Soyunamarca club marketing

Marketing online & Social Media
Marketing online & Social Media

Daniel Iglesias
daniel.iglesias@soyunamarca.com

@soyunamarca

soyunamarca.com/blog

¿Se buscan fans?
¿Se buscan fans?

‐ Tú eres el auténtico profeta, te lo digo yo
que he seguido a muchos.
que he seguido a muchos.
La vida de Bryan

Redes sociales
Motivos de uso
Con fines personales 82

Para buscar ideas para su tiempo libre
b d lb 31

Para utilizar aplicaciones o juegos 31

Por trabajo o relaciones profesionales 17

Para encontrar pareja o ligar 13

Para buscar consejo sobre mis compras 13

Otras 11

0 20 40 60 80 100

Fan o seguidores de marcas

i. 45% de los usuarios de Facebook son i. 48% de los usuarios de Twitter siguen
seguidores al menos de una marca a Marcas

ii. 25% las siguen porque esperan obtener ii. 28% las siguen para aprovechar
descuentos o promociones descuentos o promociones

iii. 18%
iii 18% para mostrar a otros su respaldo a
t t ld iii. 19% para conocer novedades de la
iii 19% para conocer novedades de la
dicha marca marca

iv. 10% simplemente porque es divertido iv. 14% para acceder a contenidos
o entretenido exclusivos

v. 8% para recibir nueva información v. 13% porque es un cliente de la marca
vi. 60% lo recomendaría vi. 79% los recomendaría
vii. 51% compraría el producto vii. 67% compraría el producto

Compras online
¿De qué manera accede al sitio web en el que realiza la
compra?
Buscador generalista 77,6

Introduzco la dirección del sitio web 42,4

Dirección en favoritos 32,7

Buscador especializado 32,7

A través de un link 9,6

Banner en otro tipo de Web 4,5

Banners en Web redes sociales
Banners en Web redes sociales 11

Otros 1,8

N,s/n,c 1,4

0 20 40 60 80 100

¿Por donde empezamos?
p

Que se dice de mi marca en…
Portales de noticias
Blogs
Foros
Redes sociales
Vídeos
webs
…

Algunas herramientas para
monitorizar marcas

Análisis de nuestro target
Qué busca
Dónde busca
Dónde busca
Cómo busca
Cuando busca
Para qué busca
Para qué busca

http://www.google.com/insights/search

https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

Establecer objetivos
j

Objetivos generales Establecer métricas

Incrementar ventas Incrementar visitas Incrementar conversiones Venta cruzada…

Aumentar búsquedas Conseguir más fans / Más comentarios
Reforzar la imagen de de mis productos más interacción positivos
marca

Marketing
Buscadores Publicidad online Directo Redes sociales

Banners
CRM
SEO Blogs
Contenidos
Email Marketing Microblogs
p
patrocinados
SEM o PPC
SEM PPC Podcast y vídeo
Redes de afiliados Newsletters Comunidades online

Publicidad contextual Wikis
RSS
Widgets y apps
Compras sociales

Social CRM +
Análisis continuo
Análisis continuo

Contenidos
Marketing de contenidos es el arte de
entender exactamente que es lo que tus
entender exactamente que es lo que tus
clientes necesitan saber y llevárselo de una
forma relevante y convincente
f l t i t

Además es la excusa perfecta para mantener
Además es la excusa perfecta para mantener
conversaciones con nuestros seguidores

Tipo de contenido
Tipo de contenido
Medios tradicionales
Medios tradicionales Medios online
Medios online Medios sociales
Medios sociales

Artículos de prensa o revistas Web corporativa: casos de Posts en blogs y Tumblelogs
éxito, testimoniales, FAQs,
notas de prensa
Revistas corporativas Microsite Actualizaciones en
microblogs y redes sociales
Presentaciones corporativas Intranet Videos en videoblogs
(
(brochures)
)
Catálogo de productos Newsletters Podcasts

Guías o manuales de White papers Fotos en fotologs
productos
Entrevistas a programas de Revistas corporativas online Enlaces en marcadores
radio o televisión sociales y promoción de
noticias
… Webinars Documentos

… Widgets

Los 6 mandamientos del Marketing
Los 6 mandamientos del Marketing
de contenidos
1. No es promocional: Ha de inspirar al usuario.
2. Llena un vacío: ha de dar información que el usuario
2 Ll í h d d i f ió l i
necesita
3. Es relevante: es de interés para el usuario
Es relevante: es de interés para el usuario
4. Está bien escrito: sin errores
5. Es relevante para tu marca: ha de cumplir unos
objetivos comerciales
6. Está demostrado: contiene datos objetivos, como
pueden ser estadísticas
pueden ser estadísticas

¿Tengo una web que vende?

