El documento describe las características de los servicios web 2.0, incluyendo que permiten la publicación de contenidos a través de plataformas multiplataforma que pueden ser accedidas desde cualquier lugar, no requieren software o licencias, y permiten la colaboración entre usuarios. Sin embargo, también plantea preocupaciones sobre la privacidad de la información de los usuarios, los posibles cambios en las condiciones del servicio, y la falta de garantías sobre las copias de seguridad de los datos.