Planificación 2014-i

Lucio Anneo Séneca
Filósofo romano
fue un filós
Para todo aquel que sabe cuál es su puerto de destino, cualquier
viento, es viento a favor

Por qué es necesario planear?
LA PLANEACION
Introducción
La Teoría
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Ninguna empresa puede alcanzar el éxito si no posee una administración eficiente . . esto, por lo regular, requiere de la planeación la cual es importante ya que:
La eficiencia es resultado del orden y no puede surgir de la improvisación
Sin la previa determinación de actividades no existirá nada que organizar, nadie que ejecute y nada que necesite control
Todo control es imposible si no se compara con un plan previo sin un plan se trabaja a ciegas
Se necesita hacer planes sobre la forma en que las acciones serán coordinadas

Introducción
La Teoría
El Proceso
PLANEACION DE OBRAS DE LA MUNICIPALIDAD DE LIMA
LA MUNICIPALIDAD DE LIMA DENTRO DE SUS ACTIVIDADES DE ”PLANEACIÓN” PARA EL LOGRO DE SUS OBJETIVOS, PREVIÓ LA CONSTRUCCIÓN DE UNA SERIE DE OBRAS EN BENEFICIO DE LA COMUNA METROPOLITANA.
EN LAS SIGUIENTES DIAPOSITIVAS VAMOS A OBSERVAR ALGUNAS OBRAS YA EJECUTADAS Y OTRAS QUE SE ENCUENTRAN EN PROYECTO.

NUEVA VIA EXPRESA DE JAVIER PARDO

PLANEACION DE OBRAS DE LA MUNICIPALIDAD DE LIMA
Con 16 millones de dólares, provenientes del peaje que cobra EMAPE, la Municipalidad Metropolitana construirá una nueva vía expresa de seis kilómetros de longitud a favor de unos dos millones de personas y dará empleo a más de tres mil familias. El retorno de la inversión en términos de beneficios sociales será en tres años.
La obra física - que se inició en marzo del 2001 y puesta en marcha en abril del 2002 comprende el trébol de Javier Prado y el puente Quiñones, entre cuyo tramo se harán tres pasos a desnivel: San Luis, Aviación y Guardia Civil. Constará de dos carriles para el transporte público de pasajeros y otros tres destinados al servicio privado.
La nueva vía expresa facilitará el desplazamiento de 140 mil conductores que todos los días circulan por la avenida Javier Prado que interconecta los distritos de Magdalena, San Isidro, San Borja, La Victoria, San Luis, Santiago de Surco, La Molina y Ate.
También beneficiará a quienes transitan por sus intersecciones como el Agustino, Miraflores, Lince y Jesús María. Y, además, dará acceso rápido a las unidades de transporte urbano que se dirigen a Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, San Juan de Miraflores y otros. Como se ve, una importante obra que evitará la pérdida de alrededor de 5 millones 500 mil horas-hombre anuales. Ya no habrán horrorosas congestiones vehiculares en los cruces con las avenidas San Luis, Aviación y Guardia Civil.

INTERCAMBIO VIAL AV. ABANCAY - AV. NICOLAS DE PIEROLA

LA PLANEACIÓN
Introducción
La Teoría
El Proceso
Ya que la empresa se encuentra inmersa en un sistema,
los cambios ambientales que se gestan en el medio en
el cual opera son, entre otros los siguientes:
Cambios en la actividad económica, etc.
Cambios tecnológicos
Cambios políticos y de gobierno
Cambios en el grado y actividad de la competencia
Cambios en las actividades o normas sociales

LA PLANEACIÓN
Introducción
La Teoría
El Proceso
Como justificación adicional a la necesidad de planear
están las siguientes consideraciones:
• La organización se desarrolla en un medio complejo y dinámico siempre cambiante.
• La eficacia operativa tiende a reducirse ante los volúmenes de operación, las necesidades de cambios y la presión externa.
•Ante los avances tecnológicos, los métodos de trabajo tienden a volverse obsoletos.
• La empresa siempre se enfrenta a niveles crecientes de actividad.

El Proceso de la Planeación
LA PLANEACIÓN
Introducción
La Teoría
El Proceso
Determinación de
la situación presente
Objetivos:
en donde
queremos estar?
Suposiciones: que
podríamos hacer en
cada caso
Alternativas de decisión

LA PLANEACIÓN
Introducción
La Teoría
El Proceso
“La determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en el futuro”
Objetivo: el aspecto fundamental al planear es determinar los resultados deseados
Cursos alternos de acción: al planear es necesario determinar diverso caminos, formas de acción y estrategias, para conseguir los objetivos
Elección: la planeación
implica la determinación,
el análisis y la selección
de la decisión más adecuada
Futuro: la planeación
trata de prever situaciones
futuras y de anticipar
hechos inciertos así
como trazar actividades
futuras

LA PLANEACIÓN
Al conocer hacia donde se dirige la acción, permite encaminar
y aprovechar mejor los esfuerzos. Los fundamentos básicos
que muestran la importancia de la planeación son:
• Propicia el desarrollo de la empresa al utilizar racionalmente los recursos
• Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro
• Prepara a la empresa para las contingencias que se presenten
• Mantiene una mentalidad futurista teniendo así más visión de futuro
• Condiciona a la empresa al medio ambiente que la rodea
• Establece un sistema racional para la toma de decisiones
• Reduce riesgos y permite aprovechar oportunidades
• Las decisiones se basan en hechos y no en suposiciones
• Elimina la improvisación
• Proporciona los elementos para llevar a cabo las actividades de control
Introducción
La Teoría
El Proceso

