El documento discute el rol de las redes sociales en la identidad corporativa de las empresas. Explica que el perfil corporativo en redes sociales debe nutrirse de seguidores que consuman la información de la marca, similar a la relación entre rockstars y sus fans. También enfatiza la importancia de que las empresas se conecten con su público meta a través de redes sociales mediante la creación y compartición de contenido valioso, y la promoción de interacciones cotidianas.

1. Perfiles corporativos
en redes sociales:
¿Rockstar o Groupies?
#ForoARS
Por: Belkis Araque
@BelkisAraque

2. Joan Costa define la identidad corporativa como un
"sistema de comunicación que se incorpora a la
estrategia global de la empresa,
y que está presente en todas sus manifestaciones,
producciones, propiedades y actuaciones.”
Incluso en el ámbito digital...

3. En el plano de las redes
sociales:
El perfil corporativo de
una empresa (rockstar)
se nutre de la cantidad de
seguidores que decide
mantenerse al tanto de la
información de la marca
(groupies).

4. La presencia de un producto o servicio dentro las redes
sociales es una extensión de la identidad corporativa de la
empresa.
Las compañías han descubierto la necesidad de conectarse
con su público meta.

5. Hemos de considerar entonces que,
en esta era globalizada,
los papeles se invirtieron y
¿ahora es el rockstar quien va tras las groupies?
En el caso de las marcas, sí.

6. ¿Cómo lograr esa conexión con
nuestros seguidores a través de las
redes sociales?
La clave es simple y la tarea compleja:
creando, compartiendo y conversando.

7. Creando
Estrategias que permitan afianzar o construir (en el caso
de un producto/servicio nuevo) el posicionamiento
de la marca a través de acciones aplicadas en las redes
sociales.
NO HAY ACCIÓN SIN ESTRATEGIA, NI ESTRATEGIA SIN
INVESTIGACIÓN PREVIA.

8. Compartiendo:
contenido de valor.

9. Conversando...
Promover la interacción va mucho más allá
de dar los buenos días en Twitter y bloquear
a los usuarios que se quejan de tu producto o
servicio en Facebook.
Hay que ser COTIDIANO.

10. @qmandarinabqto
#SonríoCuando me da "follow" en twitter
esa persona que tanto anhelaba xD
#quemandarina
#SonríoCuando tengo tiempo para
no hacer nada durante los fines de
semana :D #quemandarina
#SonríoCuando encuentro
dónde estacionar :D #quemandarina

11. @ARSBqto
#CómoReconoceraundiseñador
Siempre andan en Converse y
Con iPod en mano.
#CómoReconoceraundiseñador
Lloran cuando reciben una imagen
.jpg en un archivo de word.
#CómoReconoceraundiseñador
Eligen la ropa de acuerdo al tono
Pantone.

12. A manera de conclusión:
Las marcas deben considerar la inclusión de las redes sociales
dentro de su estrategia de identidad corporativa,
generando una comunicación bidireccional y
promoviendo contenido de valor para lograr
la fidelización de los usuarios.

13. Así las groupies...

14. Amarán a su rockstar....

15. Por los siglos de los siglos...
AMÉN.

16. ¡Gracias rockers!
@BelkisAraque
belkisaraque@gmail.com
www.belkisaraque.com