Presentación corporativa + infraestructuras 2014 (esp) v2

Pág. 1© AnyHelp International - All Rights Reserved
Soluciones
inteligentes

ESTRATEGIA DE EMPRESAESTRATEGIA DE EMPRESAESTRATEGIA DE EMPRESAESTRATEGIA DE EMPRESA
Ser una empresa de referencia para
clientes y profesionales
AnyAnyAnyAnyHelpHelpHelpHelp es una empresa independiente de consultoría y servicios especializada en el ámbito de
Tecnologías de la Información y Cumplimiento Normativo que ofrece soluciones a la medida y un
servicio excelente a sus clientes
VISIÓN
MISIÓN
OBJETIVOS
PERMANENTES
Colaborar cumpliendo los Acuerdos
de Nivel de Servicio que exige el
negocio
Cumplir los contratos firmados en
tiempo, forma y coste
Adoptar la estrategia de sus clientes
como propia compartiendo sus
objetivos

ORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMA

PLANTILLAPLANTILLAPLANTILLAPLANTILLA
PORPORPORPOR
PERFILPERFILPERFILPERFIL
• Staff 36
• Project Management 38
• Desarrollo 59
• Producción 174
PORPORPORPOR
FUNCIÓNFUNCIÓNFUNCIÓNFUNCIÓN
331331331331
profesionales
• Producción 174
• BackOffice 24
FUNCIÓNFUNCIÓNFUNCIÓNFUNCIÓN
• Dirección y Soporte Interno 36
• Consultoría y Proyectos 43
• Servicios Profesionales 252

• Planificación Estratégica
• Diseño e Integración de Sistemas
• Recruitment & Executive Search
CONSULTORÍA TÉCNICACONSULTORÍA TÉCNICACONSULTORÍA TÉCNICACONSULTORÍA TÉCNICA
Y ORGANIZATIVAY ORGANIZATIVAY ORGANIZATIVAY ORGANIZATIVA
• Arquitectura
• Producción
• Seguridad
• Testing Q.A.
• Desarrollo
• Back Office
ASISTENCIA TÉCNICA YASISTENCIA TÉCNICA YASISTENCIA TÉCNICA YASISTENCIA TÉCNICA Y
SERVICIOS GESTIONADOSSERVICIOS GESTIONADOSSERVICIOS GESTIONADOSSERVICIOS GESTIONADOS
COMPLIANCECOMPLIANCECOMPLIANCECOMPLIANCE
FORMACIÓNFORMACIÓNFORMACIÓNFORMACIÓN
ÁREAS DE ACTIVIDADÁREAS DE ACTIVIDADÁREAS DE ACTIVIDADÁREAS DE ACTIVIDAD
• Soluciones Software TI
• Implantación / Integración
• Servicio / Mantenimiento
TECHNOLOGIESTECHNOLOGIESTECHNOLOGIESTECHNOLOGIES
AS A SOLUTIONAS A SOLUTIONAS A SOLUTIONAS A SOLUTION
• Normativa Internacional
• Protección de Datos
• Gestión Normas Corporativas
• Gestión (ISO 27001/9001/14001)
• Plan de Continuidad de Negocio
• Disaster Recovery Planning
• Planes a medida
• Proyectos integrales
• E-Learning
• F.O.C.O. (Formación Orientada
Cobertura Operativa)

CCCC UALIFICACIÓNUALIFICACIÓNUALIFICACIÓNUALIFICACIÓN TÉCNICATÉCNICATÉCNICATÉCNICA
Profesionales con el perfil óptimo,
aportando un valor añadido más
allá de los objetivos del proyecto
Cierre del proyecto una vez cubiertos los
objetivos del mismo con aceptación
explícita del cliente
CCCC OBERTURAOBERTURAOBERTURAOBERTURA OBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOS
COMPROMISO DE SERVICIOCOMPROMISO DE SERVICIOCOMPROMISO DE SERVICIOCOMPROMISO DE SERVICIO
CCCC ALIDAD ACTIVIDADESALIDAD ACTIVIDADESALIDAD ACTIVIDADESALIDAD ACTIVIDADES
Adaptación a normas y estándares
vigentes (herramientas de gestión y
control, reporting, confidencialidad,...)
Cobertura permanente del equipo
asignado y seguimiento del proyecto
para prevenir posibles incidencias
CCCC ONTINUIDADONTINUIDADONTINUIDADONTINUIDAD SERVICIOSERVICIOSERVICIOSERVICIO

