horarios de visitas de forma segura.
• Con planes de contingencia que garanticen desde los primeros
momentos el derecho a la información de paciente y sus familias,
utilizando recursos tecnológicos si es preciso hasta que lo presencial
sea seguro.
• Adaptar la formación de los profesionales de presencial a online.
• Adecuando los ratios profesionales-pacientes y no infradotando

14. Grupo de Humanización ASHCS 2018
Subdivisión en 4 subgrupos:
• Humanización gestión y estructuras.
• Humanización pacientes.
• Humanización familiares.
• Humanización profesionales.
El covid no impide nuestras reuniones.

15. MEJORAR LA INTIMIDAD:
• Colocar carteles de libre y ocupado en las
consultas para preservar la intimidad
durante la asistencia.
• Ropa interior de usar y tirar para
preservar la intimidad de pacientes.
• Zonas de transito de personas
controladas cuando están los pacientes.
ACCIONES PARA MEJORAR

16. • Formación telemática y sesiones a grupos reducidos.
• Participación en webinar.
• Recursos para profesionales.
• Protocolo covid de visitas al final de la vida.
• Dispositivos de video llamadas protocolizado para
pacientes e información para familias.
• Aprovechando el increíble talento de los
profesionales.
ACCIONES PARA HUMANIZAR

17. TRABAJANDO EN EQUIPO

18. UNAS URGENCIAS Y EMERGENCIAS CON H SON
POSIBLES
GRACIAS