Este documento resume la experiencia y conocimientos de Oshcar Vidal sobre marketing en redes sociales en entornos B2B. Vidal ha trabajado como consultor, manager y director para varias empresas como Accenture, Choice y Oracle. El documento describe las principales herramientas y estrategias de marketing en redes sociales como blogs, microblogging, y redes sociales corporativas, así como el papel clave del community manager.

1. SocialMedia Marketing en un entorno b2b

2. oshcarvidal

3. oshcarvidal Ingeniería Tecnica en Informática de Gestión Factultad de Informatica de Barcelona. UPC Beca de Investigación en Business Games Universidad de Moron, Buenos Aires Argentina Postgraduate de Ingeniería inversa de Base de Datos SalfordUniversity, Manchester UK Premio al Mejor Expediente Académico promoción de 1998 . Facultad de Informática de Barcelona Mención Especial por el Ministerio de Educación y Ciencia en el Concurso Nacional de Expedientes Académicos Nacionales 1998.

4. oshcarvidal Master en Dirección de Marketing y Comercial ESERP Business School, Barcelona

5. oshcarvidal CAP GEMINI Consultor de Desarrollo ORACLE IBERICA (Consulting) Practice Manager Responsable Práctica CRM zona Levante Responsable Nacional Healthcare ACCENTURE Manager área SystemIntegrations Responsable Nacional Oracle CRM GRUPO CHOICE Director de Marketing CHOICE RCL – Grupo Choice Practice Manager Director Choice Slovakia

6. oshcarvidal Colaborador Cink Shaking Business Profesor de Nuevas Tecnologías y Social Media Marketing ESERP Business School, Barcelona

7. new marketing, new revolution http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng

8. la crisis de los medios

9. no todo el que está en Internet es susceptible de recibir impactos

10. mkten medios sociales es mucho más que publicidad

11. mkten medios sociales es mucho más que publicidad investigacion ventas atención al cliente fidelizacion comunicación coporativa branding desarrollo de Publicidad producto de mercados coolhunting

13. Generan lazos emocionales

14. Progresivos y exponenciales y viral

15. Push vs. Pull El conenido viaja a donde está la gente.

17. crossumer and prosumer Crossumer es definido en el libro del mismo nombre Crossumer de Victor Gil y Felipe Romero Consumidor que ha perdido la confianza en la comunicación de las marcas, que conoce el backstage del marketing y que demuestra un rol activo en la validación de mensajes La marca es culpable hasta que se demuestre lo contrario

18. Brand Sceptics

19. caso mediamark

20. el mundo y sus herramientas 2.0

21. el mundo y sus herramientas 2.0

22. algo más…

23. …

24. …

25. resumen,social media en españa

26. resumen,social media en españa

27. web 2.0

28. el miedo a la perdida de control de marca

29. que no toquen mi marca

30. mirar a un lado

31. aunque de todos modos hablarán de mí

32. ¿qué debemos de hacer?

33. de todos modos hablarán de mi marca

34. marketing de ida y vuelta Marketing de producto, comunicación corporativa, Mkt viral EMPRESA “CONSUMIDOR” MARKETING DE IDA Y VUELTA ConsumerInsights, Feedback, Netnografías

35. herramientas corporativas. blogs ¿cuál es su función?

36. blogs Elemento de publicación.Ventana de publicación y comunicación, exponiendo contenidos, información y/o valores que el individuo o empresa desea compartir o divulgar Elemento de ConversaciónObtener una comunicación en doble sentido, con feedback de los lectores del blog y mantener un diálogo continuo que enriquezca tanto al lector como al redactor del blog. Elemento de influenciaPretensión de generar opinión o posicionamiento de una idea o concepto.

37. blogs desde el punto de mira del mkt Enfoque marketiano Incluye posts relacionados o enfocados a un determinado producto o servicio que requiere un apoyo de comunicación directa para su posicionamiento dentro del mercado Permite la descripción de productos nuevos o actuales y facilitar su explicación bajo la conversación de los clientes o prospectos Pre-Lanzamiento de un nuevo producto, y su estudio previo a su lanzamiento final Parte de su estrategia de I+D y Coolhunting Enfoque Relacional Finalidad de obtener un lazo empresarial con su publico objetivo, estrechando su conocimiento Determinar preferencias de los usuarios y consumidores Parte de su estrategia de CRM 2.0

39. de esos un 31% los lee diariamente.

40. 41,4% de los usuarios Españoles han escrito alguna vez en un blog

41. el 30% lo hace a diario.