LA PLANEACIÓN
DESVENTAJAS DE LA PLANEACIÓN
Introducción
La Teoría
El Proceso
 ESTA LIMITADA POR LA EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Y DE LOS HECHOS FUTUROS: NINGÚN GERENTE ES CAPAZ DE PRONOSTICAR EN FORMA COMPLETA Y EXACTA LOS SUCESOS DEL FUTURO. SI LAS CONDICIONES BAJO LAS CUALES FUE FORMULADO EL PLAN, CAMBIAN EN FORMA SIGNIFICATIVA AL MOMENTO DE LA EJECUCIÓN, PUEDE PERDERSE GRAN PARTE DEL VALOR DEL PLAN
 LA PLANEACIÓN TIENE BARRERAS PSICOLÓGICAS: UNA TENDENCIA USUAL ES QUE LAS PERSONAS PREFIEREN TRABAJAR CON DATOS DEL PRESENTE QUE DEL FUTURO, ESTE ES UN PROBLEMA DE UBICACIÓN, SIN DARNOS CUENTA NOS UBICAMOS EN EL PRESENTE, ACENTUÁNDOSE MÁS AÚN ESTA TENDENCIA POR EL TEMOR A LA INCERTIDUMBRE Y RESISTENCIA AL CAMBIO. OTRA DIFICULTAD ES CUANDO EL QUE PLANEA PLASMA SU TRABAJO DE ACUERDO A SU SOBRE O SUBESTIMACIÓN, EXTREMOS QUE CAUSARÁN DIFICULTADES PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS.
 LA PLANEACIÓN LIMITA LA INICIATIVA: ALGUNOS GERENTES SON RÍGIDOS AL MOMENTO DE LA EJECUCIÓN, POR CUANTO DESEAN QUE LO PLANEADO SE REALICE CON EXACTITUD, QUITANDO LA INICIATIVA DE LOS EJECUTANTES PARA OPTIMIZAR EL TRABAJO. LO RECOMENDABLE ES QUE SE ELABORE UNA PLANEACIÓN CON CIERTO GRADO DE FLEXIBILIDAD E INTERPRETACIÓN EN SU APLICACIÓN.
 LA PLANEACIÓN DEMORA LAS ACCIONES: ANTE UNA EMERGENCIA SE REQUIERE UNA DECISIÓN AL MOMENTO. NO DEBE DEJARSE PASAR MUCHO TIEMPO ELABORANDO PLANES PARA CORREGIR ERRORES. LO RECOMENDABLE ANTE UNA EMERGENCIA ES EJECUTAR ACCIONES RÁPIDAS EMPLEANDO EL SENTIDO COMUN.

Planear es intentar prevenir crisis, las series continuas de crisis por lo general indican una pobre planeación
La tipología para integrar los planes dentro de la empresa siguen este orden:
Operativa: Se rige de acuerdo a los lineamientos establecidos por la planeación táctica y su función consiste en la formulación y asignación de actividades más detalladas.
Táctica o Funcional:La táctica es el método o la forma empleada, con el fin de cumplir un objetivo y que a la vez contribuye a lograr el propósito general, de acuerdo a las circunstancias que tiene que enfrentar. Determina planes más específicos que se refieren a cada uno de los departamentos de la empresa y están subordinados a los planes estratégicos.
Estratégica: La estrategia viene a ser el conjunto de acciones planificadas y coordinadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo, para lograr un determinado fin o misión.Su función consiste en regir la obtención uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar los objetivos generales de la organización, es a largo plazo y comprende a toda la organización.
LA PLANEACIÓN
Introducción
La Teoría
El Proceso

Por otro lado, en cuanto el período establecido para su realización se clasifican en:
Largo plazo:
Mediano plazo:
Corto plazo: cuando se realizan en menos de un año, a su vez pueden ser
• inmediatos: aquellos con duración de hasta seis meses
• mediatos: aquellos a realizar entre seis y doce meses
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Los principios son verdades fundamentales de aplicación general que sirven como guía de conducta a observar en la acción administrativa
Factibilidad
Objetividad y cuantificación
Flexibilidad
Cambio de estrategias
Unidad
PRINCIPIOS
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Flexibilidad: Al elaborar un plan es conveniente establecer marcos de holgura que permitan afrontar situaciones no previstas.
Objetividad y Cuantificación: Cuando se planea es necesario basarse en datos reales, razonamientos precisos y exactos, y nunca en opiniones subjetivas, especulaciones o cálculos arbitrarios.
Cambio de Estrategias: Cuando el plan se extiende por más tiempo, será necesario rehacerlo para ajustarlo a la nueva realidad.
Factibilidad: Lo que se planea debe ser realizable.
Unidad: Todos los planes deben integrarse en un plan general de la organización.
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Propósitos
Premisas
Objetivos
Estrategias
Presupuestos
Programas
Políticas
Procedimientos
TIPOS DE PLANES
Misión
Visión
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

TIPOS DE PLANES
Define el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública de la empresa u organización. La misión de la empresa es la respuesta a la pregunta , ¿Para que existe la organización?
La Misión
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

TIPOS DE PLANES
Declaración de la misión de Gas Natural La Misión del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energéticas de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.
La Misión
LA PLANEACIÓN
Introducción
La Teoría
El Proceso