Optimización de
procesos
Gestión de
Diseño eficiente de
sistemas
Planificación
estratégica
Recruitment &
Search Executive
CONSULTORÍACONSULTORÍACONSULTORÍACONSULTORÍA
Planificación
capacidad
Gestión de
rendimiento
Proyectos de
Transformación
Optimización
de costes
Desarrollo
organizativo
estratégica

Diseño y configuración
Gestión de rendimiento y capacidad
Integración y racionalización de sistemas
Seguridad de sistemas y redes
Gestión de Datacenters
ARQUITECTURA
Asistencia técnica y servicios gestionados:
Sistemas operativos
Monitores teleproceso y Web Servers
Bases de datos y almacenamiento
PRODUCCIÓN
Conocimiento
verticalverticalverticalvertical y horizontalhorizontalhorizontalhorizontal
de las
SERVICIOSSERVICIOSSERVICIOSSERVICIOS
DESARROLLO
&
TESTING Q.A.
Desarrollo de aplicaciones
Análisis funcional
Análisis orgánico
Project management”
Funcional Quality Assurance
Bases de datos y almacenamiento
Procesos Batch
Seguridad técnica y operativa
Back Office
Proyectos de transformación
PRODUCCIÓN de las
Plataformas Tecnológicas

OPTIMIZACIÓNOPTIMIZACIÓNOPTIMIZACIÓNOPTIMIZACIÓN
Development & Quality AssuranceDevelopment & Quality AssuranceDevelopment & Quality AssuranceDevelopment & Quality Assurance
GESTIÓN
RENDIMIENTO
CAPACITY
PLANING
ESTÁNDARES
ACCESIBLES Y
DE USO GENERAL
PRUEBAS Y
PUESTA EN
PRODUCCIÓN

Cumplimiento normativoCumplimiento normativoCumplimiento normativoCumplimiento normativo
• IT Governance y GRC
• Sostenibilidad y Green IT
• Adaptación y mantenimiento:
LOPD y RDLOPD
ISO 27001, COBIT…
LSSICE y LAECSP
SOX y BASILEA
Auditoría y controlAuditoría y controlAuditoría y controlAuditoría y control
Auditoría de:
• Sistemas
• Servicios
• Productos
Implantación Control Interno
LOPD y Reglamento
FormaciónFormaciónFormaciónFormación
COMPLIANCECOMPLIANCECOMPLIANCECOMPLIANCE
FormaciónFormaciónFormaciónFormación
COBIT, ITIL
CGEIT
ISO 27001
CISA, CISM
LOPD
Cursos a medida
Capacidad de adaptación a estándares y metodología de los clientesCapacidad de adaptación a estándares y metodología de los clientesCapacidad de adaptación a estándares y metodología de los clientesCapacidad de adaptación a estándares y metodología de los clientes
Cloud ServicesCloud ServicesCloud ServicesCloud Services

Proyectos, servicios y soporte técnico:Proyectos, servicios y soporte técnico:Proyectos, servicios y soporte técnico:Proyectos, servicios y soporte técnico:
Implantación de políticas, normativas y estándares
Aspectos organizativos y funcionales
Clasificación y control de activos
Seguridad asociada a infraestructuras, desarrollo
aplicaciones, comunicaciones y operaciones
Gestión de identidad
Control de accesos y correlación de eventos
Análisis y gestión de riesgos:
Normativas legales
SEGURIDADSEGURIDADSEGURIDADSEGURIDAD
Continuidad de negocio: Normativas legales
Implantación de sistemas y operaciones
Análisis de vulnerabilidades
Hacking ético y test de intrusión
Business Continuity Planning
Backup & Recovery Services
Disaster Recovery Planning
Capacidad de adaptación a estándares y metodología de los clientesCapacidad de adaptación a estándares y metodología de los clientesCapacidad de adaptación a estándares y metodología de los clientesCapacidad de adaptación a estándares y metodología de los clientes

