Este documento presenta una introducción a la gestión del cambio organizacional. Explica que la gestión del cambio es un proceso sistemático para anticiparse a situaciones de crisis y facilitar la innovación para mejorar una situación o negocio. También describe brevemente que el cambio puede producirse por fuerzas externas como cambios tecnológicos o internas como modificaciones en la estructura u objetivos de una organización. Finalmente, resume dos enfoques comunes para gestionar el cambio: el modelo de las tres fases de Lewin y los ocho pasos