Sistemas de informacion Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización. Tipos de Sistemas de Información Integración de los sistemas de información en la administración Aplicación en el campo de trabajo

1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Elaborado por
Maritza Panacual
C.I. 6.671.936
Cátedra: Análisis y Diseño de Sistemas
Prof. Ing. Miguel Mena

2. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
DEFINICIÓN
Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan),
procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de
decisiones y el control en una organización.
Generalidad
Simplicidad
Continuidad
Consistencia
Flexibilidad
Dinamismo
Integralidad

3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Componentes de un Sistema de Información
Retroalimentación
Entrada Procesamiento Salida
Conjunto de componentes interrelacionados que
recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y
distribuyen información para apoyar la toma de
decisiones y el control en una organización.
Entrada
Actividad de recabar y capturar datos.
Procesamiento
Conversión o transformación de los datos en salidas
útiles.
Salida
Producción de información útil, por lo general en forma
de documentos y reportes.
Retroalimentación
Salida que se utiliza para realizar cambios en la entrada
o en las actividades de procesamiento.

4.  Existe una gran variedad de
criterios para clasificar los
Sistemas de Información.
(Basado en García Bravo, 2000 y Edwars,
Ward y Bythesway, 1998)
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Tipos de Sistema de Información
❑Grados de Formalidad
❑Automatización
❑Relación con la Toma de Decisiones
❑Funcionalidad
❑Grado Especialización
Tipos
▪Formales
▪Informales
▪Manuales
▪Informáticos
▪Estratégicos (Alta Dirección)
▪Gerencial (Nivel intermedio)
▪Operativos (Control Operativo)
▪Gestión comercial
▪Gestión contable
▪Gestión financiera
▪Gestión de recursos humanos
▪Gestión de la producción
▪Específicos
▪Generales
Principales Tipologías de sistemas de Información

5. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN SEGÚN K. Y J. LAUDON (1996)
OPERATIVO
DE CONOCIMIENTO
ADMINISTRATIVO
ESTRATÉGICO
TIPOS DE SISTEMA DE
INFORMACIÓN
Ventas - Marketing Manufactura Recursos HumanosFinanzas Contabilidad
GRUPOS A LOS QUE
SIRVE
DIRECTORES
GERENTES DE NIVEL MEDIO
TRABAJADORES DE
CONOCIMIENTO Y DE DATOS
GERENTES OPERATIVOS
Sistema de Apoyo a
Ejecutivos (ESS)
Sistema de Apoyo a la
Toma de Decisiones
(DSS) y Sistemas de
Información Gerencial
(MIS)
Sistema de Trabajo
de Conocimiento
(KWS) y Sistemas de
Oficina
Sistema de Trabajo
de Procesamiento de
Transacciones (TPS)
ÁREAS
FUNCIONALES

6. CARACTERÍSTICAS
 Se encarga de las tareas más rutinarias y ejecuta
las operaciones.
 Se apoyan con los sistemas de procesamiento de
transacciones (TPS).
 Procesa eficientemente las transacciones
 Controla los procesos
 Respalda las comunicaciones
 Actualiza las bases de datos de la empresa
 Genera productos específicos que puedan ser
utilizados de manera óptima por los gerentes
 Ahorro significativo en Mano de obra.
 Primer Sistema que se implanta en las
organizaciones.
 Suelen ser simples y poco sofisticados.
 Cargan grandes bases de Información para su
explotación posterior.
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
NIVEL OPERATIVO
Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS)
Definición:
Conjunto organizado de personas, procedimientos,
software, bases de datos y dispositivos que se utilizan para
registrar operaciones de negocios terminadas.
Características:
► Capturan, procesan y almacenan datos de
transacciones.
► La información presenta un alto grado de detalle.
► Ofrecen apoyo a las actividades operativas de la
empresa.
► En la actualidad están muy consolidados los paquetes
integrados de gestión.
Horas Trabajadas
Tarifas Salariales
Procesamiento de las
transacciones de la
nómina
Cheques de
nómina
Sistema de procesamiento de transacciones
de nómina
Cuando se utiliza un TPS de nómina, las
entradas (número de horas de trabajo de los
empleados y tarifas salariales) pasan a través
de un proceso de transformación con el fi n
de generar salidas (cheques de pago).

