El documento habla sobre los sistemas de información. Explica que la información es un conjunto de datos procesados que constituyen un mensaje, y que las organizaciones reconocen la información como un activo importante. Luego describe los tipos principales de sistemas de información según su propósito y nivel en la escala de negocios: sistemas de procesamiento de transacciones, sistemas de automatización de oficina, sistemas de información gerencial y sistemas de apoyo a la toma de decisiones.