La web 2.0 permite una participación activa e interactiva de los usuarios en la creación y publicación de contenidos a través de redes sociales, blogs y wikis, convirtiéndolos en protagonistas que contribuyen información en lugar de solo consumirla de forma pasiva como en la web 1.0. Con la aparición de plataformas como YouTube y Facebook, la web 2.0 fomenta una comunicación más abierta y cooperativa entre individuos a través de las comunidades online.