7. CARACTERÍSTICAS
 Sirven de apoyo los profesionistas, como lo
científicos, ingenieros, y médicos en esfuerzo
de creación de un nuevo conocimiento y así
poder compartirlo con las empresas,
instituciones o a la humanidad.
 Se apoya con los sistemas de automatización
de oficina (OAS) y los sistemas de gestión del
conocimiento (KWS).
 Facilita a las actividades operativas para los
trabajadores de la empresa, mediante una o
varias aplicaciones tecnológicas.
 Incluyen procesamiento de datos, hojas de
cálculo, Correos de voz, electrónico y
Videoconferencia.
 Satisfacen las necesidades de información en
el nivel de conocimientos de la Organización.
 Apoya las actividades de Coordinación y
Comunicación en una oficina típica
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
NIVEL DE CONOCIMIENTO
Sistemas de Gestión del Conocimiento (KWS).
Definición:
Sistemas de información encargados de apoyar a los agentes que
manejan información en la creación e integración de nuevos
conocimientos para la empresa (estaciones de trabajo para la
administración); forman parte del nivel de conocimiento.
Características:
► Integrar los conocimientos en el conjunto de la organización y
canalizar los flujos de información asociados a puestos intensivos
en información.
► Apoyan las actividades de los empleados y profesionistas de
alto desempeño y los ayudan a crear nuevos conocimientos e
integrarlos a la empresa (CAD, sistemas de modelación y
simulación).
► Ayuda a controlar el flujo de información a través de la
organización (procesamiento de datos, calendarios
electrónicos).

8. CARACTERÍSTICAS
 Se encarga de realizar las tareas de supervisión y control de
todas aquellas tareas que se han tomada a nivel operativo.
 La toma de decisiones son mas complejas que en el nivel
operativo.
 Se apoya con los sistemas de apoyo a la toma de
decisiones (DSS) y a los sistemas de información de gestión
(MIS).
 Emplean análisis de datos y herramientas de modelo
avanzado.
 Flexibilidad, adaptabilidad y respuesta rápida.
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
NIVEL ADMINISTRATIVO
Sistemas de Información de Gestión (MIS)
 Conjunto organizado de personas, procedimientos, software,
bases de datos y dispositivos que proporcionan información
rutinaria a los administradores y a las personas que toman
decisiones.
 Se enfocan en la eficiencia operativa.
 Los departamentos de marketing, producción, finanzas y
otras áreas funcionales reciben soporte de los MIS y están
enlazados a través de una base de datos común.
 Proporcionan reportes estándares generados con datos e
información proveniente del TPS.
 Sirve de ayuda para que la organización “haga las cosas
correctamente”,Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)
 Conjunto organizado de personas, procedimientos, software,
bases de datos y dispositivos que soportan la toma de
decisiones para resolver problemas específicos.
 Se enfoca en tomar decisiones eficientes.
 Ayuda a los administradores a “hacer lo correcto”.
 Apoyar en todos los aspectos de la toma de decisiones para
resolver problemas específicos.
 Brindar soporte a los clientes, pues responde de manera
expedita sus solicitudes telefónicas y vía correo electrónico.
Base de datos
común
Sistema de
Información
Administrativa
de Marketing
Sistema de
Información
Administrativa
de Manufactura
Otros Sistema de
Información
Administrativa
Sistema de
Información
Administrativa
de Finanzas TPS
Sistema de Información Administrativa
Los sistemas funcionales de
información administrativa se
alimentan de datos provenientes del
sistema de procesamiento de
transacciones de la organización.

9. CARACTERÍSTICAS
 Ayudan a los administradores del nivel superior (o
alta gerencia) a abordar y resolver cuestiones
estratégicas y tendencias a largo plazo, tanto en la
compañía como en su entorno exterior.
 Se apoyan con los sistemas de apoyo a los
ejecutivos (ESS).
 Se toman decisiones no programadas y muy
complejas ya que en definitiva son decisiones que
afectan al planteamiento estratégico de la
organización.
 Apoyan el proceso de innovación de productos y
procesos dentro de la empresa.
 Cambian significativamente el desempeño de un
negocio al medirse por uno o más indicadores
clave, entre ellos, la magnitud del impacto.
 Su desarrollo es in house, es decir, dentro de la
organización, por tanto no se adaptan fácilmente
a paquetes disponibles en el mercado.
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
NIVEL ESTRATÉGICO
Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos (ESS)
Definición:
están dirigidos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos
ejecutivos de una organización, presentando información relevante y usando
recursos visuales y de fácil interpretación, con el objetivo de mantenerlos
informados.
Características:
► Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de
la alta administración de la empresa.
► Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del
negocio.
► Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el
sistema sin el apoyo o auxilio de intermediarios.
► Es un sistema desarrollado con altos estándares en sus interfases hombre-
máquina, caracterizado por gráficas de alta calidad, información tabular
y en forma de texto.
Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos (ESS)