Programación
Bases de Datos
Sistemas Operativos
Compliance
Empresa 2.0
Emprendimiento
Desarrollo
Personal
BackOffice
Comunicaciones
Operaciones
Programación
Dirección de proyectos
Metodologías
Seguridad
Compliance
LIDERAZGO Y TECNOLOGÍA EN TODOS
LOS NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN

EQUIPOEQUIPOEQUIPOEQUIPO
TÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICO
CERTIFICADOCERTIFICADOCERTIFICADOCERTIFICADO
INTEGRACIÓNINTEGRACIÓNINTEGRACIÓNINTEGRACIÓN
TECHNOLOGIES AS A SOLUTIONSTECHNOLOGIES AS A SOLUTIONSTECHNOLOGIES AS A SOLUTIONSTECHNOLOGIES AS A SOLUTIONS
EQUIPOEQUIPOEQUIPOEQUIPO
PLURIFUNCIONALPLURIFUNCIONALPLURIFUNCIONALPLURIFUNCIONAL
GESTIÓNGESTIÓNGESTIÓNGESTIÓN
CONTINUADACONTINUADACONTINUADACONTINUADA
DE COSTESDE COSTESDE COSTESDE COSTES
MANTENIMIENTOMANTENIMIENTOMANTENIMIENTOMANTENIMIENTO
IMPLANTACIÓNIMPLANTACIÓNIMPLANTACIÓNIMPLANTACIÓN

Alianzas con fabricantes de software líderes en su sector
• Soluciones en diversas áreas funcionales como
Monitorización y Operaciones, Integración y
Automatización o Aprovisionamiento y Configuración
entre otras.
• Software de videoconferencia y colaboración
unificada, con integración de audio, vídeo y chat que
permite compartir todo tipo de aplicaciones de
manera sencilla y segura en tiempo real.
• Software basado en Web para la gestión y
control de proyectos y servicios de helpdesk, control
TECHNOLOGIES AS A SOLUTIONSTECHNOLOGIES AS A SOLUTIONSTECHNOLOGIES AS A SOLUTIONSTECHNOLOGIES AS A SOLUTIONS
control de proyectos y servicios de helpdesk, control
de facturación y gastos, workflow, etc.
• AnyHelp, Silver Partner de NetApp, ofrece
soluciones en el área de almacenamiento para
aplicaciones de negocio e infraestructura.
• Comunicaciones: Caracterizar, monitorizar y analizar
el tráfico, a fin de conocer en profundidad su
comportamiento.
• Supercomputación: Acelerar y optimizar
aplicaciones/procesos críticos, para anticipar
resultados, incrementar la eficiencia en infraestructura
y consumo, y ampliar la capacidad de análisis.
High Performance Computing & Networking.
• Empresa multinacional de software y tecnología de la
información.
• La firma provee servicios de software y de consultoría
para que sus clientes actualicen sistemas antiguos a las
plataformas mas modernas del mercado.

CLIENTES Y PARTNERSCLIENTES Y PARTNERSCLIENTES Y PARTNERSCLIENTES Y PARTNERS

AGRUPACIÓN POR CLIENTESAGRUPACIÓN POR CLIENTESAGRUPACIÓN POR CLIENTESAGRUPACIÓN POR CLIENTES
28,19% 28,38%
28,28%
27,33%
25,36%
22,71%
17,01%
16,94% 16,85%
17,73%
15%
20%
25%
30%
12,68%
10,41%
10,53%
10,09%
9,57%
10,39%
0,00%
6,65%
0%
5%
10%
31-12-12 31-12-13 1-1-14
GRUPO BBVA GRUPO SANTANDER GRUPO B. POPULAR GRUPO CAJAS RURALES RESTO CLIENTES CAIXABANK

GRUPO AnyGRUPO AnyGRUPO AnyGRUPO AnyHelpHelpHelpHelp
1998199819981998
Plaza de Castilla, 3
28046 - MADRID
Consell de Cent, 322
08007 - BARCELONA
2008200820082008
Avenida Paulista,1009-20º Andar
Bela Vista - SÃO PAULO