43. microblogging

45. Lazo emocional entre la marca y el seguidor

46. Branding

47. Análisis de la Reputación Corporativa (Escucha)

48. Seguimiento Promoción (Escucha)

49. Canal de comunicaciónComo canal de comunicación establece una dimensión adicional

50. microblogging

51. microblogging

52. herramientas. redes sociales

53. Interconexión interconexión 6 grados de separación (FrigyesKarinthy)

54. Redes sociales 6 grados de separación ¿A cuantos grados estáis de BarackObama?

55. Redes sociales 6 grados de separación Oshcar Vidal Alana Moceri Vosotros Terry Lierman BarackObama

56. Redes sociales

57. Redes sociales, uso

58. Redes sociales, marca

59. Redes sociales

60. Redes sociales Si quieren hablar de mí (… y hablarán) Quizás Mejor que hablen en mi red

62. Representante del perfil corporativo

63. Delimitar el mensaje

64. Permite el DIALOGO

65. Permite el feedback

66. Guiar la reputación corporativa

67. Branding

68. Alineado al Plan de Marketing y/o al SMP

70. Redes sociales En ningún caso, nadie olvida las redes sociales

71. Redes sociales La creación de una red social propia

72. Redes sociales Red social temática de IKEA: elhogar.de

73. Redes sociales Caso IKEA + +

74. Redes sociales Caso IKEA

76. Las Redes Sociales Corporativas son orientadas a las personas

77. La tecnología no crea la Red Social, es el canal

78. Una red social no es una funcionalidad sino un contenido

79. Estar en una red generalista no es estar presente en las redes sociales como estrategia corporativa

80. El usuario (la persona) deberá tener un motivo para el cual estará ligado o participará en tu red social

82. estar por estar…

83. la red social en el b2b

84. ¿hay diferencias en su estrategia b2b?

85. las personas

86. branding

87. el mensaje

88. comunicación

89. estrategia global corporativa

90. en definitiva, generar comunidad y presencia

91. Social media marketing Es el proceso y estrategia social de una corporación por el cual los social stakeholders(grupos e individuos) satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar opiniones, perspectivas y sensaciones de un modo colaborativo a través de las herramientas tecnológicas de la social media.

92. social media marketing Del 2D a las 5 Dimensiones del SMM Vertebrar: seguimiento del día a día, la “atención al fan”, al cliente y a la sociedad en general. Es la escucha activa, la canalización interna de feedback, la respuesta ágil, la interpelación no intrusiva, la cháchara insustancial, la generación de contenido en diferentes medios sociales Dinamizar: son acciones con entidad propia. Con planificación, presupuestos y objetivos específicos y definidos (incrementar base de fans, mejorar la vitalidad y las interacciones, etc).

93. la dinamización

94. La dinamización Del 2D a las 5 Dimensiones del SMM Estrategia Dinamización Seguimiento o Vertebración Ajuste Monitorización Análisis

95. Dinamizar presencia social media By Marc Cortes

96. Social media marketing

97. mama quiero uncommunity manager Responsable dentro de la organización de llevar a cabo y moderar la política de marketing social de la empresa. Conocedor de los objetivos corporativos globales de la corporación, de la visión, misión e imagen corporativa y, en definitiva, Defensor de las relaciones de la empresa con sus clientes o usuarios en el ámbito digital

99. El administrador o simple responsable de abrir una página en Facebook, twitter, y su actualización

100. Quien escribe en el blog y mantiene sus comentarios

101. Un animador en las redes sociales

102. el responsable del Dpto. de marketing que ejerce su figura en las redes sociales

104. dependencia. community manager

106. Transmitir internamente la situación social corporativa

107. Máximo responsable de la empresa dentro de la social media. Es la voz de la empresa hacia la comunidad

108. Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa.

110. activo y reactivo el la social media

111. quién habla en la social media

112. yo + corporación = yo en la corporacion

113. evitar el fracaso

114. community manager, who am I? Responsable del diseño de la estrategia social media de “O” Responsable de la ejecución de la estrategia en la red dentro de la SM

115. el fracaso del community management (actual)

116. yo ya sé hacer mi pagina web

117. ¿soy un community manager? Hub

118. hay que tenerlo claro, estrategias completas

119. más que una commodity de la publicidad

120. the net strategy

121. net strategy

122. project leader vs.community manager

123. project leading responsable de la estrategia global de presencia y comunicación en la RED

124. org. net project leader

125. So, community manager? Dinamiza – Estimula – Establece –EJECUTA

126. ¿out or inhouse?

127. éxito

128. errores a evitar en la community

129. esto ya lo sé hacer yo

130. esto es gratis

131. el egocentrismo

132. social notas de prensa

133. participar dentro de la social media

134. extenderse en el la estrategia y el mensaje

135. no aportar valor

136. no disponer de HUBs reales

137. ama a toda tu audiencia por igual

138. se transparente…

139. he dicho que no copies?…

140. falta de sinceridad, podemos serlo pero debemos parecerlo

141. segmenta, no todo es social media ni todos están en facebook

142. social media no es un elemento aislado

143. ROI, medir lo imposible

144. ROI, medir lo inmedible Debemos considerar que las métricas de negocio y por lo tanto el ROI obtenido ha cambiado durante los últimos años con la introducción de las web 2.0 Transformación de las métricas de valor (by Enrique Dans)

145. cual es el coste de no hacer nada En SM no puede medirse ROI basándose sólo en el contraste de Coste vs. Beneficio.

146. ROI http://www.youtube.com/watch?v=ypmfs3z8esI

147. impactos no financieros

148. Social Media ROI Estímulos tras inversión – Coste de inversión ROI = Coste de inversión

149. ROI, método de medición marginal Obtención de relaciones de patrones Que afectó por SM

150. estímulos cuantitativo vs qualitativo

151. Net Strategy ROI

152. Net Strategy ROI

153. CRM 2.0 o Social CRM

154. sólo hay una solución

155. muchas gracias Oshcar Vidal Email: oshcar.vidal@gmail.com ovidal@choice.es Blog: http://oshcarvidal.typepad.com Twitter: twitter.com/ovidal Linkedin: http://es.linkedin.com/in/oshcarvidal