10. INTEGRACION
La información es hoy por hoy una poderosa
herramienta, que dentro de las organizaciones
revoluciona el desarrollo de virtualmente todas las
actividades, y afectando de manera directo del
desempeño de la organización dentro del mercado; en
tal sentido, las empresas que dispongan de un manejo
adecuado de la información alcanzaran niveles más
altos de competitividad, garantizando su sobrevivencia
y éxito.
Los sistemas de información juegan un papel muy
importante en la sociedad, por ser una herramienta
poderosa y alterna para apoyar a los gerentes
individuales a tomar mejores decisiones cuando los
problemas no sean los habituales y cambien
constantemente y a la gente que trabaja en grupo a
tomar decisiones de manera más eficiente, así como
también, ayudan a la alta dirección a monitorear el
desempeño de la empresa o institución a identificar
problemas estratégicos y oportunidades.
INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN
BENEFICIOS
Los beneficios que pueden aportar los sistemas de
información como apoyo a la toma de decisiones
administrativas para la organización estarían reflejados
en la cadena de abastecimiento, relaciones con el
cliente y/o usuarios y la planeación de escenarios de
negocios. Se debe utilizar procedimientos operativos
para maximizar la eficiencia, información precisa de
toda la empresa o institución y proporcionar las
herramientas para facilitar los procesos de toma de
decisiones que ayudarán a la empresa o institución a
alcanzar sus objetivos estratégicos.
Los sistemas de información modifican profundamente la
manera en que una empresa, una industria, un negocio
deba ajustarse al impacto digitalizado y los nuevos flujos
de información. Los sistemas de información basados en
computadoras, son indispensables para realizar las
actividades planificadas en cualquier organización.
Los sistemas de información automatizan partes de los
procesos de negocios y pueden ayudar a las
organizaciones a rediseñar y hacer más eficientes estos
procesos.

11. RELACION ENTRE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y LA
ADMINISTRACIÓN
La relación es directamente proporcional y de
creciente interdependencia, esto nos indica que
cuando los sistemas de información cambian, la
organización y las personas que en ella trabajan, deben
cambiar y actualizarse al ritmo de las nuevas
tecnologías. Con el paso del tiempo, cada día la
organización se vuelve más dependiente de los
sistemas de información involucrando otras partes
como empleados, clientes, proveedores, y hasta la
competencia misma.
Cada vez más son esenciales los sistemas de
información, ya que se utilizan en mayor grado la
tecnología de información para apoyar y automatizar
las actividades previstas en cualquier ámbito
(empresas, instituciones, negocios, entre otros) y es por
ello, la importancia de contar con un plan adecuado
para lograr las ventajas y beneficios con su uso.
INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN
OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN
LA ADMINISTRACIÓN
Las empresas utilizan sistemas de información para
lograr seis objetivos principales:
 Excelencia operacional.
 Nuevos productos, servicios y modelos de
negocios.
 Intimidad con el cliente/proveedor.
 Toma de decisiones mejorada.
 Ventaja competitiva, y supervivencia diaria.

12. En la actualidad, los sistemas de
información se usan en todas
las áreas funcionales de los
negocios, lo que incluye
contabilidad, finanzas, ventas,
marketing, manufactura,
administración de recursos
humanos y sistemas de
información legales. También se
emplean en muchas industrias,
como la aeronáutica, de
inversiones, bancaria, de
transporte, publicidad, las que
se dedican al cuidado de la
salud, tiendas al menudeo,
administración de la energía,
servicios profesionales y muchas
más.
APLICACIÓN EN EL CAMPO DE TRABAJO
Manufactura
y Producción
Finanzas y
Contabilidad
Recursos
Humanos
Ventas y
Marketing
Procesos de Negocios
Procesos de Negocios
Procesos de Negocios
Procesos de Negocios
de toda la Empresa
Proveedores Clientes
LimitesdelaOrganización
LimitesdelaOrganización
Sistema Empresarial
Los sistemas
empresariales
integran los procesos
de negocios clave de
toda una empresa

13. APLICACIÓN EN EL CAMPO DE TRABAJO
Manufactura y
Producción
Elaborar los productos, pasan
de las materias primas a los
productos. Es el área más
afectada por los avances de la
tecnología, dentro de esta área
existen una gran cantidad de
sistemas de información.
Aplicaciones: Ensamblado de
producto, sistemas de control
de calidad, sistema ERP
Finanzas y
Contabilidad
Tiene como propósito
proporcionar el ingreso
financiero y las transacciones
de negocios. El sistema de
información para consultar el
precio de acciones. Registrar
todas las transacciones
financieras que se produzcan
en una organización incluyendo
las ventas y las compras.
Aplicaciones: Sistema de registro
contable, cuentas por cobrar,
cuentas por pagar, estados
financieros, Sistema SAP
Recursos Humanos
Controlan todo el personal de
la empresa, ayudan a
mantener registros y
evaluaciones de los empleados
actuales y evalúan los
currículos.
Aplicaciones: Contratación de
empleados, sistema de nóminas,
Ventas y Marketing
Tiene la función de promoción y
venta de productos existentes y
de nuevos desarrollos de nuevos
productos para los clientes,
satisfacer las necesidades de los
clientes.
Aplicaciones: Identificación de
clientes, Sistema de facturación,
sistema CRM

14. GRACIAS POR SU ATENCIÓN
“En el mercado de los sistemas informáticos todos somos
número uno”.
Michael Dell