El documento discute el pensamiento de diseño como una metodología para innovar que combina diseño, contenido y uso. Propone que el diseño no solo se trata de crear cosas bonitas, sino de usarlo como herramienta para resolver problemas. También presenta el método POST para definir el diseño como una metodología que incluye personas, objetivos, estrategia y herramientas. Finalmente, recomienda algunas herramientas como mockups y Drupal para implementar el pensamiento de diseño.