Expertos en proyectos de consultoría y gestión
Más de 15 años prestando servicios
Alto conocimiento de las Plataformas TI
Adaptación total a los requerimientos de los clientes
COLABORACIÓN ESTRATÉGICA ICOLABORACIÓN ESTRATÉGICA ICOLABORACIÓN ESTRATÉGICA ICOLABORACIÓN ESTRATÉGICA I
GESTIÓN DEGESTIÓN DEGESTIÓN DEGESTIÓN DE
SERVICIOSSERVICIOSSERVICIOSSERVICIOS
Formación en 40 áreas de I.T. con más de 300 certificaciones
Más de 500.000 profesionales han sido capacitados
Cerca de 25.000 empresas nacionales e internacionales
Más de 20 años formando profesionales cualificados

Software Factory
+ 1.700 Profesionales
+ 500 Profesionales Certificados
+ 750 Profesionales en Fábrica Software
Servicios Gestionados
Formación a Medida
+300 Profesionales
Especializados en varias áreas de TI
• Explotación
• Desarrollo
• Testing Q.A.
• Arquitectura
UNIONUNIONUNIONUNION
COLABORACIÓN ESTRATÉGICA IICOLABORACIÓN ESTRATÉGICA IICOLABORACIÓN ESTRATÉGICA IICOLABORACIÓN ESTRATÉGICA II
+ 350 Profesionales en Outsourcing
Presencia Internacional en 7 paises
Offering de Servicios
• Consultoría
• Servicio Administración
• Testing
• Arquitectura
Oficinas en MAD, BCN, Brasil, UK
Expertos en Cumplimiento Normativo
Formación TI a medida

PRESENCIA INTERNACIONALPRESENCIA INTERNACIONALPRESENCIA INTERNACIONALPRESENCIA INTERNACIONAL
Alemania
Francia
/Bélgica
EE.UU.
PanamáMéxico
Hong KongR. Dominicana
U.K.
PARTNERSPARTNERSPARTNERSPARTNERS
INTERNACIONALESINTERNACIONALESINTERNACIONALESINTERNACIONALES
PanamáMéxico
VenezuelaColombia
Perú
Ecuador
BRASILBRASILBRASILBRASIL
Con los que se comparte independencia y excelenciaindependencia y excelenciaindependencia y excelenciaindependencia y excelencia en el servicio
RELACIÓN CON LAS INSTITUCIONESRELACIÓN CON LAS INSTITUCIONESRELACIÓN CON LAS INSTITUCIONESRELACIÓN CON LAS INSTITUCIONES

EVOLUCIÓN DE NEGOCIOEVOLUCIÓN DE NEGOCIOEVOLUCIÓN DE NEGOCIOEVOLUCIÓN DE NEGOCIO
330.665 630.117
709.597
1.571.898
1.780.080
2.331.140
2.059.180
2.760.479
3.881.564
4.894.163 6.786.577
7.772.650 8.438.485
10.067.123 11.678.336
13.489.108
18.558.710*
0
2.000.000
4.000.000
6.000.000
8.000.000
10.000.000
12.000.000
14.000.000
16.000.000
18.000.000
20.000.000
Facturación
16 15
31
48 50 51 54
80 85
110
142
169
189
228
261
313
374*
0
50
100
150
200
250
300
350
400
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014*
709.5970
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014*
Profesionales en plantilla

Pólizas de Crédito por valor de 750.000 ‘- €
Sin usar: prudencia en la gestión financiera
Dotación de reservas: 1.676.828’- €
Patrimonio Neto y Fondos Propios a 30-6-13: 1.985.788,94’- €
Seguro de Responsabilidad Civil Profesional de 1.000.000’- €
SOLVENCIA FINANCIERASOLVENCIA FINANCIERASOLVENCIA FINANCIERASOLVENCIA FINANCIERA
Se cumplen los compromisos y se gestionan eficientemente los recursos
NO préstamos / NO deudas
Alta capacidad de financiación para soportar un fuerte crecimiento del negocio
Seguro de Responsabilidad Civil Profesional de 1.000.000’- €
Ampliada a 4.000.000’- € para ciertas entidades financieras

