El documento presenta los servicios de consultoría de una empresa, incluyendo la implementación de sistemas de gestión (como ISO 9001 e ISO 14001), desarrollo de procesos de recursos humanos centrados en competencias laborales, y apoyo a emprendedores creativos. La empresa se ha especializado en estos servicios durante 8 años a más de 30 clientes de diferentes industrias.

2. PRESENTACIÓN
Me he desempeñado como consultor desde hace ya 8 años, en estos años me
he dado cuenta de cómo han cambiado las necesidades de las empresas y las
competencias que hemos debido adquirir para satisfacer sus necesidades.
Desde un principio nuestro fuerte ha sido el hecho de Implementar Sistemas de
Gestión basados en las normas ISO. Por lo mismo desarrollamos procesos de
gestión Recursos Humanos con enfoque en las competencias laborales. Hoy en
día en sintonía con las necesidades de la industria cultural, asumimos el desafío
de apoyar el proceso de generar Emprendedores Creativos.
Todo esto muchas veces debido a cambios en la reglas de las industrias en que
participan nuestros clientes, y junto con ello nosotros también. Presentaremos
brevemente nuestra propuesta de servicios de apoyo a su empresa, y las
actividades que hoy nos apasionan.
Juan Ramón Contreras
Director

3. SISTEMAS DE GESTIÓN
RRHH
ARTEY EMPRESA

4. SISTEMAS DE GESTIÓN
Sin duda nuestra mayor área de experticia, nuestro equipo ha trabajado en
la implementación en mas de 30 empresas. Principalmente en :
• Implementación y mantención de Sistemas de Gestión de Calidad ISO
9001:2008, Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001:2004, Sistemas
de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo OSHAS 18001:2007.
• Implementación y mantención de la Norma NCh2728 of. 2003,
exclusiva para la acreditación de OTEC ante SENCE.
Para ello tratamos de no realizar actividades que no impliquen un gran uso
del tiempo de los clientes, en etapas de Investigación y Modelamiento. Esas
son nuestras tareas, facilitar la documentación y las tareas para que el cliente
implemente las actividades. Nos enfocamos en actividades que agregan
valor directo al cliente.

5. SISTEMAS DE GESTIÓN
Hemos tenido clientes con experiencias fallidas de certificación de sus
Sistemas de Gestión, debido a miedos exacerbados a conceptos como la no
conformidad y sus consecuencias.
Nuestra principal virtud es generar acercamientos naturales y generar metas
apropiadas en la implementación del SGC. Para ello usamos distintas
herramientas de comunicación y formación, en la búsqueda de generar en
los colaboradores, compromisos reales con la calidad, seguridad y
medioambiente, considerando sus responsabilidades.
Tomamos en consideración la complejidad de los procesos de los clientes y la
experticia de su recurso humano; para dimensionar el tamaño y alcance de
la documentación involucrada en los sistemas.

6. SISTEMAS DE GESTIÓN

7. RRHH
Nuestros clientes han sido empresa de mediano y mayor tamaño, las cuales
tienen compromisos organizacionales muy grandes con el medioambiente y
la seguridad.
Todas ellas han presentado un alto compromiso con el bienestar de sus
trabajadores. Nuestra experiencia les ha ayudado a cumplir metas de
seguridad laboral en cuanto accidentes con tiempo perdido.
Hemos apoyado a desarrollar perfiles de cargo coherentes con los objetivos
de la empresa, acompañando de modelos de medición apropiados.
Por ultimo la capacitación, es una actividad que conocemos desde el diseño
hasta la tramitación de franquicia tributaria. Para ello contamos con la
alianza con BYL Capacitación.

8. RRHH
Nuestras experiencias se basan en crear y desarrollar:
• Perfiles de cargo basado en competencias laborales.
• Métodos de medición conductual de habilidades.
• Programas de capacitación a colabores y proveedores
• Programas de teatro laboral para apoyar la seguridad de los trabajadores
• Medición de percepción de los programas de beneficio de los trabajadores
de las empresas
• Apoyo a la creación de comités bipartitos de capacitación y comités
paritarios de seguridad.

9. RRHH

10. ARTEY EMPRESA
Para ciertas actividades de capacitación, hemos realizado teatro laboral. Para
ello contamos con el apoyo de las compañías de teatro PatriamuertA y la
Replika. Este acercamiento nos llevo a conocer y dimensionar las
complejidades de la industria creativa chilena.
Asumimos el desafío de apoyar a la joven industria cultural buscando
construir puentes con las empresas que son socialmente responsables.
El Centro de Experimental de Arte Tessier CEAT, es una iniciativa a la cual
tenemos gran cariño , y hemos generado una lianza estratégica para
desarrollar ferias, semanas institucionales, formación emprendedora para
artistas y apoyo en el uso de la ley de donaciones culturales.

11. ARTEY EMPRESA

12. juanramoncontreras@gmail.com
07.2166470