TIPOS DE PLANES
¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)? ¿En qué sector debemos estar? ¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo? ¿En dónde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo? ¿Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano? ¿Qué necesidades podemos satisfacer? ¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades? ¿En qué nicho o sector queremos estar? ¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros? ¿En qué nos distinguimos?, ¿qué característica especial tenemos o deseamos tener? ¿Cómo mediremos el éxito de la misión? ¿Qué aspectos filosóficos son importantes para el futuro de nuestra organización?
La Misión
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Ejemplos de Misión
ENACO S.A. Satisfacer la demanda de consumo tradicional e Industrial de la hoja de coca a través de su comercialización interna y externa INDECOPI Ser el facilitador de la leal y honesta competencia en el Perú CONAN Promover el desarrollo sostenible propiciando un equilibrio entre el desarrollo socioeconómico, la utilización de los recursos naturales y la conservación del ambiente CORPAC S.A. Brindar servicios a a la Aeronavegación seguros y eficientes, así como servicios aeroportuarios con infraestructuras y facilidades que aseguren la plena satisfacción del cliente con niveles de competitividad y rentabilidad. DUPONT Mejoras cosas para vivir mejor gracias a la química RCA El nombre mas confiable en electrónica ALCATEL El compromiso de ALCATEL es la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente, suministrándole soluciones integrales de comunicación de las mas avanzada tecnología en todos los campos , garantizando su eficacia en el tiempo para mantenernos como lideres en servicio y rentabilidad. GENERAL MOTORS La General Motors está en el negocio del Transporte , provee vehículos para el transporte de pasajeros y carga, dirigidos a una gran variedad de clientes y mercados

TIPOS DE PLANES
La visión es el sueño sobre el posicionamiento de la empresa a muy largo plazo, que ha de entusiasmar a todo el mundo: accionistas, personal, proveedores clave y externos. Define lo que la organización quiere ser, los grandes objetivos a perseguir, cómo espera conseguirlos y el campo de actividad.
La Visión
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

TIPOS DE PLANES
La Visión es ser un Grupo energético y de servicios líder y en continuo crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadanía global
La Visión
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Ejemplos de VISION
EDESA Empresa líder dentro de la industria de acabados de la construcción, por su éxito con los clientes, innovación tecnológica y habilidad para competir exitosamente en los mercados Internacionales Destacamos además por su dedicación a la formación, capacitación y desarrollo de sus empleados, respeto integral al medio ambiente y compromiso con el desarrollo del País. ALPHA Seremos una Institución educativa rentable con autonomía economica y administrativa que proporciones regularmente a sus alumnos y a la comunidad variados servicios educativos muy competitivos y adecuados a sus necesidades WARNER LAMBERT Ser los mejores y ofrecer los productos mas innovadores y de la mas alta calidad adelantándonos a las necesidades de la salud y el bienestar de todas las personas.

Ejemplos de VISION Y Misión
El proceso se materializará y formalizará con los Planes Estratégicos (4 años) y los Planes Operativos (1 año)
SEGURO SOCIAL VISION. Nos constituiremos en una institución moderna, eficiente y competitiva que conserva el principio de la solidaridad, y se caracteriza por una alta especialización y capacidad de resolución al costo mas adecuado; que al entregar en forma amable sus servicios, genere una gran lealtad y fidelidad en sus usuarios y que cultivando los mas excelsos valores de la humanidad, vaya creciendo hasta alcanzar el postulado de Universalidad en la Atención de la salud de la población, al cual adherimos MISION Somos una institución de ámbito nacional al servicio de la protección integral de las familias y empresas ´Peruanas aseguradas. Brindamos prestaciones asistenciales sociales, económicas y asesoría técnica especializada .Respetando los principios vigentes de la seguridad social: de universalidad, solidaridad y equidad, enriqueciéndolos con los atributos de la moderna gestión referidos a eficiencia calidad y calidez. AMOCO CORPORACION VISION: Amoco será una Empresa con actividades globales, reconocidas por empleados , clientes, competidores, inversionistas y público en general por su preeminencia en todo el mundo. Seremos la vara que sirva a las otras empresas para medir su actuación. Nuestros sellos será la innovación, la iniciativa y el trabajo en equipo de nuestro personal, así como nuestra capacidad para anticipar y responder debidamente a los cambios y para crear oportunidades MISION: Amoco es una compañía química y petrolera integrada, de cobertura mundial. Encontramos y explotamos recursos petrolíferos y ofrecemos productos y servicios de calidad a nuestros clientes. Realizamos nuestras actividades con responsabilidad efecto de obtener resultados financieros superiores que guarden equilibrio con nuestro crecimiento a largo plazo, que beneficien a las partes interesadas y que cumplan con nuestro compromiso con la sociedad y el ambiente

TIPOS DE PLANES
¿Qué tratamos de conseguir? ¿Cuáles son nuestros valores? ¿Cómo produciremos resultados? ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio? ¿Cómo conseguiremos ser competitivos?
La Visión
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Propósitos
Son las aspiraciones fundamentales de tipo cualitativo que la organización persigue de forma permanente
Para determinar los propósitos, es importante considerar los siguiente puntos:
Ejemplo: “incrementar las utilidades sobre la inversión de los accionistas”
Importancia
Características
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Propósitos
Características Al establecer los propósitos es importante considerar:
• Darlos a conocer a todo el personal
• Deben estar acordes con los valores de la empresa
• Definirse con frases claras y sin ambigüedades
• Deben ayudar a que la dirección no pierda tiempo en aspiraciones desatinadas o erróneas
Importancia:
• Sirven de cimiento para los demás elementos de la planeación
• Permiten orientar sobre los cursos de acción a seguir
• Identifican a la empresa ante sus públicos objetivos
• Son la razón de ser de la empresa
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Premisas
Son las suposiciones que deben considerarse acerca de las condiciones o factores futuros que pueden afectar el desarrollo del plan
Por su naturaleza pueden ser:
Internas: cuando se originan en el interior de la empresa Externas: cuando su origen es ajeno a la empresa
LA PLANEACIÓN
Introducción
La Teoría
El Proceso

