1. Anal í t i ca y
KPI
par a eCommer ce en l a pr áct i ca
Leonar do
Al var ez
Soci o – ANALOGA

2. Anal í t i ca Web

3. t odo o casi
t odo
es medi bl een nuest ros
canal es de vent a
on- l i ne

5. MEDIR

7. Anal i zar

9. Aj ust ar

10. di sposi ci ón

11. MEDIR

12. ANALIZAR

13. Bl oqueo
nat ural

14. AJUSTAR

16. MEDIR
ANALIZAR
AJUSTAR

17. Ener o 2011
4%vi si t as móvi l es
De 4% a 19%
( Accesos desde móvi l es )
Ener o 2013
19%vi si t as móvi l es

18. Def i ni r
obj et i vos

19. cr i t er i o
SMART
p: / / en. wi ki pedi a. or g/ wi ki / SMART_cr i t er i a

20. S
M
A
R
T

21. S
M
A
R
T
peci f i c
easur abl e
chi evabl e
el evant
i me- based

22. Especí f i co
Medi bl e
Al canzabl e
Rel evant e
En t i empo

23. Especí f i co
Qui er o “ muchas vent as” …
Qui er o un mí ni mo de 300 vent as
mensual es…

24. Medi bl e
Conf i gur ar event os / obj et i vos
en her r ami ent a de anal í t i ca…

25. Al canzabl e
¿ Real ment e l o puedo al canzar ?

26. Real i st a
¿ Es r eal i st a el obj et i vo que
def i ni mos ?

27. En t i empo
¿ En un mes, en un año… ?

29. KPIKey Per f or mance I ndi cat or s

30. KPIIndi cadores Cl ave de Perf ormance

31. un
KPI es una mét r i ca
per o una mét r i ca
no necesar i ament e
es un KPI

32. ¿ Cómo di f er enci ar
un
KPI
de una mét r i ca ?

33. una mét ri ca r epr esent a
al go que se puede medi r

34. un KPI es un i ndi cador
de val or est r at égi co
par a el canal de vent as
on- l i ne

35. di st i nt os
KPI
par a di st i nt os
t i po de

36. I ndi cador es cl ave de
per f or mance ( KPI )
ecommerce

37. KPI e- commerce
vest i ment
a
el ect r óni
ca
al i ment os

38. ¿ OBJETIVO
?

40. VENDERsi endo rent abl es

42. KPIesenci al es

43. • % de conver si ones de vent as
• Cant i dad de vent as
• % de vi si t as que i ni ci an el
pr oceso de compr a
• Val or medi o de l a vent a
• Val or de l a vi si t a
• Per manenci a en el si t i o
KPI ecommerce

44. • % de conversi ones de vent as
• Cant i dad de vent as
• % de vi si t as que i ni ci an el
pr oceso de compr a
• Val or medi o de l a vent a
• Val or de l a vi si t a
• Per manenci a en el si t i o
KPI ecommerce

45. Desempeño
vent a on- l i ne

46. Porcent aj e de
conversi ón
de vent as

47. cant i dad de vent as
cant i dad de vi si t as
% de conversi ón de
vent as
=
% de
conversi ón
de vent as
X
10
0

49. COMPRA REALIZADA
80000 vi si t as
Vi si t as al si t i o en un perí odo X
400 compr as

50. COMPRA REALIZADA
80000 vi si t as
Vi si t as al si t i o en un perí odo X
400 compr as
0, 5 %

51. porcent aj e de conversi ón
de vent as
0, 5 %

52. ¿ Cómo puedo mej orar el porcent aj e
de conversi ón de vent as ?

53. COMPRA REALIZADA
80000 vi si t as
si t as al si t i o en un per í odo X
400 compr as

54. COMPRA REALIZADA
80000 vi si t as
si t as al si t i o en un per í odo X
400 compr as
ar ga de pr oduct os en car r i t o
4800 vi si t as
6 %

55. Cl i ck en “ PAGAR”
COMPRA REALIZADA
80000 vi si t as
3000 vi si t as
si t as al si t i o en un per í odo X
400 compr as
ar ga de pr oduct os en car r i t o
4800 vi si t as
62, 5
%

56. Cl i ck en “ PAGAR”
Logi n / Regi st r o
COMPRA REALIZADA
80000 vi si t as
3000 vi si t as
2500 vi si t as
si t as al si t i o en un per í odo X
400 compr as
ar ga de pr oduct os en car r i t o
4800 vi si t as
83 %

57. Cl i ck en “ PAGAR”
Logi n / Regi st r o
ngr eso de dat os per sonal es
COMPRA REALIZADA
80000 vi si t as
3000 vi si t as
2500 vi si t as
si t as al si t i o en un per í odo X
1200 vi si t as
400 compr as
ar ga de pr oduct os en car r i t o
4800 vi si t as
48 %

58. Cl i ck en “ PAGAR”
Logi n / Regi st r o
ngr eso de dat os per sonal es
I ngr eso de dat os de pago
COMPRA REALIZADA
80000 vi si t as
3000 vi si t as
2500 vi si t as
si t as al si t i o en un per í odo X
1200 vi si t as
800 vi si t as
400 compr as
ar ga de pr oduct os en car r i t o
4800 vi si t as
67 %

59. Cl i ck en “ PAGAR”
Logi n / Regi st r o
ngr eso de dat os per sonal es
I ngr eso de dat os de pago
COMPRA REALIZADA
80000 vi si t as
3000 vi si t as
2500 vi si t as
si t as al si t i o en un per í odo X
1200 vi si t as
800 vi si t as
400 compr as
ar ga de pr oduct os en car r i t o
4800 vi si t as
50 %

60. Cl i ck en “ PAGAR”
Logi n / Regi st r o
ngr eso de dat os per sonal es
I ngr eso de dat os de pago
COMPRA REALIZADA
80000 vi si t as
3000 vi si t as
2500 vi si t as
si t as al si t i o en un per í odo X
1200 vi si t as
800 vi si t as
400 compr as
ar ga de pr oduct os en car r i t o
4800 vi si t as
50 %

61. I ngr eso de dat os de pago
COMPRA REALIZADA
800 vi si t as
400 compr as
50 %
• Cancel a el usuari o por mét odos
previ st os
• Cancel a el usuari o de f orma
abrupt a
• Tarj et a rechazada
• Pago of f - l i ne no real i zado a
t i empo

62. • Medi r , anal i zar , aj ust ar

63. • Medi r , anal i zar , aj ust ar
• Def i ni r obj et i vos concr et os

64. • Medi r , anal i zar , aj ust ar
• Def i ni r obj et i vos concr et os
• Un KPI es una mét r i ca per o
no t odas l as mét r i cas son un
KPI

65. • Medi r , anal i zar , aj ust ar
• Def i ni r obj et i vos concr et os
• Un KPI es una mét r i ca per o
no t odas l as mét r i cas son un
KPI
• Def i ni r KPI i nt el i gent es/ de
val or

66. • Medi r , anal i zar , aj ust ar
• Def i ni r obj et i vos concr et os
• Un KPI es una mét r i ca per o
no t odas l as mét r i cas son un
KPI
• Def i ni r KPI i nt el i gent es/ de
val or
• Tr abaj ar ser i ament e en el

67. Leonar do
Al var ez
Soci o – ANALOGA
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