1. El documento describe los requisitos para formular indicadores de evaluación, incluyendo la relación entre el indicador y el objeto, las condiciones de medida como la observabilidad y aplicabilidad, y las condiciones formales. 2. También describe los componentes no verbales de la comunicación como las emociones, sonrisas, orientación corporal, gestos, mirada, postura corporal, distancia, contacto físico y apariencia personal. 3. Cada componente no verbal cumple funciones en la comunicación como transmitir estados emocionales

1. 1.SELECCIÓN DE INDICADORES
Para formular indicadores de evaluación, es importante tener en cuenta 3 requisitos
•Las características del
constructo, la relación entre el •Las condiciones de medida,
indicador y el objeto, que debe que hacen referencia a que un Las condiciones formales.
responder a las siguientes indicador debe ser:
características:
•Observable..
•Significativita de la relación •Aplicabilidad.
entre el indicador y las •Las fuentes deben ser
propiedades del objeto que accesibles a los objetivos
señala. de la evaluación.
•Relevancia del indicador. •Establecimiento de
•Utilidad del indicador. sistema de codificación.
•Complementariedad-
totalidad.

2. 1.1 Tipos de indicadores
1.1.1Componentes no verbales
Muestra el estado emocional.
Modifica o comenta lo que se dice.
Indica actitudes

3. Asco o desprecio
Tristeza
Reflejo de emociones Miedo
Sorpresa
Alegría
Ojos/parpados,
Emociones: tres regiones de la cara Boca/ parte inferior de la cara
Frente/ cejas

4. Sonrisas funciones de comunicación
Oculta otras emociones
Se emplea en los saludos
Trasmite agrado hacia alguien o algo
Sirve para coquetear (junto con e
parpadeo)
Abre canales de comunicación(invita ella)

5. Principal características
1.Tiene una función amortiguadora frente a la agresión.
2.Forma parte de los saludos convencionales y de las conductas
sociales de cortesía.
3.En ocasiones se emplean para ocultar emociones distintas a la
que se expresa.
4.La sonrisa abre los canales de comunicación con el
interlocutor.

6. Principales tipos de sonrisas:
Sonrisa autentica Sonrisa mitigadora
Sonrisa amortiguada Sonrisa de atacamiento
Sonrisa triste Sonrisa de interlocutor
Sonrisa conquistadora. Sonrisa de coordinador
Sonrisa de turbación Sonrisa falsa
Sonrisa mitigadora

7. Orientación corporal
La orientación corporal señala:
•El estatus.
•El agrado
Funciones en la comunicación (gestos con
las manos):
•Mímica
•Reemplazar al hablar
Muestran estados emocionales

8. Los gestos se clasifican en:
Emblemáticos. Adaptadores. Reguladores. Son Ilustradores:
Son actos no Son gestos no verbales aquellos movimientos Son los gestos
verbales que tienen que consisten en el auto cuya función consiste que acompañan a
manipulación de propio en controlar y regular la comunicación
una traducción
cuerpo u objetos con la la interacción en que verbal
verbal específica finalidad de manejar, se producen la
conocidos por la control y dominar comunicación verbal.
mayoría de los emociones propias,
miembros de un satisfacer necesidades o
grupo de desarrollar contactos
comunicación. sociales.

9. Mirada
Funciones de comunicación
•Receptiva, atencional, de escucha.
•Emite información.
•Abrir y cerrar los canales de comunicación.
•Sincronizar, acompañar o comentar la palabra
hablada.
•La cantidad y tipo de mirada comunican
actitudes personales:
-Mirada intesa y fija/desviar la mirada.
-Quien mira más/quien mira más.
•Dilatación pupilar

10. Lo que significa la mirada puede verse
en el siguiente cuadro:
1. La mirada fija provoca hostilidad y reacción de huida en los
demás.
2. Es considerada más agradable la persona que mira más al
interlocutor.
3. Contactar visualmente con la otra persona es señal de implicación.
4. Desviar la mirada es deseo de evitación del contacto.
5. A mayor extraversión se mira más.
6. Si se es introvertido se mira menos.
7. Se mira más si se está escuchando al interlocutor.
8. Cuando el interlocutor no nos cae simpático se mira menos.
9. La vergüenza, la destreza y la ansiedad hacen que se mire menos.
10. La mirada del otro es fuente Feed Back para nuestro discurso.
11. Sin mirar la otra persona es difícil de conversar.
12. Dejar de mirar es señal de sumisión.
13. Mirar más intensifica las emociones (especialmente el enfado).

11. Postura corporal
Categorías posturales
Acercamiento Contracción
Retirada Expansión
Las posiciones de la postura comunican
Actitudes
Sentimientos Tensión
Relajación
Estados fisiológicos

12. Algunos significados de la postura
corporal pueden verse en el
siguiente cuadro:
POSTURA SIGNIFICADO
Ligera inclinación hacia adelante. Atención al interlocutor.
Inclinación del tronco hacia Depresión, abatimiento.
adelante, en actitud cabizbaja y
pecho hundido.

13. Distancia
Reglas para situaciones de hacinamiento
1. Debe evitarse mirar a la gente.
2. Debe mantenerse la “cara de póquer”, totalmente inexpresiva.
3. Si se lleva un libro o periódico, se simulará estar dedicado a su
lectura.
4. Cuantas más personas haya en un lugar, menos movimientos deben
efectuarse.
5. No se debe hablar con nadie, ni siquiera con alguien conocido.
6. En los ascensores, debe mirarse el tablero que señala los números
de los pisos.
Distancias interpersonales existen cuatro zonas:
Intima (1- 45 cm)
Personal (45cm- 1,20 cm)
Social (1,20- 3,65 cm)
Pública (más de 3,65 cm)

14. Contacto físico
Existen diferentes tipos de contacto físico: Sirven como señales para la interacción:
•Funcional/ profesional •Saludos y despedidas
•Cortés/ social •Felicitaciones
•Amigable •Señales de atención
•Íntimo/ de amor
•La guía del cuerpo

15. Determinantes del contacto físico
DETERMINANTES EJEMPLOS
a. El tipo de relación. Es distinto el contacto corporal empleado en
una situación familiar respecto a una
situación de carácter laboral.
a. El grado de intimidad existente en dicha relación. Cuando las personas son extrañas no se hace
uso del contacto físico en las interacciones
salvo aquellos estrictamente denominados
“cortesía social” (estrechar la mano) en los
saludos y despedidas.
a. El contexto cultural establece qué conducta de contacto
físico es la socialmente adecuada. No es igual el contacto físico de nuestro país
con el de las tribus africanas.
a. La edad y el sexo. Un niño de dos años no saluda con dos besos
como una persona de 30 años.

16. En nuestro contexto cultural, algunos
significados del contacto físico pueden
verse en el siguiente cuadro
TIPO DE CONTACTO SIGNIFICADO
Apretón de manos Saludo, despedida
Beso en las mejillas Saludo, despedida
Abrazar Expresar cariño.
Coger del brazo o del codo Formalismo.
Toque en el brazo o en el Acompañamiento
hombro Llamada de atención

17. Apariencia personal finalidad:
Atractivo Clase social
Grado de conformidad Sexualidad
Personalidad Edad
Estilo y gusto Estatus
Inteligencia

18. Desesperación
Involuntarios
Nerviosismo
Movimientos
nerviosos
Rítmicos
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