Este documento resume la experiencia y conocimientos de Oshcar Vidal sobre marketing en redes sociales en entornos B2B. Vidal ha trabajado como consultor, manager y director para varias empresas como Accenture, Choice y Oracle. El documento describe las principales herramientas y estrategias de marketing en redes sociales como blogs, microblogging, y redes sociales corporativas, así como el papel clave del community manager.

1. SocialMedia Marketingen un entorno b2b

2. oshcarvidal

3. oshcarvidalIngeniería Tecnica en Informática de GestiónFactultad de Informatica de Barcelona. UPCBeca de Investigación en Business GamesUniversidad de Moron, Buenos Aires ArgentinaPostgraduate de Ingeniería inversa de Base de DatosSalfordUniversity, Manchester UKPremio al Mejor Expediente Académico promoción de 1998 . Facultad de Informática de BarcelonaMención Especial por el Ministerio de Educación y Ciencia en el Concurso Nacional de Expedientes Académicos Nacionales 1998.

4. oshcarvidalMaster en Dirección de Marketing y ComercialESERP Business School, Barcelona

5. oshcarvidalCAP GEMINIConsultor de DesarrolloORACLE IBERICA (Consulting)Practice ManagerResponsable Práctica CRM zona LevanteResponsable Nacional Healthcare ACCENTUREManager área SystemIntegrationsResponsable Nacional Oracle CRMGRUPO CHOICEDirector de MarketingCHOICE RCL – Grupo ChoicePractice ManagerDirector Choice Slovakia

6. oshcarvidalColaborador Cink Shaking BusinessProfesor de Nuevas Tecnologías y Social Media MarketingESERP Business School, Barcelona

7. new marketing, new revolutionhttp://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng

8. la crisis de los medios

9. no todo el que está en Internet es susceptible de recibir impactos

10. mkten medios sociales es mucho más que publicidad

11. mkten medios sociales es mucho más que publicidadinvestigacion ventas atención al cliente fidelizacion comunicación coporativa branding desarrollo de Publicidad producto de mercados coolhunting

12. Socialmediauna buena inversion de mkt Juegan con un consumidor activo y productor de contenidos

13. Generan lazos emocionales

14. Progresivos y exponenciales y viral

15. Push vs. Pull El conenido viaja a donde está la gente.

16. Perdida de audiencia de los websites corporativosCambios de hábitos del nuevo consumidor

17. crossumer and prosumerCrossumer es definido en el libro del mismo nombre Crossumer de Victor Gil y Felipe RomeroConsumidor que ha perdido la confianza en la comunicación de las marcas, que conoce el backstage del marketing y que demuestra un rol activo en la validación de mensajesLa marca es culpable hasta que se demuestre lo contrario

18. Brand Sceptics

19. caso mediamark

20. el mundo y sus herramientas 2.0

21. el mundo y sus herramientas 2.0

22. algo más…

23. …

24. …

25. resumen,social media en españa

26. resumen,social media en españa

27. web 2.0

28. el miedo a la perdida de control de marca

29. que no toquen mi marca

30. mirar a un lado

31. aunque de todos modos hablarán de mí

32. ¿qué debemos de hacer?

33. de todos modos hablarán de mi marca

34. marketing de ida y vueltaMarketing de producto, comunicación corporativa, Mkt viralEMPRESA“CONSUMIDOR”MARKETING DE IDA Y VUELTAConsumerInsights, Feedback, Netnografías

35. herramientas corporativas. blogs¿cuál es su función?

36. blogsElemento de publicación.Ventana de publicación y comunicación, exponiendo contenidos, información y/o valores que el individuo o empresa desea compartir o divulgar Elemento de ConversaciónObtener una comunicación en doble sentido, con feedback de los lectores del blog y mantener un diálogo continuo que enriquezca tanto al lector como al redactor del blog.Elemento de influenciaPretensión de generar opinión o posicionamiento de una idea o concepto.

37. blogs desde el punto de mira del mktEnfoque marketianoIncluye posts relacionados o enfocados a un determinado producto o servicio que requiere un apoyo de comunicación directa para su posicionamiento dentro del mercadoPermite la descripción de productos nuevos o actuales y facilitar su explicación bajo la conversación de los clientes o prospectosPre-Lanzamiento de un nuevo producto, y su estudio previo a su lanzamiento finalParte de su estrategia de I+D y CoolhuntingEnfoque RelacionalFinalidad de obtener un lazo empresarial con su publico objetivo, estrechando su conocimientoDeterminar preferencias de los usuarios y consumidoresParte de su estrategia de CRM 2.0

38. blogsAlgunos datos de uso de BlogsEspaña:77,8% son lectores de blogs

39. de esos un 31% los lee diariamente.

40. 41,4% de los usuarios Españoles han escrito alguna vez en un blog

41. el 30% lo hace a diario.

