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Datos adicionales
• El puesto de Pop de Valdir está ubicado en una avenida
principal de Curitiba, que tiene una extensión de 13 km y
hay un puesto de Pop cada 200mts (65 puestos)
• Habló con los clientes y entendió que ellos estaban
dejando de consumir pop por la falta de limpieza y
calidad.
• Siete años después Valdir vende 30 veces más que en el
primer año.
Preguntas
• ¿Cómo quiere ser reconocido Valdir?
• ¿Qué cosas hace para lograr dicho reconocimiento?
• Según Valdir ¿cuáles son las ventajas que obtienen sus
clientes?
• ¿Por qué se volvió conocido su puesto de Pop?
• ¿Cómo divulga lo que hace?
Preguntas
• ¿Qué opina Valdir sobre la innovación?
• ¿Qué innovaciones concretas ha hecho?¿Cómo desarrolla
la oferta Valdir?
• ¿Cómo es la demanda?
• ¿Se puede decir que el intercambio entre Valdir y sus
clientes es win - win? ¿Por qué?
Preguntas
• ¿Entendió las necesidades y los deseos del cliente?
• ¿Diseñó una estrategia de marketing impulsada por el
cliente?
• ¿Elaboró un programa integrado de marketing que entrega
un valor superior?
• ¿Estableció relaciones redituables y deleita a los clientes?
• ¿Captó valor de los clientes para obtener utilidades y capital
de los clientes?
¿Creó valor para los clientes y estableció relaciones
redituables con ellos y obtuvo a cambio valor de los clientes?
1. Identificar y seleccionar necesidades
EMPRESA <------------------------------------------------ CLIENTE
(OFERTA) -------------------------------------------------->(DEMANDA)
2. Desarrollar el “SATISFACTOR”
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win-win!!

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  • 2. Datos adicionales • El puesto de Pop de Valdir está ubicado en una avenida principal de Curitiba, que tiene una extensión de 13 km y hay un puesto de Pop cada 200mts (65 puestos) • Habló con los clientes y entendió que ellos estaban dejando de consumir pop por la falta de limpieza y calidad. • Siete años después Valdir vende 30 veces más que en el primer año.
  • 3.
  • 4. Preguntas • ¿Cómo quiere ser reconocido Valdir? • ¿Qué cosas hace para lograr dicho reconocimiento? • Según Valdir ¿cuáles son las ventajas que obtienen sus clientes? • ¿Por qué se volvió conocido su puesto de Pop? • ¿Cómo divulga lo que hace?
  • 5. Preguntas • ¿Qué opina Valdir sobre la innovación? • ¿Qué innovaciones concretas ha hecho?¿Cómo desarrolla la oferta Valdir? • ¿Cómo es la demanda? • ¿Se puede decir que el intercambio entre Valdir y sus clientes es win - win? ¿Por qué?
  • 6. Preguntas • ¿Entendió las necesidades y los deseos del cliente? • ¿Diseñó una estrategia de marketing impulsada por el cliente? • ¿Elaboró un programa integrado de marketing que entrega un valor superior? • ¿Estableció relaciones redituables y deleita a los clientes? • ¿Captó valor de los clientes para obtener utilidades y capital de los clientes? ¿Creó valor para los clientes y estableció relaciones redituables con ellos y obtuvo a cambio valor de los clientes?
  • 7. 1. Identificar y seleccionar necesidades EMPRESA <------------------------------------------------ CLIENTE (OFERTA) -------------------------------------------------->(DEMANDA) 2. Desarrollar el “SATISFACTOR” 3. Comunicarlo 4. Comercializarlo win-win!!