Objetivos
Indican los resultados o fines que la empresa desea lograr en un tiempo determinado y proporcionan pautas hacia donde dirigir los esfuerzos
Para determinar los objetivos, es importante considerar los siguientes puntos:
Clasificación
Características
Lineamientos
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Objetivos
Características:
• Se establecen a un tiempo específico
• Se determinan cuantitativamente
“Lograr una utilidad neta de 15 millones de pesos durante los próximos 2 años”
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Objetivos
Clasificación:
• estratégicos o generales: para toda la organización
• tácticos o departamentales: referidos a un área o departamento y son a mediano plazo
•operacionales: se refieren a actividades más detalladas y son a corto plazo
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Objetivos
Lineamientos:
• Asentarlos por escrito.
• No confundirlos con las estrategias (el cómo).
• Al establecerlos, recordar las preguntas, qué, cómo cuando, donde, quien, porqué.
• Deben conocerse y entenderse por todos los miembros de la organización.
• Deben ser estables para evitar confusiones.
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Estrategias
Son los cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos
Al establecer las estrategias, es importante considerar los siguientes puntos:
Importancia
Características
Lineamientos
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Estrategias
Por ejemplo, siguiendo el caso de nuestra empresa de confecciones de lana, es posible que en la población en que está ubicado este centro de madres, existan tiendas que, o son sucursales de fábricas grandes que elaboran producto similares o son pequeños negocios particulares que distribuyen, entre otras cosas, chompas para señoras
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Estrategias
Importancia
• A falta de ellas se corre el riesgo de no lograr los objetivos
• Establece el camino para llegar a los objetivos
• Facilita la toma de decisiones al evaluar diversas alternativas
• Desarrolla la creatividad en la solución de problemas
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Estrategias
Lineamientos
• Determinarlas con claridad
• No confundir las estrategias con tácticas
• Analizar las consecuencias que pueden presentarse al momento de implantarlas
• Considerar experiencias pasadas para su establecimiento
• Asegurarse de que sean consistentes con los objetivos
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Estrategias
Características
• Una vez alcanzados los objetivos, es necesario diseñar nuevas estrategias
• Debido a la dinámica del negocio, una estrategia útil en un momento puede no serlo en otro
• Son establecidas por los niveles más altos de la organización
• Por cada área clave es necesario aplicar una diferente estrategia
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Políticas
Son lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez en la organización
Al establecer las políticas, es importante considerar los siguientes puntos:
Importancia
Lineamientos
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Políticas
Un grupo de madres decide formar un pequeño negocio de confecciones de lana, las que venderán en el barrio. Se reúnen y fijan sus objetivos: fabricación de 100 chombas para señora al mes. El trabajo lo hará cada una en su casa y utilizarán un crédito que otorga una institución gubernamental para la compra de máquinas tejedoras, lanas y otros materiales. Al existir libertad de decisión entre las socias e, incluso, separación física, es necesario dictar pautas generales para que las decisiones que tomen estén de acuerdo con los objetivos y los planes generales que se han fijado.
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Políticas
Igual sucede en muchos casos con las adquisiciones. Existen políticas concretas que fijan el monto que puede adquirir un ejecutivo de acuerdo con su rango jerárquico. Por ejemplo, el jefe de una sección podrá comprar hasta por $100; el jefe de una división, hasta por $ 1.000; el jefe de un departamento, hasta $ 5.000, y las que suban de ese monto deben ser decididas por el Gerente con el Directorio. Esta política establece así las áreas decisionales y lleva a una descentralización y agilización de las compras.
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Políticas
Importancia
• Facilitan la delegación de autoridad
• Evitan pérdidas de tiempo: los colaboradores no tienen que estar preguntando una y otra vez
• Facilitan loa inducción al nuevo personal
• Proporcionan uniformidad y estabilidad en las decisiones
• Otorga un margen de libertad para tomar decisiones
Las políticas deberán estar interrelacionadas y deben contribuir a lograr las aspiraciones de la empresa; su redacción debe ser clara, accesible y realista de tal forma que su interpretación sea uniforme
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Políticas
Lineamientos
• Debe establecerse por escrito y darle validez
• Redactarse claramente y con precisión
• Coordinarse con las demás políticas
• Revisarse periódicamente
• Ser razonable y aplicable en la práctica
• Ser flexible
• Debe ser estable en su formulación
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Programas
Es un esquema en donde se establecen la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, el tiempo requerido para cada actividad así como todo evento involucrado
Al establecer los programas, es importante considerar los siguientes puntos:
Importancia
Lineamientos
Su elaboración
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Programas
Elaboración La elaboración técnica de un programa, debe apegarse al siguiente procedimiento 1. Identificar y determinar las actividades comprendidas 2. Ordenar cronológicamente las actividades 3. Interrelacionar las actividades 4. Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de su duración , así como los recursos necesarios
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Programas
