Programa académico diseñado para desarrollar en el participante la habilidad para comprender y tratar el conflicto organizacional, así como entablar negociaciones al comprender el Concepto de conflicto y de negociación. El conflicto como realidad socio-institucional. La negociación como función de la gerencia. El conflicto positivo. La Psicología de la negociación. La construcción de consensos. Así como Estrategias y tácticas de negociación efectivas.

1. CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN Prof. Richard Mogollón

2. Objetivo general Desarrollar la habilidad de detectar, comprender y tratar el conflictoorganizacional, asícomoentablarnegociaciones al respecto Prof. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com

3. ObjetivosEspecíficos Comprendercabalmente la naturaleza del conflictoorganizacional. Desarrollardestrezasparael tratamiento de conflictos. Dotar de habilidadespara la negociación y el consenso. Prof. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com

4. Tema I (Marco Conceptual) Gerencia y Liderazgo. El Conflicto y la Negociación - Generalidades La Normalidad del Conflicto. Prof. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com

6. Naturaleza

7. Tipos y Funcionalidad

8. Administración

9. Ventajas y Desventajas

10. Técnicaspara la solución - Ventajas

11. Técnicaspara la estimulaciónProf. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com

13. El manejo asertivo del conflicto.

14. Sugerencia para la solución del conflicto.

15. Mediacióny Arbitraje

16. Negociación – Conceptos y Características.Prof. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com

18. Definición y principios.

19. Elementos que componen la negociación.

20. El Gerente como negociador.Prof. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com

22. Importancia del lenguaje en la negociación.

23. Búsqueda de un rumbo común.

24. El proceso de negociación.

25. Psicología de la negociación.Prof. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com

27. Distributivas.

28. Integradoras.

29. Mixtas.

30. Las comunicaciones, como forjar un acuerdo.Prof. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com

32. La Sinergia

33. Cultura y Estructura del conflictopositivo

34. Desarrolloinstitucional a favor del conflictopositivo.Prof. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com

35. BUREAU OF BUSINESS PRACTICE. EL CONFLICTO, UN NUEVO INSTRUMENTO ADMINISTRATIVO. Editorial Diana. BORISOFF Y VICTOR. GESTION DE CONFLICTOS. Ediciones Díaz de Santos. TJOSVOLD, D. EL CONFLICTO POSITIVO EN LA ORGANIZACIÓN. Addison– Wesley. SCOTT. COMO NEGOCIAR CON VENTAJA. Paraninfo. MONSALVE. ESTRATEGIAS Y TACTICAS DE NEGOCIACION. Clad. Bibliografía Prof. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com

36. Contacto Web: http://richardmogollon.com conyneg@richardmogollon.com :rimogo69 : @richardmogollon : http://www.facebook.com/trabajardesdecasa Telf: (+58) 212-6359519 (+58) 426-9078583