ÉTICA Y CREDIBILIDADÉTICA Y CREDIBILIDADÉTICA Y CREDIBILIDADÉTICA Y CREDIBILIDAD
El sello ChamberTrustChamberTrustChamberTrustChamberTrust SealSealSealSeal es la marca de
verificación mundial para generar confianza en el comercio
electrónico.
Este sello ofrece una trazabilidad y confirma que la
compañía es miembro de la cámara de comercio e industria
local.
Las empresas que han recibido el sello ChamberChamberChamberChamber TrustTrustTrustTrust
están inscritas en su registro a nivel mundial con una
descripción completa de la entidad.

¿QUÉ APORTA Any¿QUÉ APORTA Any¿QUÉ APORTA Any¿QUÉ APORTA AnyHelpHelpHelpHelp????
Cobertura de servicio 24x7Cobertura de servicio 24x7Cobertura de servicio 24x7Cobertura de servicio 24x7 extendida a la gestión
Rapidez y flexibilidadRapidez y flexibilidadRapidez y flexibilidadRapidez y flexibilidad en la respuesta a los requerimientos
Seguimiento permanenteSeguimiento permanenteSeguimiento permanenteSeguimiento permanente de servicios y profesionales
con clientes y profesionales
Alta estabilidad contractualAlta estabilidad contractualAlta estabilidad contractualAlta estabilidad contractual con clientes y profesionales
Empresa dinámica e independientedinámica e independientedinámica e independientedinámica e independiente con presencia internacional
Estructura ágilEstructura ágilEstructura ágilEstructura ágil con costes racionales
Aplicación de márgenes éticosmárgenes éticosmárgenes éticosmárgenes éticos

Servicios más relevantesServicios más relevantesServicios más relevantesServicios más relevantes
prestados en T.I.prestados en T.I.prestados en T.I.prestados en T.I.

Gestión integral de todo el almacenamiento de Sistemas
Medios (4,7 PB en disco y 8 PB en robótica) en distintas
tecnologías (EMC, Hitachi, IBM, Fujitsu, NetApp, Clariion,
etc.).
ÁMBITOÁMBITOÁMBITOÁMBITO
Gestión, administración y control del entorno, resolución de
incidencias, atención a nuevas peticiones, mejora continua
del área de almacenamiento distribuido y productos
relacionados,.
Gestión integral de todo el almacenamiento de Sistemas
Mainframe en distintas tecnologías (IBM, CA, BMC, Hitachi,
Fujitsu, etc.).
Gestión, administración y control del entorno, resolución de
incidencias, atención a nuevas peticiones, mejora continua
del Almacenamiento mediante el desarrollo y la
implantación de proyectos de nueva tecnología HW y SW,
Almacenamiento SSMMAlmacenamiento SSMMAlmacenamiento SSMMAlmacenamiento SSMM Almacenamiento MainframeAlmacenamiento MainframeAlmacenamiento MainframeAlmacenamiento Mainframe
Servicio GestionadoServicio GestionadoServicio GestionadoServicio Gestionado
ALMACENAMIENTOALMACENAMIENTOALMACENAMIENTOALMACENAMIENTO
relacionados,.
Optimización de recursos técnicos y humanos, mejora del
BRS, documentación de procesos y procedimientos y
generación de informes y cuadros de mando basados en
ANS s.
Coordinador HOST Coordinador SSMM
Técnico SistemasSenior
Técnico Sistemas
Técnico SistemasJunior
Service Manager / Project Manager
implantación de proyectos de nueva tecnología HW y SW,
automatización de las tareas rutinarias, mejora del BRS,
documentación de procesos y procedimientos y generación
de informes y cuadros de mando basados en los ANS s.
Cobertura 24x7 con
presencia permanente
de 7:00 a 20:00 de L a
V con la asignación de
un equipo de 13
profesionales full time.
Cobertura 24x7 con
presencia permanente
de 7:00 a 20:00 de L a
V con la asignación
de un equipo de 7
profesionales full time.