Importancia . Suministra información e indica el estado de avance . Mantiene el orden de las actividades . Sirve como control . Disminuye costos . Determina los recursos necesarios . Evitan duplicidades de esfuerzos . Determinan tiempo e inicio de las actividades . Se incluyen solo las actividades necesarias . Determinan el tiempo de inicio y término de las actividades
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Programas
Lineamientos . En su elaboración deben participar tanto el responsable de la ejecución como el de la elaboración del programa . Evitar que los programas se contrapongan entre si . Deben establecerse por escrito, graficarse y ser precisos y fácil comprensión . Su aprobación debe involucrar a todos los afectados . El programa debe tener la capacidad de adaptarlo a los cambios en el entorno y en las circunstancias
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Presupuestos
Es un esquema escrito de tipo general y-o específico que determina por anticipado, en términos cuantitativos el origen y asignación de los recursos de la organización para un período específico. Cuando los planes convierten en cifras monetarios, se convierten en PRESUPUESTOS
Al establecer los presupuestos, es importante considerar los siguientes puntos:
Importancia
Consideraciones al elaborarlos
Su forma de cálculo
Sus características distintivas
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Presupuestos
Características distintivas . Es un esquema . Es un plan expresado cuantitativamente . Es general porque se establece para toda la empresa . Es específico porque puede referirse a cada una de la áreas de la empresa . Esta diseñado para un período de tiempo específico
• Son considerados una herramienta de control
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Presupuestos
Tipos de Presupuestos:
1.Fijos o rígidos: cuando se estiman con base en metas definidas para la operación. Se elaboran para un solo nivel de la actividad.
2.Flexibles o variables: permite conocer los resultados en diversas situaciones. Van variando de acuerdo a los cambios en las actividades que se realizan
3.Según el tiempo que abarcan: a corto o a largo plazo
4.Por programa: se calcula con base en los programas de cada área de la empresa
5.Según el sector al que serán aplicados: a. Sector Público- generalmente son los presupuestos del Estado y generalmente se elaboran por programas. Modernamente y como medida más efectiva del control del gasto público, surgió el presupuesto base cero. b. Sector Privado-conocidos como presupuestos empresariales y dedicados a la planificación de las actividades de la empresa.
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Presupuestos
Tipos de Presupuestos: 6. Según el campo de aplicación dentro de la empresa: a. Operativos: comprende un conjunto de presupuestos que abarca todas las actividades del periodo siguiente. Generalmente se proyecta en el Estado de Resultados b. Financieros: comprende todas las partidas esenciales del Balance General y pueden ser de dos tipos: i. Tesorería-comprende fondos disponibles en bancos, caja o valores fácilmente negociables. ii. De Capital-inversiones en activos fijos o proyectos de inversión
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Presupuestos
Importancia . Convierte los aspectos de la ejecución en unidades de medida comprobables . Sirve como estándar o patrón de ejecución . Determina el límite y alcance de las erogaciones . Presenta por anticipado los gastos en que incurrirán las actividades
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Presupuestos
Elaboración . Hay que revisar constantemente las cifras . En planes a largo plazo, es difícil precisar la estabilidad del dinero . No deben ser muy rígidos para adaptarse con el tiempo . Deben manifestar el límite y alcance de las cifras
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Procedimientos
Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. Los procedimientos son guías para la acción que detallan cómo debe ser realizada una actividad
Al establecer los procedimientos, es importante considerar los siguientes puntos:
Lineamientos para su formulación
Su importancia
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Procedimientos
Un buen ejemplo lo constituyen los Bancos, en que existen diversos procedimientos para cada una de las actividades que éste desarrolla. Así, tenemos Procedimientos de depósitos, giros, descuentos de letras, préstamos, importaciones y exportaciones, compra y venta de divisas, etc.
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Procedimientos
Existen casos en que un procedimiento abarca más de una unidad organizacional. Por ejemplo, un procedimiento de préstamo en un banco incluye secciones tan diferentes como informes (donde dan a conocer la solvencia del postulante), el Comité de Préstamo (que decide la otorgación del mismo) y Cuenta Corriente (donde se abona el préstamo a la cuenta del cliente).
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Procedimientos
Podemos pensar en el procedimiento de pedido de materiales a bodega, en el que intervienen el departamento de Producción, el departamento de Bodegas y, a veces, el departamento de Adquisiciones.
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Procedimientos
Importancia . Determinan el orden lógico que deben de seguir las actividades . Promueven la eficiencia y la especialización . Determinan responsabilidades y evitan duplicidades . Determinan como y cuando deben ejecutarse las actividades y quien las debe ejecutar
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Procedimientos
Lineamientos . Es necesario capacitar al personal previo a su aplicación . Deben ser accesibles y fáciles de interpretar . Deben presentarse gráficamente . Deben estar adecuados a situaciones reales . Deben ser aceptados por el personal en cuanto a su interpretación . Deben ser estables para evitar confusiones al personal
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

