El documento describe las herramientas de Web 2.0 Facebook, Twitter y Wikipedia. Facebook comenzó como una red para que los estudiantes de Harvard se mantuvieran en contacto y ahora tiene más de 47 millones de usuarios. Twitter permite publicar artículos de 140 caracteres y enlazar a otras páginas. Wikipedia es una enciclopedia libre construida colectivamente con más de 16 millones de artículos en 260 idiomas.