DiseñoDiseñoDiseñoDiseño
Service Manager
FRONT-END
ESPECIALIDAD
Web
Departamental
CMDB Base de datos
BBDD
Centralización de
Incidencias vía Remedy
REMEDY
SPT Implantación de Cambios
(ICambios(ICambios(ICambios(ICambios))))
Soporte
24x7x365
• Modelo de Servicio Integral
• Modelo de Gestión
• Modelo de Relación
• Organización por competencias
• Organización por ubicaciones
• Herramientas para la gestión del servicio
• Herramientas para el seguimiento del servicio
METODOLOGIA
ORGANIZACIÓN
TECNOLOGÍA
• Plan de Calidad
• Métricas
• Informes de Seguimiento
• Plan de Ahorro / Automatización
ENTREGABLES
SPT
Almacenamiento
Mainframe
SPT
Almacenamiento
Distribuido
Sistemas
Informacionales
SPT Monitores DC
Distribuidos
Gestión de la
Actividad
Proyectos de
Transformación
Gestión Técnica
TYE
Producción y
Soporte
Gestión de
Implantaciones
Monitores Host
Soporte PG BBDD
Sinergia con otras áreas donde actualmente
AnyAnyAnyAnyHelpHelpHelpHelp International presta servicios
Apoyodevalor
SOPORTE A PRODUCCIÓNSOPORTE A PRODUCCIÓNSOPORTE A PRODUCCIÓNSOPORTE A PRODUCCIÓN
Propuestas de Valor AñadidoPropuestas de Valor AñadidoPropuestas de Valor AñadidoPropuestas de Valor Añadido
ProyectosProyectosProyectosProyectos
Automatización de Operaciones Sistemáticas sobre recursos en base a peticiones Remedy
Monitores DB-DC
Sala (Host y Distribuidos): Mayor automatización en los eventos que recibe sala
Actualización CMDB
Mejoras en herramienta Ratransmi
Integración de BAO con otros departamentos
Estandarización/documentación de procedimientos BRS
Sustitución del producto ERD a CONTROL-D en la gestión del tratamiento de listados
Integración de planificadores Mainframe vs Distribuidos
Herramienta centralizada para la Gestión de la Comunicación
IndicadoresIndicadoresIndicadoresIndicadores
Disponibilidad del producto Administrados
Crítico-Objetivo 90% | Incidencias Remedy recibidas
Incidencias recibidas en horario de guardias
Crítico-Objetivo 90% en eventos críticos | Llamadas a guardia
Intervenciones Planificadas en Producción (Horario no laboral)
No crítico-Objetivo 90% | Subidas de versión o mejoras
Intervenciones correctivas. Crítico-90%
CMDB Base de datos
de ConocimientoIncidencias, Cambios,
Peticiones
• Niveles de Servicio – SLA
• Plan de Gestión del SLA
CALIDAD

Gestión, administración y control de las BBDD SQL de toda la
Plataforma Tecnológica, con un especial énfasis en la
optimización permanente del rendimiento del sistema.
El servicio contratado se refiere a la gestión, administración,
control, soporte a incidencias y mejora y optimización del
rendimiento de las BBDD SQL para todas las instalaciones de la
Entidad Bancaria. Con el objetivo de controlar el funcionamiento
de los distintos aplicativos de la plataforma de BBDD SQL y
SERVICIO ADMINISTRACIÓN BBDDSERVICIO ADMINISTRACIÓN BBDDSERVICIO ADMINISTRACIÓN BBDDSERVICIO ADMINISTRACIÓN BBDD
ServiceManager
EQUIPO BBDD SQLEQUIPO BBDD SQLEQUIPO BBDD SQLEQUIPO BBDD SQL
de los distintos aplicativos de la plataforma de BBDD SQL y
Llevar a cabo las acciones correctivas necesarias para resolver
los problemas que impiden el uso correcto de la plataforma.
Cobertura 24X7 con presencia permanente de 09:00 a 18:00
de L a V con la asignación de un equipo de 4 profesionales.
ServiceManager
Coordinador Técnico
EQUIPO DBA
Transition Manager