Procedimientos
Finalmente: Lo importante de los procedimientos es que normalizan las actividades que se deben llevar a cabo para alcanzar un objetivo. Esta normalización se logra al indicarse y detallarse los pasos, lo que hace posible el entrenamiento de la persona que lo cumple, la planificación en el tiempo y el control del avance o desarrollo de la actividad.
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN

LA PLANEACIÓN
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA SE REALIZA A LARGO PLAZO ( DE MÁS DE 5 AÑOS )
 LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA AYUDA AL GERENTE A:
 ENFRENTARSE CON EFECTIVIDAD A LAS CONTINGENCIAS FUTURAS.
 ´PROPORCIONARLE UNA PRIMERA OPORTUNIDAD PARA CORREGIR ERRORES INEVITABLES.
 TOMAR DECISIONES EN FORMA OPORTUNA
 EL QUE PLANIFICA HACE LAS PREGUNTAS SIGUIENTES:
 ¿ QUÉ SERVICIO ESTAMOS TRATANDO DE PROPORCIONAR
 ¿ CUÁLES SON NUESTROS COMPETIDORES ?
 ¿ DEBEMOS HACER TODO LO QUE HACEMOS AHORA ? .....

Introducción
La Teoría
El Proceso
LA PLANEACIÓN
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
 ¿ NECESITAMOS MÁS O MENOS LÍNEAS DE PRODUCTOS O SERVICIOS ?
 ¿ CUÁL ES EL ENTORNO DOMINANTE EN EL CUAL OPERAMOS ?
 ¿ QUÉ ES LO QUE ESTÁ SUCEDIENDO TECNOLÓGICA, SOCIAL Y POLÍTICAMENTE QUE PUDIERAN TENER IMPACTO?
 ¿ HASTA QUÉ GRADO ?
 ¿ CÓMO NOS AFECTARÁ ?
 ¿ QUÉ PODEMOS OFRECER ?
 ¿ QUÉ ES ÚNICO RESPECTO A LO QUE PODEMOS HACER ?
 ¿ PUEDE ÉSTA CALIDAD ÚNICA, SI LA HAY, SER EXPLOTADA POR NOSOTROS ?
ESTAS PREGUNTAS AYUDAN AL GERENTE A EFECTUAR UNA ÓPTIMA PLANEACIÓN PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.

Introducción
La Teoría
El Proceso
¿QUÉ ES GESTIÓN OPERATIVA?
LA PLANEACIÓN
SE REFIERE A LA GESTIÓN REALIZADA “DIARIAMENTE” Y CUENTA CON CARACTERÍSTICAS PECULIARES COMO:
REALIZA ACCIONES ANTE LOS PROBLEMAS, DE TAL MANERA QUE LA EMPRESA SIGA FUNCIONANDO AL DIA SIGUIENTE.
SOLUCIONA PROBLEMAS A CORTO PLAZO POR LO QUE OBTIENE INFORMACION CUANTITATIVA.
LOS PROBLEMAS AFECTAN NORMALMENTE A UNA AREA FUNCIONAL DE LA EMPRESA
ES REACTIVA, PORQUE REACCIONA FRENTE A PROBLEMAS QUE SE VAN PRESENTANDO EN EL DÍA.
TOMA DECISIONES AUTOREGENERATIVAS, TODA VEZ QUE LA MISMA SOLUCIÓN PUEDE APLICARSE A UN PROBLEMA PARECIDO

Introducción
La Teoría
El Proceso
¿QUÉ ES GESTIÓN ESTRATÉGICA?
LA PLANEACIÓN
SE REFIERE A LA GESTIÓN REALIZADA A “LARGO PLAZO “, TIENE LAS CARACTERÍSTICAS SIGUIENTES:
ASEGURA QUE LA EMPRESA EXISTA EN UN FUTURO LEJANO ( MAS DE 5 AÑOS ), BRINDANDO LA OPORTUNIDAD PARA INNOVAR Y SER COMPETITIVO.
LOS PROBLEMAS QUE SE PRESENTAN A DIARIO, SIRVEN PARA TOMAR ACCIONES QUE PERMITAN MEJORAR LAS DECISIONES D EL FUTURO.
TOMA DECISIONES PROACTIVAS, ES DECIR QUE SE ANTICIPA A LA APARICIÓN DE LOS POSIBLES PROBLEMAS.
LA GESTIÓN ESTRATÉGICA PERMITE UNA VISIÓN GENERAL DE LA EMPRESA.
OBTIENE INFORMACIÓN CUALITATIVA, TODA VEZ QUE SU GESTIÓN ES A LARGO PLAZO, EXISTIENDO INCERTIDUMBRE EN LA PREDICCIÓN DE LAS ACTIVIDADES, POR EJEMPLO NO SE PUEDE CONOCER CON EXACTITUD LA INTRODUCCION EN NUEVOS MERCADOS.

LA PLANEACIÓN
EJEMPLOS DE OBJETIVOS EMPRESARIALES
Introducción
La Teoría
El Proceso
LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES DE GENERAL ELECTRIC ESTA RELACIONADOS CON :
 Rentabilidad
 Posición en el mercado.
 Productividad
 Liderazgo del producto.
 Desarrollo del personal.
 Actitudes de los empleados.
 Responsabilidad pública.
 Equilibrio entre los planes a corto y largo plazos.

LA PLANEACIÓN
EJEMPLOS DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA MUNICIPALIDAD DE LIMA
1. FORTALECER Y CONSOLIDAR LA NUEVA GOBERNABILIDAD DE LA CIUDAD
2. FORTALECIMIENTO DE LAS FINANZAS MUNICIPALES
3. PROMOVER LA INVERSIÓN PÚBLICA Y PRIVADA EN PROYECTOS ESTRATÉGICOS.
4. ORGANIZACIÓN PROGRESIVA DE LIMA COMO UNA CIUDAD POLICÉNTRICA Y CON ESPECIALIZACIONES ECONÓMICAS.
5. IMPLEMENTAR EL SISTEMA METROPOLITANO DE VÍAS, TRANSPORTE Y ´TRÁNSITO.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
OBJETIVOS DERIVADOS
I MODERNIZACIÓN DE LIMA Y DESARROLLO DE SU COMPETITIVIDAD EN EL CONTEXTO DE LA GLOBALIZACIÓN
II LIDERAR EL PROCESO DE DESCENTRALIZACIÓN
1. PROMOVER DEMOCRÁTICAMENTE UN AUTÉNTICO PROCESO DESCENTRALISTA DEL PAÍS Y AFIRMAR EL RÉGIMEN ESPECIAL DE LA CAPITAL.
2.ARMONIZAR Y COORDINAR LOS PLANES, FUNCIONES Y GESTIÓN DE LAS MUNICIPALIDADES DISTRITALES CON LA METROPLITANA.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
OBJETIVOS DERIVADOS
III PROMOVER, AMPLIAR Y FORTALECER LA GESTIÓN MUNICIPAL EN LA GENERACIÓN DE EMPLEO Y EN LA PROMOCIÓN SOCIAL: LIMA, CIUDAD PRODUCTIVA Y SOLIDARIA.
1.APOYAR LA GENERACIÓN Y EL SOSTENIMIENTO DEL EMPLEO
2. IMPUSAR Y SOSTENER LA PROMOCIÓN DEL DESARROLLO HUMANO SOLIDARIO.
IV
CONTRIBUIR A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LA POBLACIÓN: LIMA SALUDABLE
1.RECUPERAR Y PRESERVAR EL AMBIENTE Y LOS RECURSOS NATURALES.
2.CONTRIBUIR A PRESERVAR Y RECUPERAR LA SALUD DE LA POBLACIÓN METROPOLITANA.
3.MEJORAR LA CALIDAD Y GESTIÓN DE LA EDUCACIÓN.
4.MEJORAR LA CALIDAD Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS BÁSICOS.
5.MEJORAR LAS CONDICIONES DE COMERCIALIZACIÓN Y POTENCIAR LA DEFENSA DEL CONSUMIDOR.
6.PROMOVER LA MEJORA DE LA VIVENDA Y HABITAD EN GENERAL.
7.CONTRIBUIR A AMPLIAR Y CONSOLIDAR LA SEGURIDAD CIUDADANA.

