El documento presenta un taller de entrenamiento en habilidades sociales que incluye una descripción de los componentes verbales y no verbales de la comunicación interpersonal. Explica que los componentes no verbales incluyen la expresión facial, contacto visual, sonrisas, orientación y postura corporal, contacto físico y apariencia personal. Los componentes verbales incluyen volumen, tono, fluidez y claridad del habla. Finalmente, describe tres estilos de respuesta: pasivo, asertivo y agresivo.