La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, mediante sitios que facilitan el compartir información y la colaboración. Ejemplos incluyen redes sociales, wikis, blogs y servicios de alojamiento de videos. Aunque no implica actualizaciones técnicas, la Web 2.0 se refiere a cambios en cómo desarrolladores y usuarios utilizan la web de forma dinámica y colaborativa.