ALCANCEALCANCEALCANCEALCANCE
• Mantenimiento de entornos
• Resolución de incidencias
• Realización de peticiones
• Mejora continua de Middleware y productos
• Optimización uso recursos técnicos/humanos
• Mejorar BRS
• Documentar procesos y procedimientos
MONITORESMONITORESMONITORESMONITORES
SERVIDOR DE APLICACIONESSERVIDOR DE APLICACIONESSERVIDOR DE APLICACIONESSERVIDOR DE APLICACIONES
• Documentar procesos y procedimientos
• Generación de informes y cuadros de mando
Soporte a las áreas de Producción y Desarrollo en el ámbito de entornos previos:
Desarrollo, Producción, Entorno Integrado, Certificación Técnica y Certificación Usuario
Websphere Application Server, Oracle WebLogic Server, Sun One WebServer , Tivoli
Access Manager, Dynatrace.

Mantener la continuidad de la infraestructura de la Plataforma.
Gestión integral de las bases de datos con el fin de optimizar su funcionamiento.
Administrar la carga y puesta en marcha de las tareas en cada máquina,
siguiendo las normas de funcionamiento de cada sistema.
Gestión de la fluidez y el intercambio de información formateada con distintas
unidades remotas de la entidad corporativa.
Gestionar la planificación operativa de la base de Hardware y Software de la
SERVICIO PLATAFORMASERVICIO PLATAFORMASERVICIO PLATAFORMASERVICIO PLATAFORMA
GRANDES SISTEMASGRANDES SISTEMASGRANDES SISTEMASGRANDES SISTEMAS
Gestionar la planificación operativa de la base de Hardware y Software de la
plataforma tecnológica.
Establecer un protocolo de actuación para asegurar la buena comunicación entre
las diferentes áreas de la entidad financiera.
Toda la Infraestructura Tecnológica que abarca Z series, I Series y P Series así como
aquellos servicios relacionados.

Recopilación de requisitos técnicos, verificación y análisis que debe de satisfacer el
sistemas y la calidad esperada, mediante reuniones o sesiones técnicas.
Coordinación de proyectos en ámbitos de desarrollo y puesta en marcha en
producción en España y Latinoamérica.
Involucración con los grupos técnicos para participar en el diseño de la solución
técnica y participar con ellos activamente en el diseño de la misma.
Análisis de las Infraestructuras por países y adecuación de la solución a dicho
estudio.
OFICINA TÉCNICA DE PROYECTOSOFICINA TÉCNICA DE PROYECTOSOFICINA TÉCNICA DE PROYECTOSOFICINA TÉCNICA DE PROYECTOS
Todas estas actividades son necesarias para la consecución de
cualquier proyecto, además se realizarán por país y por hito.
COBERTURACOBERTURACOBERTURACOBERTURA YYYY PROFESIONALESPROFESIONALESPROFESIONALESPROFESIONALES ASIGNADOSASIGNADOSASIGNADOSASIGNADOS
Cobertura 24x7 con presencia permanente de 08:00 a 18:00 de
L a V con la asignación de 11 profesionales full time.
Participación/Seguimiento de pruebas técnicas siguiendo los plazos establecidos.
Escalamiento de problemas y gestión de los riesgos tecnológicos.

Gestión, administración y control del Sistema Operativo y Software Base en el entorno mainframe, con
un especial énfasis en la optimización permanente del rendimiento del sistema.
El servicio contratado se refiere a la gestión, administración, control, soporte a incidencias y mejora y
optimización del rendimiento del sistema del entorno mainframe para todos los bancos del Grupo
Bancario adscritos al Centro de Producción del Banco (España, Portugal y Chile entre otros), así como
para otras entidades financieras del Grupo.
Adicionalmente el servicio de rendimiento se hace extensivo a otros bancos del Grupo Santander
(Brasil, Méjico y U.K.).
SERVICIO SOFTWARE BASESERVICIO SOFTWARE BASESERVICIO SOFTWARE BASESERVICIO SOFTWARE BASE
Y RENDIMIENTOY RENDIMIENTOY RENDIMIENTOY RENDIMIENTO
Cobertura 24X7 con presencia
permanente de 09:00 a 23:00 de L a V
con la asignación de un equipo de 7
profesionales.
(Brasil, Méjico y U.K.).
FASE 1
IMPLEMENTACIÓN
FASE 2
POST - OPTIMIZACIÓN
FASE 3
MEJORA DEL SISTEMA
SELECCIÓN PROCESOS / APLICATIVOS (TRX, JOBS, MODULOS)
SELECCIÓN ENTORNOS
TOMA DE DATOS (TRX, PROGRM, VOLUMETRIAS)
ANÁLISIS y CHEQUEO SISTEMAS
PLANES DE ACCIÓN
FASE 0
PRE - OPTIMIZACIÓN

