El documento discute estrategias para expandir negocios en línea, incluyendo el uso de herramientas como Business Model Canvas, Javelin Experiment Board, cuadros de mando integral y análisis de negocios electrónicos. También presenta datos analíticos sobre el rendimiento de un sitio web y sugiere ajustar procesos empresariales para mejorar la viabilidad y venta de un negocio.

1. #cross15
Mónica
Guerra
EXPANSIÓN DE
NEGOCIOS ONLINE
Empresas centradas en el cliente.
CRM vs CEM vs ORM (online reputation management)

2. Mónica
Guerra #cross15
DONDE ESTAMOS….

3. Mónica
Guerra #cross15
Fuente: Formación Gerencial -
http://blog.formaciongerencial.com/2015/01/26/r
anking-paginas-web-ecuador/

4. Mónica
Guerra #cross15
DONDE VAMOS……

5. Mónica
Guerra #cross15
COMO LLEGAMOS…..
Business
model
canvas
Javelin
experiment
board
E-procesos
Cuadro de
mando
integral
Analítica de
e-business

6. Mónica
Guerra #cross15
BUSINESS MODEL CANVAS
La idea puede ser un negocio? Clave relación con
clientes y socios claves

7. Mónica
Guerra #cross15
BUSINESS MODEL CANVAS - 2

8. Mónica
Guerra #cross15
BUSINESS MODEL CANVAS - 3

9. Mónica
Guerra #cross15
JAVELIN EXPERIMENT BOARD
Cuantos están dispuestos a pagar por este negocio?

10. Mónica
Guerra #cross15
E - PROCESOS
• Descargar datos de landing page:
http://mklainman.wix.com/tappinggoogle
• Realizar llamadas desde un call center a los 700 contactos
conseguidos en 15 días.
• Realizar seguimiento a los clientes interesados para
inscripción y pago.
• Coordinación logística de local y alimentación
• Manejo de exepciones
Si mi negocio es viable y se puede vender, qué procesos
necesito ajustar y como?

11. Mónica
Guerra #cross15
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Qué necesito medir?
• Cuantos clientes dejaron sus datos y cuántos fueron contactados
• Cuantos de los contactados pagaron la inscripción
• Cuantos de los que pagaron asistieron
• Cuanto se gasto en campañas en FB, TW, Google / asistentes
• Al menos dos aprendizajes de pivoteo

12. Mónica
Guerra #cross15
ANALÍTICA DE E-BUSINESS
Cómo entiendo y aprendo de los indicadores?
OTHER IMPORTANT DATA
Monthly Users 75%
Annual Users 25%
REVENUE
Avg Revenue (Monthly User) $19,00
Avg Rev (yearly) [$99/year] $8,25
Growing Rate (Month Over Month) 18%
Life time Value $76
LEAN ANALYTICS
Number of people visiting the site: 150,000/month
Email 50% Acquisition
Browse Accounts (Email)—> Free Trial: 10% Activation
Free Trial—> Paid: 45% Revenue
0,00% Referral
Retention
(REFER
KISSMETRICS)
Reduction of Churn (MoM) 1%
Reduction of CPA (MOM) $1
Bounce Rate: 50%
Growing (MOM) 18%

13. #cross15
Mónica
Guerra
GRACIAS Y CONECTÉMONOS!!!
monica@elekunak.com
@monipaoec
monipaot1
www.linkedin.com/in/monicaguerrab
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