El documento presenta un análisis de la cartera morosa y el consumo de energía en el Sistema de Energía Prepago de Essa, evidenciando altos niveles de morosidad en el sector residencial, especialmente en estratos 1 y 2. Se propone el sistema de energía prepago como solución para usuarios con deudas, ofreciendo energía segura y de calidad, además de medidas de apoyo social y control del consumo. La efectividad del sistema se refleja en una reducción del consumo y la posibilidad de financiar deudas de manera accesible.

1. Sistema de energía prepago
Electrificadora de Santander S.A. E.S.P.
ESSA
Ing. Hugo Alexander Acevedo Vega
Jefe del área de mercadeo y ventas
Septiembre de 2013

2. Antecedentes / Cartera morosa
La cartera morosa de ESSA, se
encuentra concentrada en el sector
residencial, localizado en las zonas
geográficas de Bucaramanga
(Nororiente del departamento) y
Barrancabermeja (Magdalena
medio).
Cartera total (Millones) $ 66,460
Cartera vencida (millones) $ 22,846
Participación cartera vencida 34.4%
No residencial (Millones) $ 6,183
Cartera residencial (Vencida) $ 14,871
Participación sector Residencial en cartera
vencida 65%
Participación por
Estrato 1 49.5%
Estrato 2 33.5%
Estrato 3 11.8%Participación por
estrato
Estrato 3 11.8%
Estrato 4 3.7%
Estrato 5 0.7%
Estrato 6 0.8%
Cartera vencida Residencial por numero de clientes
Participación por
estrato
Estrato 1 23,985
Estrato 2 30,145
Estrato 3 10,090
Estrato 4 3,835
Estrato 5 433
Estrato 6 258
Total Cartera vencida
residencial 68,746

3. Antecedentes / Perdidas de energía
En el mes de Ene-11, el indicador de perdidas no técnicas de energía de ESSA
se encontraba en el 19,36% que constituyen 42,1 GWh.
Una de las labores correspondientes al control y reducción de perdidas, es la
legalización de usuarios conectados fraudulentamente a la red de distribución
local. Desde el mes de ago-10 hasta hoy, se han realizado 39.755 acciones de
legalización. Sin embargo se ha determinado que el 53% de los usuarios
legalizados caen en situación de cartera morosa.
En la actualidad indicador de perdidas no técnicas de energía en ESSA es del
12,9% (a Jul.13), lo cual representa 32,6 GWh.

4. Antecedentes / Consumo promedio
La resolución UPME 0355 de 2004, establece el consumo de subsistencia de
energía eléctrica, en el territorio nacional y determina que “… principal variable
regional que afecta el consumo de electricidad es el piso térmico….”
Resolución UPME 0355 de 2004 Subsidio
Alturas inferiores a 1000 MSNM 173 kWh mes E1 E2 E3
Alturas iguales o superiores a 1000
MSNM
130 kWh mes 56% 45% 15%
Municipio
Promedio de consumo residencial urbano
kWh Temp.
Media en C
Altura
MSNM
Est. 1 Est. 2 Est. 3
Promedio de
consumo E1-3
Cantagallo 195.6 316.3 310.3 274.1 31.0 59.0
Barrancabermeja 175.0 233.6 310.3 239.7 27.6 76.0
San Pablo 173.2 234.5 255.6 221.1 27.6 75.0
Puerto Wilches 146.1 208.1 280.9 211.7 30.2 75.0
San Martin 167.1 192.4 254.8 204.8 28.0 119.0
Sabana de Torres 155.3 170.0 255.6 193.6 28.0 110.0
Girón 195.0 138.6 149.3 161.0 24.5 777.0
Bucaramanga 125.3 142.3 153.0 140.2 24.0 959.0
Piedecuesta 125.3 112.3 115.1 117.6 23.0 1,005.0

5. Antecedentes
Difícil
situación
económica
Desatender
Esto genera
suspensión
de los
Se deben
buscar
Atender
obligaciones
básicas
(Vivienda y
alimentación)
Desatender
otras
obligaciones
(Servicios
públicos)
de los
servicios y
posible
conexión
fraudulenta
por parte del
usuario
buscar
alternativas
para
solucionar
el problema

6. Que es el sistema de energía prepago?
Es el programa de ESSA para llevar energía eléctrica segura y de calidad a los
usuarios residenciales con cartera morosa superior o igual a 90 días, ubicados en
las zonas Bucaramanga y Barrancabermeja, pertenecientes a estratos 1, 2 y 3, o
a usuarios potencialmente morosos de estos estratos, permitiendo el acceso al
servicio de energía eléctrica de acuerdo con sus capacidades económicas.