Gestión de toda la operación multiplataforma
(host y distribuidos) de los sistemas disponibles, que
en la actualidad dan soporte al negocio de 40
entidades.
Gestión de toda la operación multiplataforma que
da soporte a la operativa y al negocio de las
entidades, asumiendo de esta forma, todas las
Gestión de la operación multiplataforma (AS/400 y
Distribuidos) de los sistemas disponibles dando soporte
al Centro de Control del Batch.
Gestión de la operación multiplataforma que da
soporte a la operativa y al negocio de la entidad
financiera. El ámbito de actuación se centra en la
operativa diaria y el control de todo el Batch del Grupo
SERVICIO OPERACIÓNSERVICIO OPERACIÓNSERVICIO OPERACIÓNSERVICIO OPERACIÓN
entidades, asumiendo de esta forma, todas las
tareas de la sala operación.
Cobertura 24x7 con presencia permanente de L a D
mediante los turnos correspondientes de Mañana,
tarde y noche. En la actualidad está disponible un
equipo de 21 profesionales full time (host y
distribuidos).
operativa diaria y el control de todo el Batch del Grupo
Santander en Sistemas Medios y AS/400.
Cobertura 24x7 con presencia permanente de L a D
mediante los turnos correspondientes de Mañana, tarde y
noche. En la actualidad está disponible un equipo de 3
profesionales full time (AS/400 y distribuidos).
.
.
.
GestiónCompletadel
Servicio
Coordinador
Técnico AHI
Coordinador
Técnico RSI
FASE DE TRANSICIÓN

EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOEXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOEXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOEXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO
• DE CORPORACIONES Y EMPRESAS
• DE LAS NECESIDADES Y RESTRICCIONES
• DEL MERCADO Y DE LOS PROFESIONALES
GESTIÓN ALTAMENTE PARTICIPATIVAGESTIÓN ALTAMENTE PARTICIPATIVAGESTIÓN ALTAMENTE PARTICIPATIVAGESTIÓN ALTAMENTE PARTICIPATIVA
• OPINIÓN Y VALORACIÓN DE LOS CLIENTES
VALOR DIFERENCIADORVALOR DIFERENCIADORVALOR DIFERENCIADORVALOR DIFERENCIADOR
• OPINIÓN Y VALORACIÓN DE LOS CLIENTES
• PARTICIPACIÓN DE PROFESIONALES
• FORMACIÓN INTERNA Y EXTERNA A MEDIDA
POSICIONAMIENTOPOSICIONAMIENTOPOSICIONAMIENTOPOSICIONAMIENTO
• LA ESTABILIDAD DE LOS PROFESIONALES ES LA ESTABILIDAD DE LA EMPRESA
• AGILIDAD, FLEXIBILIDAD Y EFICIENCIA
• COMUNICACIÓN ABIERTA Y TRANSPARENTE

Transparencia / Honestidad
Estabilidad
No Molestar
SIEMPRE CON LOS MISMOSSIEMPRE CON LOS MISMOSSIEMPRE CON LOS MISMOSSIEMPRE CON LOS MISMOS
VALORESVALORESVALORESVALORES
No Molestar
1998199819981998

Entre Profesionales

Presentación corporativa + infraestructuras 2014 (esp) v2

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a Presentación corporativa + infraestructuras 2014 (esp) v2

Similar a Presentación corporativa + infraestructuras 2014 (esp) v2 (20)

Más de AnyHelp International

Más de AnyHelp International (6)

Último

Último (20)

Presentación corporativa + infraestructuras 2014 (esp) v2