Este documento presenta un plan de comunicación digital que incluye el uso de redes sociales como Facebook y Twitter para aumentar la presencia, relevancia, atención al cliente y notoriedad de una empresa. Recomienda crear y distribuir contenido útil de manera regular a través de varios canales para atraer clientes, y medir el impacto a través de métricas de redes sociales y conversiones. Además, propone dinamizar las campañas mediante el marketing de contenidos y soluciones en redes sociales, seguidas de un análisis para comp

1. Plan de
comunicación digital
Todos usan las redes sociales… ¿y tú?

2. ¿Cómo te ven tus clientes?
 Visitas, comentarios, me gustas…
 Tuits, RT, citas…
 Vídeos propios…
 Página web basada en el usuario.
 Blog periódico especializado en tu sector.
2

3. Un crecimiento imparable…
Twitter
Facebook
Año 2011
Páginas web 2005
Prensa, radio, TV…
0 10 20 30
Datos en millones de usuarios en España, desde 2005 a junio de 2011.
3

4. ¿Cómo medir el impacto?
Social Media Metrics
análisis de tus usuarios.
Conversiones
a compras o registros
Fans
en Facebook
Seguidores
en Twitter
4

5. ¿Para qué sirve una red social?
• Presencia
• Relevancia
• Atención al cliente
• Notoriedad
• Publicar contenidos
5

6. El contenido es el rey
 Crea y distribuye contenido útil y relevante para tus
usuarios con el objetivo de atraer clientes hacia la
empresa y conectar con ellos.
 El Marketing de Contenidos es la clave para conseguir
rentabilizar una inversión en Internet.
o Social (posts, tuits, actualizaciones en redes
sociales...)
o Online (newsletter, ebooks...)
o Papel (revista corporativa...)
o Multimedia (vídeos, podcasts...)
 Landing page. Debe ser especialmente diseñadas
para captar la atención del internauta, con un
contenido que realmente le interesa y una serie de
llamadas a la acción para que el visitante conozca tu
empresa.
 Planifica y optimiza los contenidos de tu página web
para incrementar la visibilidad de tu empresa en los
principales buscadores de la Red.
6

7. Dinamiza tu campaña 2.0…
¿Y después de la campaña digital, qué hago?
Escucho Contesto
Analizo Público objetivo
Mido ¿Crezco?
Convierto ¿Beneficio?
7

8. Soluciones 2.0
 Marketing de contenidos
 Blog
 Contenido relevante
 9 post relevantes y 1 de “autobombo”
 Creación de marca, campañas, promociones
 Facebook
 Twitter
 Google+
 Linkedin
 Seguimiento y resultados
 Google Analytics
8

9. Muchas gracias …
… seguimos hablando en
@srmediaes
o en www.srmedia.es
Plan de comunicación digital
Santi Román
Experto en marketing de contenidos
@santir65
@srmediaes
9