7. Propuesta de valor
• Medidor prepago en comodato;
• Instalación sin costo para el usuario: materiales y mano de obra;
Al contar con energía de manera segura y a su alcance, la población
económicamente vulnerable descarta conectarse ilegalmente al sistema, así
como el riesgo de suspensión por morosidad en el pago de energía:
• Financiación de la deuda en pagos mensuales del 10% del valor de la compra
de energía a cero interés;
• Tarifa igual a la del pos pago y acceso a los subsidios regulatorios;
• Programa de acompañamiento social como factor clave de éxito;
• Amplia red de puntos de recarga; y
• Disminución del consumo por usuario (por autocontrol en el consumo).

8. Como funciona
Después de un proceso de capacitación y
gestión social, el antiguo medidor pos pago se
cambia por un medidor bicuerpo, el cual queda
instalado directamente en la red de baja tensión.
En el hogar del usuario, se instala una interface
digital de fácil acceso.

9. Como funciona
LCD
Iconos de facil comprensión
Número del medidor conectado
Tecla de “Modo
información”
Para ingresar al modo
información y leer los
Indicador de alarma
Indica credito bajo
(Visual y audible)
Indicador de Tasa de consumo
información y leer los
parámetros almacenados
Tecla de Retroceso
Para el caso de error en la tecla presionada por el cliente

10. Como funciona
El sistema
genera un
código
encriptado de
El usuario hace
la compra de
energía en el
Compra Liquidación
Generación
del pin
Ingreso del
pin al
medidor
Disfruta
El usuario y su
familia
disfrutan de la
mejor energía.
El sistema Vía
Baloto se
conecta con el
El usuario
digita el
código en la
interface delencriptado de
20 dígitos
numéricos, de
uso exclusivo
para el
medidor del
usuario
1245 – 5678 – 1236 - 5678
energía en el
punto de venta
Vía Baloto
mejor energía.
sistema
comercial
ESSA, el cual
liquida la
compra total,
convirtiendo $
en kWh.
interface del
medidor

11. Situación actual
Descripción Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3
Numero de usuarios conectados al sistema 1369 688 332
2390 medidores prepago instalados en los municipios de Bucaramanga,
Barrancabermeja, Girón, Piedecuesta, Floridablanca, Sabana de Torres,
Cantagallo, San Pablo, San Martín, Puerto Wilches, Cimitarra y Lebrija.
Consumo promedio pospago 155.25 179.10 211.61
Consumo promedio prepago 116.43 139.70 158.71
Reducción en el consumo 25% 22% 25%
Subsidio regulatorio 56% 45% 15%
Valor Tarifa (sep-13) - $/kWh $380.26 $380.26 $380.26
Valor Factura de energía sistema pospago $ 28,945.60 $ 38,503.16 $ 70,598.89
Valor Factura de energía sistema prepago $ 19,481.31 $ 29,217.74 $ 51,297.53
No. De usuarios con cartera vencida vinculados al sistema prepago 693
Valor financiado (millones de pesos) $ 1,107

12. Comunidades satisfechas
Recomenda
ría usted el
sistema de
energía
prepago, 0
[NOMBRE
Recomendaría usted el sistema de energía
prepago a otros usuarios?
[NOMBRE
DE
CATEGORÍ
A] -
[VALOR]

13. Comunidades satisfechas
Se debe aplicar este sistema en
otros servicios publicos?
[NOMBR
E DE
CATEGO
RÍA] -
[VALOR]

14. Comunidades satisfechas
1%1% 2%
19%
49%
Cada cuanto hacen la compra de energía?
28%
49%
Diario Sin determinar Cada dos días
Mensual Semanal Quincenal

15. Comunidades satisfechas
2% 3% 1%
23%
2%
19%
7%
Valor promedio de la recarga
2%
41%
2%
$ 2,000 $ 3,000 $ 4,000 $ 5,000 $ 8,000
$ 10,000 $ 15,000 $ 20,000 Mas de 20000

16. Gracias