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
PROCESO MEDIANTE EL CUAL QUIENES TOMAN DECISIONES EN UNA ORGANIZACIÓN, OBTIENEN, PROCESAN Y ANALIZAN INFORMACION PERTINENTE INTERNA Y EXTERNA , CON EL FIN DE EVALUAR LA SITUACION PRESENTE DE LA EMPRESA, ASÍ, COMO SU NIVEL DE COMPETITIVIDAD CON EL PROPÓSITO DE ANTICIPAR Y DECIDIR EL DIRECCIONAMIENTO DE LA INSTITUCION HACIA EL FUTURO
Donde estamos ?
A donde queremos ir?
Ambiente Interno (Fortalezas y Debilidades)
Ambiente Externo (Oportunidades y amenazas)

PROCESO INTEGRADO DE PLANIFICACIÓN
ETAPAS
VISION MISION
ANALISIS INTERNO
ANALISIS EXTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES AMENAZAS
ESTRATEGIAS
PROGRAMA DE ACCION
OBJETIVOS
ORGANIZACIÓN Y CONTROL
FILOSOFICA
ANALITICA
OPERATIVA
ACCION Y DESARROLLO

Caso: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
TERMIN0 DEFINICION PERSONA
MISION RAZON DE SER QUE? ESTAR SANO, VERSE BIEN
(ENUNCIADO DURADERO)
DIAGNOSTICO SITUACION ACTUAL ¿COMO ESTA? SOBREPESO
OBJETIVOS DECLARACION GENERAL DE ¿QUE? PERDER PESO
ASPIRACIONES Y PROPOSITOS
META CUANTIFICACION DE OBJETIVOS ¿CUANTO? BAJAR 10 KILOS
¿CUANDO? PARA DICIEMBRE 2014
ESTRATEGIAS CATEGORIZACION DE ACCIONES
PARA LOGRAR OBJETIVOS ¿COMO? DIETA Y EJERCICIOS
PROGRAMAS PASOS INDIVIDUALES NECESARIOS
DE LAS ESTRATEGIAS ¿QUE? ELIMINAR POSTRES
CAMINAR 10 CUADRAS DIARIAS
MONITOREO ADMINISTRACION DE LAS
ESTRATEGIAS ¿COMO? PESARSE DIARIAMENTE A RIMERA HORA
RECOMPENSA RECOMPENSA AL CUMPLIR
OBJETIVOS ¿CUÁL? COMPRARSE ROPA NUEVA

La Corporación Backus es una alianza estratégica de 20 empresas diversificadas pertenecientes a los sectores industrial, agroindustrial y de servicios.
RUBRO EMPRESARIAL DE BACKUS
1.GRUPO CERVECERO
2.GRUPO DE ENVASES Y EMBALAJES
3.GRUPO DE TRANSPORTES
4.GRUPO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
5.GRUPO DE SERVICIOS
6.EMPRESAS DE PROYECCIÓN SOCIAL

EN LAS SIGUIENTES DIAPOSITIVAS VAMOS A OBSERVAR ALGUNOS ASPECTOS RELACIONADOS CON ALGUNAS ACTIVIDADES ATMINISTRATIVAS DE UNA CONOCIDA EMPRESA PERUANA:

PLANTA PRINCIPAL DE PRODUCCIÓN DE CERVEZA UBICADA EN EL DISTRITO DE ATE – VITARTE (LIMA – PERU)
LA CORPORACIÓN BACKUS ES UNA ALIANZA ESTRATÉGICA CONFORMADA POR 20 EMPRESAS QUE OPERAN EN DIVERSOS RUBROS EMPRESARIALES.

La Corporación Backus es una alianza estratégica de 20 empresas diversificadas pertenecientes a los sectores industrial, agroindustrial y de servicios.

MARCA DE CERVEZAS QUE CONFORMAN EL GRUPO CERVECERO
CRISTAL
PILSEN CALLAO
POLAR
MORENA
REAL
PILSEN TRUJILLO
SAN JUAN
CUZQUEÑA

Para alcanzar eficientemente los objetivos y desafíos que plantea un mercado global, requerimos establecer vínculos comerciales con organizaciones internacionales exitosas y confiables, interesadas en nuevas oportunidades de negocio en sus respectivos mercados locales. Hasta el momento, hemos exportado nuestros productos cerveceros a ARGENTINA, BÉLGICA, BRASIL, CHILE, COLOMBIA, CURAZAO, ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA, ESPAÑA, FRANCIA, ITALIA, JAPÓN Y PARAGUAY con resultados interesantes y alentadores.

Pretende sintetizar los aspectos fundamentales en que se basa la dirección y operación de las empresas de la Corporación Backus. Su práctica a la vez cohesiona y da sentido de unidad a la acción corporativa, significa un compromiso de actitud personal frente al futuro, respetando nuestro pasado, para garantizar la vigencia de una Corporación líder de nuestro tiempo.