42. el 26% de lecturas de blogs es para “Conocer opiniones sobre productos y marcasla sindicación RSS

43. microblogging

44. microbloggingResultados CorporativosEfecto democratizador de la empresa.No por mayor facturación tendrás un mayor número de seguidores (o followers)

45. Lazo emocional entre la marca y el seguidor

46. Branding

47. Análisis de la Reputación Corporativa (Escucha)

48. Seguimiento Promoción (Escucha)

49. Canal de comunicaciónComo canal de comunicación establece una dimensión adicional

50. microblogging

51. microblogging

52. herramientas. redes sociales

53. Interconexión interconexión6 grados de separación (FrigyesKarinthy)

54. Redes sociales6 grados de separación¿A cuantos grados estáis de BarackObama?

55. Redes sociales6 grados de separaciónOshcar VidalAlana MoceriVosotrosTerry LiermanBarackObama

56. Redes sociales

57. Redes sociales, uso

58. Redes sociales, marca

59. Redes sociales

60. Redes socialesSi quieren hablar de mí (… y hablarán) Quizás Mejor que hablen en mi red

61. Redes socialesQué implica ser el propietario de nuestra red social Identificación social media corporativa

62. Representante del perfil corporativo

63. Delimitar el mensaje

64. Permite el DIALOGO

65. Permite el feedback

66. Guiar la reputación corporativa

67. Branding

68. Alineado al Plan de Marketing y/o al SMP

69. En ningún caso controlaremos las opiniones Redes socialesY todo lo contrario, ¿qué ocurre?

70. Redes socialesEn ningún caso, nadie olvida las redes sociales

71. Redes socialesLa creación de una red social propia

72. Redes socialesRed social temática de IKEA: elhogar.de

73. Redes socialesCaso IKEA++

74. Redes socialesCaso IKEA

75. algunas pautas redes socialesLas Redes Sociales las crean y las construyen las personas

76. Las Redes Sociales Corporativas son orientadas a las personas

77. La tecnología no crea la Red Social, es el canal

78. Una red social no es una funcionalidad sino un contenido

79. Estar en una red generalista no es estar presente en las redes sociales como estrategia corporativa

80. El usuario (la persona) deberá tener un motivo para el cual estará ligado o participará en tu red social

81. La Empresa no es la protagonista de tu red Social si no los usuarios Redes socialesPlanteamiento de relación de la empresa o marca con las redes sociales

82. estar por estar…

83. la red social en el b2b

84. ¿hay diferencias en su estrategia b2b?

85. las personas

86. branding

87. el mensaje

88. comunicación

89. estrategia global corporativa

90. en definitiva, generar comunidad y presencia

91. Social media marketingEs el proceso y estrategia social de una corporación por el cual los social stakeholders(grupos e individuos) satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar opiniones, perspectivas y sensaciones de un modo colaborativo a través de las herramientas tecnológicas de la social media.

92. social media marketingDel 2D a las 5 Dimensiones del SMMVertebrar: seguimiento del día a día, la “atención al fan”, al cliente y a la sociedad en general. Es la escucha activa, la canalización interna de feedback, la respuesta ágil, la interpelación no intrusiva, la cháchara insustancial, la generación de contenido en diferentes medios socialesDinamizar: son acciones con entidad propia. Con planificación, presupuestos y objetivos específicos y definidos (incrementar base de fans, mejorar la vitalidad y las interacciones, etc).

93. la dinamización

94. La dinamizaciónDel 2D a las 5 Dimensiones del SMMEstrategiaDinamizaciónSeguimiento o VertebraciónAjusteMonitorizaciónAnálisis

95. Dinamizar presencia social mediaBy Marc Cortes

96. Social media marketing

97. mama quiero uncommunity managerResponsable dentro de la organización de llevar a cabo y moderar la política de marketing social de la empresa. Conocedor de los objetivos corporativos globales de la corporación, de la visión, misión e imagen corporativa y, en definitiva, Defensor de las relaciones de la empresa con sus clientes o usuarios en el ámbito digital

98. que no escommunity manager Empleado sin responsabilidad del Dpto. de Marketing y/o Comunicación

99. El administrador o simple responsable de abrir una página en Facebook, twitter, y su actualización

100. Quien escribe en el blog y mantiene sus comentarios

101. Un animador en las redes sociales

102. el responsable del Dpto. de marketing que ejerce su figura en las redes sociales

103. El friky de la organizaciónestructura organizativacommunity management

104. dependencia. community manager

105. misión community managerMisión del Community ManagerEscuchar. Monitorizar y analizar la red en busca de conversaciones sobre las empresa, los competidores y el mercado

106. Transmitir internamente la situación social corporativa

107. Máximo responsable de la empresa dentro de la social media. Es la voz de la empresa hacia la comunidad

108. Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa.

109. ¿Evangelizador y responsable de mostrar el ROI y las ventajas de diseñar y alinear la estrategia de marketing, de comunicación y de imagen corporativa en el entorno de la social media a la corporación?skills. community manager

110. activo y reactivo el la social media

111. quién habla en la social media

112. yo + corporación = yo en la corporacion

113. evitar el fracaso

114. community manager, who am I?Responsable del diseño de la estrategia social media de “O” Responsable de la ejecución de la estrategia en la red dentro de la SM

115. el fracaso del community management (actual)

116. yo ya sé hacer mi pagina web

117. ¿soy un community manager?Hub

118. hay que tenerlo claro, estrategias completas

119. más que una commodity de la publicidad

120. the net strategy

121. net strategy

122. project leader vs.community manager

123. project leadingresponsable de la estrategia global de presencia y comunicación en la RED

124. org. net project leader

125. So, community manager?Dinamiza – Estimula – Establece –EJECUTA