1) La atención al cliente es fundamental para medir la productividad y satisfacción en las empresas, especialmente aquellas dedicadas a la venta de productos y servicios. 2) Para brindar una buena atención al cliente, es importante comunicarse de forma efectiva mediante el lenguaje verbal y no verbal como sonreír, mantener contacto visual y gestos. 3) Las empresas deben enfocarse no solo en satisfacer al cliente, sino en fidelizarlo a través de una experiencia de servicio positiva a lo largo del tiempo.