La Web 2.0 permite una mayor interacción entre usuarios a través de plataformas como blogs, redes sociales y wikis. Estas herramientas permiten que los usuarios publiquen y compartan contenido en lugar de solo recibir información. La Web 2.0 transformó a los usuarios de meros receptores pasivos a creadores activos de contenido que pueden interactuar e influir mutuamente.