Este documento describe los diferentes sistemas de información para apoyar a los gerentes en los distintos niveles de una organización. Explica que los procesos de negocios son conjuntos de actividades que crean productos y servicios a través del flujo de información entre participantes. Los sistemas de procesamiento de transacciones proveen información básica a los gerentes operacionales, mientras que los sistemas de información gerencial y de soporte a decisiones apoyan a gerentes de niveles más altos. También describe la inteligencia de negocios y

1. Los Sistemas de Información hacen posible que las
empresas administren toda su información, tomen
decisiones y mejoren la ejecución de sus procesos de
negocios.
Los procesos de negocios son el conjunto de
actividades requeridas para crear un producto o un
servicio el cual se apoyan mediante el flujo de
material información y conocimiento entre los
participantes del proceso de negocio.
Los Gerentes Operacionales necesitan Sistemas que
lleven el registro de las actividades y Transacciones
elementales de la organización, como ventas,
recibos, depósitos de efectivo, nominas, decisiones
de crédito y el flujo de materiales en una fábrica y
los (TPS) proveen este tipo de información.
Los MIS sintetizan e informan sobre las operaciones
básicas de la compañía mediante el uso de datos
suministrados por los sistemas de procesamiento
de transacciones. Dan Servicio a los Gerentes que
se interesan principalmente en los resultados
semanales.
Los Sistemas de Soporte de Decisiones son los
que brindan apoyo a la toma de decisiones
que no es rutinaria, se enfocan en los
problemas que son únicos y cambian con
rapidez para los cuales el proceso para llegar
a una solución tal vez no este por completo
predefinido.
La inteligencia de negocios es un término
contemporáneo que se refiere a los datos y
herramientas de software para organizar, analizar y
proveer acceso a la información para ayudar a los
gerentes y demás usuarios empresariales a tomar
decisiones más documentadas.
Las aplicaciones son sistemas que abarcan áreas
funcionales, se enfocan en ejecutar procesos de
negocios a través de la empresa comercial e incluyen
todos los niveles gerenciales. Ayudan a los negocios a
ser más flexibles y productivos, al coordinar sus
procesos de negocios más cerca e integrar grupos de
procesos, de modo que se enfoquen en la
administración de eficiente de los recursos y de los
servicios al cliente

2. PREGUNTAS
1. ¿QUÉ SON LOS PROCESOS DE NEGOCIOS?
Los procesos de negocios son el conjunto de actividades requeridas para crear un producto o un
servicio el cual se apoyan mediante el flujo de material información y conocimiento entre los
participantes del proceso de negocio.
También se refieren a las formas únicas en que las organizaciones coordinan el trabajo, la
información, conocimientos y como la gerencia elige como coordinar el trabajo.
2. ¿CUÁLES SON LOS SISTEMAS PARA LOS DISTINTOS GRUPOS GERENCIALES?
 Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS).
 Sistemas de Información Gerencial (MIS).
 Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS).
 Sistemas para la Inteligencia de Negocio (BIS).
 Sistemas de apoyo a Ejecutivos (ESS).
3. ¿QUÉ SON LAS APLICACIONES EMPRESARIALES Y CUALES SON?
Las aplicaciones son sistemas que abarcan áreas funcionales, se enfocan en ejecutar procesos de
negocios a través de la empresa comercial e incluyen todos los niveles gerenciales. Ayudan a los
negocios a ser más flexibles y productivos, al coordinar sus procesos de negocios más cerca e
integrar grupos de procesos.
Son:
 Sistemas Empresariales.
 Sistemas de Administración de Cadenas de Suministros.
 Sistemas de Administración de Relaciones con los Clientes.
 Sistemas de Administración del Conocimiento.