El documento discute cómo los mercados y sus redes se han vuelto más rápidos en auto-organizarse que las compañías tradicionales que los servían. Debido a Internet, los mercados de hoy están mejor informados, son más sofisticados e inteligentes, y son más conscientes de las deficiencias de muchas compañías.

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7. nuestro objetivo, conectar a su marca con sus clientes de manera relevante y rentable. SOCIAL MEDIA

8. como lo hacemos? 1. Transfiriendo conocimiento SOCIAL MEDIA

9. 2. Alineando los drivers de negocio SOCIAL MEDIA como lo hacemos?

10. 3. Building Personas SOCIAL MEDIA como lo hacemos?

11. 4. Creando una historia para ellos SOCIAL MEDIA como lo hacemos?

12. 5. Definiendo un eje funcional Actions internas Actions externas Resultados y feedback SOCIAL MEDIA como lo hacemos?

13. acciones internas SOCIAL MEDIA

14. acciones externas SOCIAL MEDIA

15. resultados y feedback SOCIAL MEDIA

17. La clave, crear mas valor del que capturas… Tim O'Reilly