Diseño web
Diseño web
1. Hacerlo todo simple
1 Hacerlo todo simple
2. Optimizar contenidos e imágenes (ALT)
y
3. Pensar en móviles y tabletas
4. Textos entretenidos (CONTENIDO)
5. Utilizar palabras clave en menús y enlaces
6. Todos los caminos conducen a Roma
7. Landing page: Un producto, una página
8.
8 Call to action
9. Evitar Flash y, sobre todo, MÚSICA
10.Testear A/B (google website optimizer)
/ (g g p )
11.Renovar el diseño periódicamente

Gestores de contenido
Gestores de contenido

¿Cómo llego a mi cliente?
¿Cómo llego a mi cliente?

SEO
Atraer nuevas visitas a nuestra web

SEO
• Analizar a nuestro público
p
objetivo
• Analizar palabras clave
• Testear con adwords

SEO
• Arquitectura de información
• URLs amigables con keywords
www.web.com/hoteles
www web com/hoteles
• Contenidos jerarquizados
(h1,h2,h3,h4,…)
• Sitemap
• Hacer amigos
• Análisis de resultados
• Anchor text, ALT, metas,…
• Links links y más links
Links, links y más links

Herramientas Básicas SEO
Herramientas Básicas SEO

Google Suggestion Tool
g gg Google Insight y Google Trens
g g y g

SEM
Campañas puntuales directas a nuestras
Landing pages con más conversión
con más conversión

SEM
• Complemento a nuestra campaña
SEO
• Incrementar inversión en periodos
donde sube la demanda
• Optimizar bien la Landingpage
Optimizar bien la Landingpage
• Distintos anuncios para distintas
palabras clave
• Testear Landing
Testear Landing pages con distintos
con distintos
anuncios con distintas palabras clave

Herramientas SEM
Herramientas SEM

Marketing
Buscadores Publicidad online Directo Redes sociales

Banners
CRM
SEO Blogs
Contenidos
Email Marketing Microblogs
SEM o PPC
SEM o PPC p
patrocinados
Podcast y vídeo
Redes de afiliados Newsletters Comunidades online

Publicidad contextual Wikis
RSS
Widgets y apps
Compras sociales

Social CRM +
Análisis continuo
Análisis continuo

Publicidad online
P bli id d li

Publicidad online

Banners
Contenidos patrocinados
Redes de afiliados
Redes de afiliados
Publicidad contextual
Publicidad en podcasts, en videos,…
bl

Marketing Directo

CRM
Email Marketing
l k
Newsletters
SMS / MMS
Widgets
Wid t
Aplicaciones móviles
p

Herramientas Email Marketing

http://blogs.sitepoint.com/e‐mail‐marketing‐services/
htt //bl it i t / il k ti i /

SOCIAL MEDIA MARKETING
Imagen de
Ima en de
marca, fidelización, comunidades, focus
group,…
group

SMM
Análisis Estrategia Gestión
Público objetivo
Público objetivo Escuchar Análisis de datos
Análisis de datos

Objetivos Canales Compara resultados y
objetivos
Capacidad para Estrategia de contenidos
generar Contenidos Ajusta la estrategia
Estrategia de Blogging
Política social
Política social

Tipos de perfiles
Tipos de perfiles

Usuario Grupos Páginas
Límite 5.000 amigos Conversaciones entre Objetivos comerciales
Considerado spam miembros Mejor análisis de info
para las marcas Apoyo a causas

Herramientas
Landing page Concursos Análisis

Consejos

1. Comunica aquello que realmente valga la pena
2. Se diferente
3. Se divertido
4. No gastes los 140 caracteres
5. Encuentra tus #hashtags y posicionate con tus contenidos
6. Se constante
7. Saludar, conversar, recomendar y agradecer(se educado)

Herramientas
Gestión Análisis

No olvidarnos de…
No olvidarnos de

Análisis

Amigos/Fans Rebote
Visitantes únicos
Vi i ú i Ratio de apertura
R i d
CTR Influencia
Conversiones Reputación online
Reputación online
Impresiones Followers
Búsquedas RTs

Muchas gracias!!
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Daniel Iglesias
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