PRODUCIR Y COMERCIALIZAR BIENES Y SERVICIOS DE ÓPTIMA CALIDAD PRIORITARIAMENTE DIRIGIDOS AL SECTOR DE BEBIDAS Y ALIMENTOS, TANTO PARA EL MERCADO LOCAL COMO DE EXPORTACIÓN. BUSCAR LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES REALES DE LOS CONSUMIDORES. GENERAR UN PROCESO CONTINUO DE CAMBIO, PARA MANTENER UNIDADES PRODUCTIVAS MODERNAS, EFICIENTES, RENTABLES Y COMPETITIVAS A NIVEL MUNDIAL. CONTRIBUIR AL PROCESO DE DESARROLLO DEL PAÍS.

 LOGRAR OBJETIVOS PERSONALES, FACILITANDO LAS HERRAMIENTAS PARA ALCANZARLOS.
 LA MOTIVACIÓN DE LAS PERSONAS COMO MOTOR DE LAS EMPRESAS.
 EL DESARROLLO Y PRÁCTICA DE VIRTUDES, PROCURANDO ALCANZAR LA CALIDAD PERSONAL, CONDICIÓN PREVIA PARA ACTUAR CON CALIDAD TOTAL.
 CONVERTIR EL TALENTO PERSONAL EN RIQUEZA ESPIRITUAL Y MATERIAL.
 LA CAPACITACIÓN A TODO NIVEL, LA EMPRESA COMO ESCUELA DE GERENTES, EN BUSCA DEL GERENTE - EMPRESARIO, CON MAYOR NIVEL DE AUTONOMÍA.
 LA COMUNICACIÓN EN UN LENGUAJE COMÚN, QUE INTEGRE Y COHESIONE.
 LA VISIÓN HACIA AFUERA, NUESTRO MERCADO ES EL MUNDO.
 LA EMPRESA PRIVADA COMO PRINCIPAL PROMOTORA DEL DESARROLLO DEL PAÍS.

 LIDERAZGO
 BUEN EJEMPLO
 CONFIANZA-AMISTAD
 TRABAJO EN EQUIPO
 INNOVACIÓN
 CALIDAD TOTAL – PRODUCTIVIDAD
 RESPETO AL MEDIO AMBIENTE
 MORALIDAD DE LOS ACTOS
 SOLIDARIDAD SOCIAL

 SER EL PRIMER GRUPO CERVECERO DEL PERÚ, CON PROYECCIÓN INTERNACIONAL.
 ADMINISTRAR LAS EMPRESAS CON OBJETIVOS COMUNES.
 GENERAR CAPACIDAD DE RESPUESTA OPORTUNA ANTE LOS CAMBIOS DEL ENTORNO.
 DESARROLLAR LA CALIFICACIÓN Y BIENESTAR DEL PERSONAL EN TODOS LOS NIVELES.
 PROCURAR LA CALIDAD TOTAL A TODO NIVEL: PERSONAS, PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS.

 CORPORACIÓN BACKUS S.A.:
Organización de apoyo y coordinación entre las empresas corporativas que actúa como agente del cambio priorizando las áreas de Planeamiento, Control y Relaciones Institucionales Corporativas.
 COMPETITIVIDAD:
Programa de Calidad Total y Mejoramiento Continuo de la Productividad en todos los procesos.
 INTERRELACIÓN:
Sistema de comunicación interna, en tiempo real.
 NEGOCIOS CORPORATIVOS:
Manejo coordinado y con equidad.
(CONTINUA)

 DIVERSIFICACIÓN: Identificación de nuevas oportunidades de negocios, en actividades en las que hayamos desarrollado capacidades propias, ya sea en empresas filiales existentes o nuevas empresas.
 DESCENTRALIZACIÓN: Inversiones productivas en las diferentes regiones del país o del exterior.
 ORGANIZACIÓN: Estructura moderna, eficiente y flexible a una rápida y ordenada adaptación a nuevas oportunidades de negocio.
 ALIANZAS ESTRATÉGICAS: Con nacionales o extranjeros, de mercados, de productos, de tecnología, y de gerencia, como ayuda al desarrollo y complemento de capacidades propias. (CONTINUA)

 EXPORTACIÓN:
Desarrollo de unidades de negocio generadoras de exportaciones de productos en los que el Perú tenga ventajas competitivas.
 CAPACITACIÓN:
Programa de entrenamiento permanente al personal gerencial, profesional y técnico, en el país y en el extranjero.
 AUTOANÁLISIS:
Proceso de identificación y reconocimiento de nuestra Cultura Empresarial.
 PLANEAMIENTO:
Descentralizado, con planes formales de desarrollo empresarial a corto, mediano y largo plazo, guiados corporativamente.
 TRASCENDENCIA NACIONAL:
Plan de Fortalecimiento de una Imagen Corporativa, incluyendo aspectos de proyección social, publicidad y promoción.

A CONTINUACION VAMOS A ESPECTAR UNOS VIDEOS REFERENTE UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA DENOMINADA “CRUZADA DE VALORES” PROPAGADA POR LA CORPORACIÓN BACKUS EN LOS MEDIOS TELEVISIVOS, MEDIANTE EL CUAL SE MOTIVA A LA PRÁCTICA Y DESARROLLO DE DICHAS VIRTUDES MORALES (AL PASAR A LA SIGUIENTE DIAPOSITIVA, ESPERE 5 SEGUNDOS Y EL VIDEO SE ACTIVARA AUTOMATICAMENTE). AHORA HAGA “CLICK “ O PRESIONE “ENTER”
VIDEOS DE LA CRUZADA DE VALORES
DR. CESAR MORENO

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